«Прошу дать письменное разъяснение через газету по предоставлению скидок на приобретение фармацевтических товаров пенсионерам. Мною был приобретен товар в этой аптеке на сумму 1298 рублей. 5-процентная скидка должна была составить 64 рубля 90 копеек. Фактически же она составила 2 рубля 57 копеек. По телефону мне ответили работники аптеки, что считает компьютер. Когда аптека открылась, скидку пенсионерам делали 5% по документу. А сейчас пенсионеров просто завлекают и обманывают. С уважением, Людмила Никитична».
К письму Людмила Никитична приложила чек на сумму 1300,57 рубля, скидка по которому, действительно, составила 2,57 рубля.
Мы отправили письменный запрос вместе с письмом нашей читательницы в Екатеринбург на имя генерального директора сети аптек «Живика» А.Е. Востротина и вскоре получили ответ. Как и просила Людмила Никитична, публикуем его в газете, ведь и другим клиентам этой аптеки, наверное, интересен этот вопрос.
«Уважаемая Людмила Никитична, согласно распоряжению администрации нашей сети, скидки пенсионерам в аптеках «Живика»в рабочие дни предоставляются до 12 часов дня. Вы сделали покупку в 13.35, в это время пенсионная скидка не действует. Насколько Вам известно, аптека «Живика» по адресу: улица Свободы, 86, — это аптека низких цен. На многие лекарственные средства здесь самые низкие цены в городе Артёмовском, и бывает, скидки на такие препараты не предоставляются, потому что нет экономической возможности. Согласитесь, гораздо важнее купить лекарство по минимальной цене, чем получить большую скидку, но лекарство при этом всё равно окажется дороже. В Вашем случае, мы уверены, Вы приобрели лекарства по очень низкой цене в городе, несмотря на незначительную скидку. Надеемся, Вы отнесётесь к этому с пониманием и останетесь нашим постоянным клиентом. С наступившим Новым годом! Здоровья Вам! О.В. Панькова, исполнительный директор».