Архив
29 июня 2012 в 9:01

Одна труба и море неприятностей

Неизвестно, чем бы закончилась эта история с протечкой трубы в доме №8 по улице Станиславского, если бы хозяйка квартиры, где с потолка в ванной бежал водопад, не пришла в редакцию газеты.

— Я уже не знаю, к кому обратиться со своими мытарствами, — рассказала Тамара Петровна Белевская. — От соседей сверху, когда они пользуются ванной комнатой и туалетом, у меня в квартире внизу стекает вода по только что отремонтированной стенке. Я сделала заявку, как и положено, в свою УК, но вот уже неделю не просто ничего не делают, но еще и придумывают разные оправдания, ставят условия.

Женщина рассказала, что после первого обращения в РСК по телефону, ей было предложено прийти и написать заявление, затем договориться со всеми рядом проживающими соседями, чтобы в момент приезда сантехников они были дома, предупредить РСК о том, что договоренность есть, и вот только тогда…

— Я не знаю, как уговорила, чтобы люди были дома. Звоню, начиная с восьми утра, чтобы узнать, в какое время будет работать бригада, но телефон занят, — продолжает рассказывать о своих мучениях Тамара Петровна . — Когда наконец уже мне перезвонил диспетчер, оказалось, что я опоздала и бригада ко мне не выедет. Мне еще раз предлагали прийти в РСК. Это после того, как я собрала и передала в РСК все контакты — номера телефонов и имена соседей, чтобы легче было выполнять заказ!

Реклама

— Мы в курсе ситуации в доме на улице Станиславского, — пояснил директор УК Андрей Васильевич Юшков. — Там долбить нужно, нужно, чтобы соседи были на месте. Хозяйка обещала договориться и нам перезвонить, Не перезвонила. Бригада отправлена работать по другим адресам. У нас диспетчер круглосуточно работает. Как она могла не дозвониться?

Андрей Васильевич предложил Тамаре Петровне снова прийти в РСК. Она, уже порядком уставшая от такой недоступности специалистов УК, возмутилась: «Зачем? Еще одно заявление писать?»

— Не нужно никуда ездить, — успокоил заместитель главы администрации АГО Александр Иванович Миронов, когда у Тамары Петровны от всех этих переговоров с разного рода инстанциями и походов к адвокату (дошло и до этого!) поднялось давление. — Заявление уже есть, значит приедут специалисты.

Они действительно приехали (как оказалось, работали рядом, на этой же улице, в двух шагах от квартиры Тамары Петровны), вот только в квартиру не попали. Говорят: не было никого дома. Хозяйка действительно была в этот момент в редакции, но дома была ее внучка, да и соседка была предупреждена о том, что придут сантехники, нужно проводить до ванны, показать место протечки.

Не будем утомлять читателя рассказом о всех перипетиях, которые случились по ходу этой коммунальной истории. Однако в понедельник Тамара Петровна снова оказалась в редакции:

— Были у меня сотрудники УК с утра, — рассказала она. — Посмотрели, решили сначала, что протечка — результат порыва водоводной трубы. Пришлось им показывать и объяснять, что причина — труба канализационная. Посмотрели снова, мы даже продемонстрировали им, как все течет — набрали у соседей вверху ванну, спустили воду, посмотрели на водопад у меня в квартире… В результате я дала деньги на покупку нужных для ремонта запчастей. Я бы сама, может быть, и сделала все, если бы умела. Я понимаю, как теоретически всё должно быть, но все же такую работу должны делать специалисты.

Меньше часа понадобилась сантехнику на устранение протечки и полторы недели на то, чтобы дождаться этого специалиста. Про нервы, которые были потрачены хозяйкой квартиры и всех вовлеченных в ситуацию людей, я уже и не говорю. Оно того стоило?

Наталья Шарова