Архив
7 ноября 2013 в 22:15

Ехал, сидя на табуретке

Обязательно должны ехать — так водитель и кассир междугороднего рейса убеждали пассажиров с билетами, чтобы, по мнению людей, бесплатно провезти «своих».

Ещё на прошлой неделе житель нашего города Евгений рассказал нам о том, что часто кассиры продают билеты на одно место дважды.

— На маршруте 981 до Екатеринбурга полный беспредел! Уже второй раз я попадаю в очень неприятную ситуацию: кассиры продают билеты по два раза на одно место! В прошлый раз мне повезло — было мало людей, а в этот раз людям продали билеты позже меня, поэтому я сел, а вот им места не нашлось в автобусе. И так уже третью неделю, люди негодуют. На этом же маршруте из Екатеринбурга всё нормально, там кассиры хоть как-то координируются.

А в пятницу в редакцию позвонила Любовь Валерьевна Антонова и рассказала о поездке с семьёй в Екатеринбург. Как говорит женщина, пассажиры маршрута Артёмовский — Екатеринбург с купленными заранее билетами на руках остались без мест — их заняли другие пассажиры.

Реклама

31 октября ранним утром супруги Антоновы повезли детей в больницу. С ними была десятилетняя дочь и грудной малыш, поэтому накануне купили три билета. Каково же было их удивление, когда они увидели, что одно из оплаченных ими мест занято. Такая же ситуация произошла с девушкой, которая тоже купила билет заранее.

— Мы пришли на остановку, подъехал автобус и на 15 месте (оплаченное место моего мужа) сидит молодой парень, — рассказывает женщина. — Когда мы заходили в автобус, женщина села первой на то место, которое должна была занять девушка с оплаченным билетом. Водитель её предупредил — это кассир. Кассирша, которая продаёт билеты, кричала, что это медик, и она обязана быть в автобусе! Сколько я ездила, ни разу не видела, чтобы медики обязательно ездили! Мы спросили, почему занято наше место? Нам сказали, что этот молодой человек стажёр и тоже обязательно должен ехать! Он должен был выйти в Екатеринбурге и отметиться на автовокзале. Мой муж сидел всю дорогу на табуретке, а девушка вообще стоя от Артёмовского до самого Екатеринбурга ехала. В итоге «стажёр» вышел намного раньше! Когда мы начали возмущаться и задавать вопросы водителю, он сказал: «Почему я должен перед вами отчитываться?» Водитель просто перевёз двух своих людей на проданных местах!

— Запомнили номер автобуса?

— Нет, но у меня сохранились билеты, 16-местный микроавтобус, 523 маршрут. Отправлялся с вокзала 31 октября в 4.55 утра.

— Билеты на вокзале покупали?

— Да. И ещё, нам кассирша сказала, что они начальству говорят о том, что народу много, а начальство их посылает подальше, и поэтому они нам рекомендуют больше жаловаться.

— Такая ситуация у вас была впервые?

— Да. Один раз мы пять часов из Екатеринбурга выезжали, а сейчас ситуация вообще из ряда вон!

О произошедшем мы сообщили директору АТП А.Г. Брюхову. Он пообещал разобраться и сообщить нам о результатах.

— Надо было мне сразу позвонить, я бы разобрался. Это неприемлемо! — сказал он.

— Что делать в таком случае?

— Для начала пассажир с купленным билетом должен потребовать от водителя и кассира, чтобы их посадили на место, указанное в билете. Если добиться этого не получается, сразу звонить диспетчеру автобазы по телефону 2-55-55.

Реклама

— Сейчас, если всё подтвердится, наказание будет?

— Обязательно. Я буду разбираться и, если всё это подтвердится, возьмём объяснения со всех, кто в этом виноват, и они будут лишены премии.

Мы перезвонили Александру Георгиевичу через два часа, вот что он нам рассказал.

— Был запланирован автобус на 18 мест. Он сломался и тогда, вместо него, на маршрут поставили 16-местный, а билеты были уже проданы — 17 мест, 18-м был стажёр. В итоге два человека остались без места, но, как мне сказала кассир на вокзале, она предложила пассажирам пересесть на следующий автобус (маршрут 981 через 30 минут), где были свободные места, они отказались.

— На 981 маршруте, говорят, тоже по два раза билеты продают.

— Я всегда говорю пассажирам, если двойные билеты проданы, сообщайте сразу нам, только в оперативном режиме, чтобы сразу разобраться. Диспетчер работает круглосуточно. Если бы нам сообщили в пятницу, я бы сразу разобрался. Вот у меня три ведомости, можете приехать, посмотреть.

Понятно, что в ведомостях всё написано так, как надо. Непонятно вот что: если билеты были проданы на восемнадцать мест, у мужчины было пятнадцатое, так почему табурет предложили ему, а, например, не стажёру? Почему девушка с билетом ехала стоя, а на её месте сидела та, которой должны были предложить место в другом автобусе? Почему водитель и кассир объясняли сложившуюся ситуацию по-разному (кассир и медработник)? Надо полагать, эти вопросы должны озадачить и руководство автотранспортной компании.

Если кого-то коснётся эта проблема, пассажиры теперь знают, что делать — звонить диспетчеру АТП по телефону 2-55-55.

Светлана Андреева