Большинство обращений — полемические. Люди растеряны. Например, жалуются на плохую работу УК и в то же время боятся, что если в УК не заплатят, то компания прекратит обслуживание дома или того хуже — подаст в суд на неплательщика, ведь в договоре с управляющей компанией этот пункт имеется, а вот с «Облкоммунэнерго» вообще никакого договора нет!
Наиболее часто задаваемые вопросы мы передали для получения комментария в ГУП СО «Облкоммунэнерго» и в администрацию АГО.
— Какой процент платежей с квитанции отчисляется РИЦ за его работу? Получается, раз две квитанции, то нам, жителям, приходится отдавать свои деньги двум компаниям за начисление этих платежей?
— С жителей выше, чем положено по 354 Постановлению (норматив (либо показания ИПУ), умноженный на тариф), никто не взимает, — рассказала Елена Ильина, советник по связям с общественностью ГУП Свердловской области «Облкоммунэнерго». — Оплата агентского вознаграждения — это расходы ГУП СО «Облкоммунэнерго», а не жителей. И энергоснабжающая организация сама выбирает — проводить начисление и сбор денежных средств с использованием собственных ресурсов или с привлечением сторонней организации — платежного Агента.
— У нас нет договора с «Облкоммунэнерго». Нужно его заключать и перезаключать с УК? Как быть, если не все в многоквартирном доме пришли к единому мнению? Я заплачу в «Облкоммунэнерго», а УК откажется провести мне аварийный ремонт. Мне в суд идти? Это ж сколько нервов нужно! Кто в этом случае поможет?
— Приходить к «единому мнению» со всем домом в случае прямых поставок не нужно, — поясняет Елена Юрьевна. — Это вынужденная мера со стороны ресурсоснабжающей организации («Облкоммунэнерго»), предпринятая исключительно в интересах жителей с целью непрерывности подачи теплоэнергоресурсов на отопление и ГВС, несмотря на прекращение договорных отношений с УК и из-за огромных долгов УК. Если жителям проще и понятнее с договором, мы готовы через РИЦ вручить договор каждому желающему. При этом УК остается организацией, выбранной жителями для обслуживания общедомового имущества. Поэтому обязанность содержания этого имущества в надлежащем состоянии, в том числе и проведение плановых и аварийных ремонтов, является обязанностью УК. За это жители вносят плату по строке «содержание жилья». Если УК действительно себя так поведет, это повод обратиться в Прокуратуру и задуматься о выборе другой организации для обслуживания общедомового имущества.
— В РИЦ просят оплатить 17 рублей за печать новой квитанции, куда внесены уточнения по данным. Это законно?
— По поводу оплаты за новую квитанцию — не поддавайтесь на дешёвые трюки. Сейчас столько засланцев от УК на участки РИЦ! Плата 17 рублей за новую квитанцию была раньше, когда РИЦ обслуживал только частный сектор и ОУЖК. И это было только в том случае, если житель терял квитанцию и просил выдать ему дубликат. В связи с новыми квитанциями за тепло от «Облкоммунэнерго» это правило вообще отменено.
— Какие меры приняла администрация АГО для смягчения стрессовой ситуации при переходе на двойные квитанции? Может, существует какое-то постановление, согласно которому действия «Облкоммунэнерго» одобрены администрацией АГО и являются законными?
— Администрация Артёмовского городского округа выпустила постановление от 29.04.2013 № 603-ПА «Об организации работы по переходу на прямые расчеты платы за коммунальные услуги жителей г. Артемовского», — рассказал нам заместитель главы администрации по ЖКХ Александр Миронов.
— Договоры жильцов с УК нужно перезаключать, если жильцы решили платить за отопление и горячую воду напрямую ресурсникам? УК на это не пойдут, кто поможет решить этот вопрос? Если администрация, как обещали, то куда и по какому телефону обращаться? Звонили в приемную администрации — ни с кем не соединяют по данному вопросу.
— ГУП СО «Облкоммунэнерго» совместно с ОАО «РИЦ» организована работа по проведению собраний с собственниками по переходу на прямые поставки услуги «отопление и ГВС», — объясняет Александр Иванович. — Если жильцы хотят пригласить представителя из администрации АГО на собрание, то вполне можно оставить информацию о времени и дате проведения собрания для Управления городского хозяйства в приемной администрации. Разъяснения по остальным интересующим вопросам, связанным с двойными квитанциями, можно получить на любом участке РИЦ.
— Пока нет судебного решения о прекращении отдельных видов деятельности УК, граждане имеют полное право и обязаны оплачивать услуги только УК? Если можно и напрямую, то на каком основании, кроме обращений от администрации и ГУП СО в газетах?
— Оплата в адрес ресурсоснабжающей организации может осуществляться в соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 14.02.2012 № 124-ПП «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг».
В договоре ресурсоснабжения по данному постановлению может предусматриваться право отказаться от его исполнения полностью: для ресурсоснабжающей организации — при наличии у исполнителя признанной им по акту сверки расчетов или подтвержденной решением суда задолженности перед ресурсоснабжающей организацией за поставленный коммунальный ресурс в размере, превышающем стоимость соответствующего коммунального ресурса за 3 расчетных периода (месяца).
— Люди хотят видеть договор, хоть какой-нибудь, от «Облкоммунэнерго», но РИЦ им не дает!
— Договоры уже есть на участках РИЦ. В связи с переходом на прямые поставки тепла и горячей воды ГУП СО «Облкоммунэнерго» разработана форма договора на поставку тепловой энергии, горячей воды для нужд жилищного фонда (публичная оферта), и жители Артемовского уже могут ознакомиться с текстом договора и при согласии подписать договор на любом участке РИЦ.
Уважаемые читатели! Если у вас возникают вопросы по оплате квитанций, можете задать их редакции.