За десять лет существования центра в АГО многие уже воспользовались его услугами, кто-то собирается воспользоваться и буквально единицы слышат о нем впервые.
От нуля до бесконечности
— По нашему уставу мы предоставляем услуги населению от рождения до бесконечности, — рассказывает директор Центра Татьяна Евгеньевна Гетманская. — Есть мнение, что к нам могут обращаться люди только из неблагополучных семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, но на самом деле мы оказываем услуги любому обратившемуся.
В центре на бесплатной основе работают психологи, кабинет лечебной и оздоровительной физкультуры, физкабинет, кабинет массажа, кризисное отделение для женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию, клубы для детей-инвалидов, для семей с приемными детьми, для многодетных семей.
Вместе со временем меняются и основные направления работы сотрудников. Не бывает так, что человек обращается с проблемой, а ему отвечают, мол, ничем помочь не можем. Так, например, из примет нынешнего времени: в центр часто стали обращаться семейные пары, находящиеся на грани, в процессе или уже после развода.
— Самый трудный момент в работе психолога, когда родители пытаются поделить детей, — продолжает Татьяна Евгеньевна. — Каждый тянет одеяло на себя, забывая, что «одеяло»-то живое.
За десять лет работы центра можно проследить и то, как менялось наше общество. Так, в 2002-2003 годах основным направлением в работе была борьба с беспризорностью, когда никому не нужных детей, собирая из колодцев теплосетей, с крылечек магазинов, свозили в центр. Именно тогда этому учреждению был придан официальный статус, а приют для детей в Трифоново получил постоянную и правовую прописку. В 2004-2005 годах в Артёмовском появилось более пятидесяти семей переселенцев, а центру пришлось работать со 130 детьми из этих семей.
— Только в 2006 году и в начале 2007 года было затишье, — продолжает Татьяна Гетманская. — Наш центр работал даже как учреждение оздоровительное и профилактическое. Но уже к концу 2007 года встала проблема наркомании и алкоголизма.
Вместо рыбы — удочка
Конечно, основной контингент работы для сотрудников центра — многодетные семьи, семьи с приемными детьми, неполные семьи и семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию. Как правило, человек, попадая в центр, основной своей проблемой называет нехватку финансовых средств. Мол, вот дайте мне денег и больше никакой помощи не нужно. Специалисты центра обычно говорят на это: «Мы не можем дать вам жареную рыбу, но можем дать удочку».
— Для каждого обратившегося мы составляем индивидуальную карту социальной помощи, — продолжает Татьяна Евгеньевна. — Мы можем помочь оформить все возможные пособия, помочь закодироваться, организовать поиск работы, на время дать приют, но не сделать все за людей, которые должны научиться справляться с трудностями. В принципе, экстренных обращений, когда реагировать нужно незамедлительно, а мы с ситуацией незнакомы, у нас практически не случается.
Дело в том, что весь АГО разделен на шесть участков, и участковый специалист по каждому составляет портфолио, в котором указаны все учреждения, детские сады, школы, предприятия, количество многодетных семей, количество приемных семей, неполных семей, семей с детьми-инвалидами и так далее. Три из пяти дней недели участковые специалисты работают «в поле», на патронаже, что позволяет в динамике отслеживать ситуацию на участке и принимать профилактические меры.
— Например, мы работаем с неблагополучной семьей. Мама пятерых детей бродяжничает, — рассказывает наша собеседница. — Год назад мы изъяли у нее четверых детей, пятый спрятался, остался с ней. Стали работать с семьей. Мама купила на материнский капитал дом, мы стали собирать мебель и вещи, чтобы обставить его, но оказалось, что бродяжничать семья не бросила. Снова забрали детей, стали разговаривать с папой, но он после разговора исчез. По нескольку лет работаем с семьей, только чтобы не разлучать детей с матерью, ведь они, какая бы мать ни была, хотят быть с ней. Если ребенок дошкольного возраста, он может и забыть о биологических родителях, а дети постарше помнят и хотят быть с ними. И такие вот мамы и папы должны понимать, что до бесконечности с ними мы не сможем возиться, ведь детям нужны нормальные условия жизни, и если их папа и мама не могут обеспечить…
Мам и пап учат любить
На сегодняшний день в АГО чуть более двухсот многодетных семей. Большинство из них, увы, неблагополучные.
— К сожалению, в последнее время появилась тенденция, что в многодетных семьях появляются еще дети, и все это из-за материнского капитала, — говорит Татьяна Евгеньевна. — Мы не можем быть полностью уверенными, что спустя года три ребенок, родившийся из-за финансовой помощи государства, не останется на попечение этого государства. Когда у нас в центре собираются на праздники или в клубы многодетные семьи, то порой набирается даже более 80 человек. Мы стараемся к этому времени организовать для них не только познавательную программу, но и оказать какую-то помощь. Собираем, например, вещи, все их отстирываем, выделяем комнату, и от нас семьи порой уходят одетыми с ног до головы.
Но такая помощь, скорее, от души, в Уставе учреждения она не прописана. У многодетных семей, как оказалось, есть одна особенность: психологам центра приходится многих пап и мам учить родительской любви и заботе.
— Мы часто проводим психологические тесты. Самый простой — сказать детям ласковые слова. Дети родителей называют и солнышком, и лапочкой, а в ответ порой слышат: «А как мне ее назвать? Коза она и есть коза!» — возмущается Татьяна Евгеньевна. — Я, конечно, привела самый яркий пример, но такая тенденция наблюдается у многих. Из-за нехватки времени родители в многодетных семьях не успевают говорить ласковые слова, а потом у них просто этот навык атрофируется.
Не оставить в одиночестве
Особая категория семей, где требуется постоянная помощь сотрудников центра — приемные семьи. Таких семей в АГО 186, где воспитываются 206 ребятишек.
— Иногда такие семьи удивляются, что мы часто приходим к ним на патронаж, — говорит Татьяна Евгеньевна. — Они считают, что перед тем, как отдать ребенка, семью и так досконально проверяют. Но, как показывает опыт, наше постоянное внимание очень нужно. И дело не в том, что опекунам нужно регулярно предоставлять отчеты по расходованию средств на приемного ребенка, и не в том, что мы оказываем юридическую помощь в защите интересов несовершеннолетнего опекаемого. Главное, вовремя увидеть какие-то психологические проблемы в семье. У нас в области за девять месяцев 30 отказов от приемных детей. К счастью, нашу территорию это не коснулось. Причина отказа чаще всего — несовместимость отношений, когда ребенок вступает в переходный возраст. Эту проблему нужно решать заранее. Именно для этого мы, помимо постоянного посещения семей, создали еще и клуб, в котором приемные родители могут поделиться своими проблемами друг с другом и определиться, нужна им помощь или они воспользуются чьим-то опытом, найдут какое-то другое решение проблемы.
К слову, трое сотрудников центра воспитывают в своих семьях приемных ребятишек.
Неполные семьи специалисты тоже не оставляют один на один с трудностями. Но для таких семей главная проблема — отсутствие мест в детских садах. Сейчас, как известно, у таких одиноких родителей нет льгот и записать ребенка в детский сад они могут на общих основаниях. Специально для таких малышей в центре создана группа «Пташка», где ребятишки в возрасте от полутора до трех лет могут находиться под присмотром педагогов по полдня в течение трех месяцев.
— Еще одна проблема у одиноких родителей — трудоустройство, — поясняет Татьяна Гетманская. — К нам, например, приходят мамы и просят забрать детей на несколько месяцев, пока они не устроятся на работу в Екатеринбурге, не найдут жилье. Нам приходится объяснять, что так проблему не решить. Объясняем, как именно можно поступить, ищем выход из положения вместе. Ведь мы не устраиваем личную жизнь мамам, а помогаем маме и ребенку вместе.
В зоне особого внимания
Семьи с детьми-инвалидами (которых в городе 380 ребятишек), казалось бы должны быть постоянными клиентами центра. Ведь им оказывается бесплатная оздоровительная помощь, причем при необходимости сотрудники выезжают и на дом.
— Но главное — детям-инвалидам нужна социализация, общение со сверстниками, с другими людьми, ведь большинство времени они находятся дома с родителями, — продолжает Татьяна Евгеньевна. — Увы, к нам в клуб постоянно приходят только двадцать таких семей. А когда мы обращаемся с предложением помощи по оздоровлению к другим, то слышим в ответ отговорки, и складывается впечатление, что родителям выгодно получать пособие на детей, не оздоравливая их, боясь, что снимут группу.
Вся эта работа необходима, чтобы однажды трудная жизненная ситуация не вылилась в социально-опасную. Семей (не только семей с детьми-инвалидами, но и многодетных), к которым нужно пристальное и постоянное внимание, в районе немного — 56. Десять из них сейчас находятся как раз в социально-опасном положении. Им — особое внимание. Как правило, дети из этих десяти семей находятся большую часть времени в центре.
Иногда родители после длительной с ними работы одумываются, но иногда приходится и лишать их родительских прав, — объясняет моя собеседница. — Например, у нас есть мамочка, у которой двое детей, сама она скитается по квартирам, живет постоянно с разными мужчинами. Когда мы были у нее в последний раз, спросили фамилию нынешнего сожителя. А она в ответ: «А я еще не спрашивала». Это спустя три месяца совместного проживания!
Иногда работникам центра задают ехидный вопрос: «Если вы так хорошо работаете, то что же брошенных детей не становится меньше и почему неблагополучных семей до сих пор так много?»
— Времена меняются, и каждый год появляются свои особенности работы и свои сложности у людей, — поясняет директор центра. — То, что у нас появляются новые направления в работе и мы каждый раз поворачиваемся на 180 градусов, решая все новые проблемы, как раз и говорит о том, что проблемы мы все же решаем. А если их не становится меньше, значит люди ленятся ими делиться с нами. Приходите, будем решать ваши проблемы.