Архив
5 июля 2012 в 9:16

Включите радио. И извинитесь

В редакцию газеты «Всё будет!» обратилась Любовь Ивановна Баталова и от лица пенсионеров железнодорожного района выразила недовольство по поводу работы радио. Точнее не работы, а её отсутствия. Радио молчит вот уже три месяца. При этом счета по оплате за непредоставляемые услуги приходят ежемесячно.

— Три месяца радио не говорит, а счета присылают. Мне 87 лет, рядом соседка — ещё хуже меня трясётся. Мы же старые, телевизор смотреть не можем, а по радио хоть новости слушали, — рассказывает Любовь Ивановна.

Уже три месяца пенсионеры звонят по разным телефонам: диспетчеру, самым разным начальникам-связистам, в администрацию, в Думу…

— Вы у меня уже девятый телефон! — поясняет Любовь Ивановна. — Диспетчер отвечает: вам сказали, что сделают, — ждите.

Реклама

Ещё пенсионерам подсказали, что нужно обратиться в центр продаж ОАО «Ростелекома», находящийся по улице Почтовой, и там написать заявление, чтобы сделали перерасчёт и перестали присылать счета.

— Да как же я на эту Почтовую поеду?! Я за коммунальные услуги не могу самостоятельно заплатить, прошу соседей, чтобы сходили и оплатили. Я же не хожу! Да и главное даже не деньги, а чтобы радио сделали… Плохо без него.

Я попыталась разобраться: в чём же причина и почему не работает радио? Неужели в 21 веке нельзя обеспечить пенсионерам такую малость — нормальную работу радио? И вы бы знали, какой труднодоступной оказалась эта информация! Все мои попытки выяснить, в чём причина поломки и когда наконец радио в квартирах пенсионеров заговорит, не увенчались успехом. Неделю ни по одному телефону я не могла дозвониться до ростелекомовских начальников, офис которых находится в здании узла связи. Как выяснилось позже, начальник там бывает редко, а секретарь в отпуске. Не дозвонившись, отправилась с дружественным визитом, чтобы получить ответ из каких-нибудь компетентных уст. Однако компетентные уста, так и не пожелавшие назваться, предложили мне написать запрос, оставить его у секретаря и ждать ответа, потому что в устном виде мне никто отвечать не будет — так у них где-то там написано в положении… Разговор со мной вёлся, прямо скажем, не очень корректно.

Не знаю, что именно написано во внутреннем положении «Ростелекома». А вот ст. 39 Закона «О средствах массовой информации» гласит следующее: «Редакция имеет право запрашивать информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений, их должностных лиц. Запрос информации возможен как в устной, так и в письменной форме. Запрашиваемую информацию обязаны предоставлять руководители указанных органов, организаций и объединений, их заместители, работники пресс-служб либо другие уполномоченные лица в пределах их компетенции».

Думаю, что источнику информации, пожелавшему остаться неизвестным, будет также интересно узнать, что его поведение можно расценить, как нарушение права редакции на запрос и получение информации. Статья 58 Закона о СМИ предусматривает ответственность за подобный способ ущемления свободы массовой информации.

В общем, уважаемые работники ОАО «Ростелеком» (лично начальник Артемовского цеха комплексного технического обслуживания ОАО «Ростелеком» Евгений Зонов или другие официальные лица), считайте эту публикацию официальным запросом (и на это тоже мы имеем законное право). И будьте любезны ответить на него, как опять же положено по закону — в течение семи дней. Или через три дня после публикации (и это тоже в соответствии с законом) сообщите, почему такую информацию «Отчего молчит радио в районе станции и когда оно наконец заговорит» вы нам предоставить не можете. И тогда мы, конечно же, будем обращаться совсем в другие инстанции.

Ну а вообще-то, если честно, нам даже и ответа от вас не нужно. Просто включите старикам радио, сделайте им перерасчёт. Ну и, разумеется, извинитесь.

Светлана Андреева