Архив
7 сентября 2012 в 8:55

Договор — документ рискованный

Эта история началась с того, что муж нашей читательницы заехал на склад, расположенный по улице Разведчиков,14-в, и случайно увидел вывеску с надписью:  «ЕвроКлимат» - компания занимается установкой дверей и окон.

Во вторник в редакцию обратилась Л.Н. Комарецкая и рассказала нам о своей неудачной покупке двух дверей и окна.

Девушка-секретарь встретила клиента приветливо и приняла заказ. Она вежливо пообещала, что двери и окно будут установлены в течение десяти дней, а договор подписывать приедет мастер.

— Двадцать шестого июня мастер приехал, заключили договор на ИП Ушкову Надежду Викторовну, взял предоплату в сумме восемнадцати тысяч рублей и пообещал выполнить работы. Прошло десять дней, но ничего не было сделано. Мы поехали в «ЕвроКлимат» узнать, когда будут установлены двери, — рассказала пострадавшая.

Реклама

Эта же девушка пояснила, что двери везут из Омска и необходимо подождать ещё неделю, хотя все оговорённые сроки уже прошли. А позже выяснилось, что сроки окончания работ в договоре вообще не указаны. Прошла неделя, но дверей всё не было.

Когда супруги Комарецкие вновь прибыли в офис фирмы, им заявили, что «по дверям вообще ничего не известно». Сообщив телефонный номер и имя мастера, она предложила клиентам позвонить ему самостоятельно.

Телефонные переговоры с мастером велись целых два месяца. Поначалу мастер обещал поставить двери через неделю, потом ещё неделю просил подождать, а затем вообще перестал отвечать на телефонные звонки. Когда секретарю фирмы Комарецкие пригрозили судом, она заявила, что ее это вообще не касается, потому что она в любой момент может уволиться. Тогда Л.Н. Комарецкая попросила номер директора Ушковой. Каково же было удивление пострадавшей, когда ей ответили, что Ушкова здесь вообще не при чём.

Тогда было подано заявление в суд. Теперь супруги ждут его решения. Как выяснилось, они не первые, кто подал в суд на эту компанию, которая продолжает водить за нос своих клиентов.

Мы обратились к специалисту-эксперту Артёмовского отдела Роспотребнадзора Евгению Николаевичу Ковпаку за комментарием. По его словам, в 2012 году вообще увеличилось число жалоб и обращений на невыполнение заказа в срок и некачественную установку пластиковых окон и сейф-дверей.

— При изучении заключённых договоров установлено нарушение «Правил бытового обслуживания населения». В основном исполнителем не указываются следующие сведения: юридический адрес организации, индивидуальные предприниматели не указывают фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации, о видах услуг, точное наименование, описание и цену материалов, а также дату исполнения заказа и гарантийные сроки на результаты работы.

При этом Евгений Николаевич подчеркнул, что при неправильно составленном договоре практически невозможно доказать вину фирмы в суде. Поэтому повторим избитую истину: прежде чем заключать договор, необходимо внимательно с ним ознакомиться и обратить внимание на каждое слово. И задумайтесь: если исполнитель вдруг откажется вносить поправки в договор по вашей просьбе, стоит ли подписывать такой рискованный документ.

Роспотребнадзор имеет право проводить проверки раз в три года, но если есть заявления, проверку можно провести и раньше. В основном на работу по одному заявлению уходит не меньше трёх месяцев, а значит, процесс может затянуться.

К сожалению, не все обладают юридической грамотностью и возможностью обратиться к юристу. На территории АГО действуют несколько фирм, которые предоставляют подобные услуги. Как нам стало известно, одиночные заявления носят отказной характер. Ошибка в одном договоре — с кем не бывает, а если несколько заявлений, то это уже другое дело. Поэтому, если с вами уже произошла подобная история, пишите заявление в полицию, Роспотребнадзор и другие государственные структуры. Для того, чтобы прекратить подобные действия, необходимо ещё доказать вину предпринимателя.

— Конечно, предприниматель сам никогда не сознается, если он виноват, а доказать его вину сложно, тем более что договор составлен неправильно, и он подписан заказчиком. Поэтому такие дела чаще носят отказной характер, — пояснил старший оперуполномоченный группы экономической безопасности и противодействия коррупции Иван Семёнович Шевелёв.

Сложно, но всё-таки можно. Пока будет длиться проверка, фирма будет продолжать работать, поэтому надо учитывать несколько правил, пользуясь которыми, вы можете избежать встречи с нарушителями. В соответствии с правилами бытового обслуживания населения в нашей стране исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование организации, юридический адрес и режим работы. «ЕвроКлимат», можно сказать, с порога нарушил уже эти требования: над офисом компании нет специально сделанной вывески, вместо этого на двери приклеены два листа в файлах, на одном написано «ЕвроКлимат», на другом — режим работы и номер сотового телефона. Договоры, как нам стало известно, составляют на индивидуальных предпринимателей, при этом, например, в договоре, который показала обратившаяся женщина, не указаны сроки окончания работ, не совпадает ИНН самого договора с ИНН, указанном на печати. Вызывает сомнение существование юридически зарегистрированной фирмы «ЕвроКлимат».

Мы надеемся, что данную публикацию не оставят без внимания компетентные органы.

Реклама
«ВСЁ БУДЕТ!»