Архив
6 февраля 2014 в 11:19

Обезвоживание Руководитель «Водоканала» предложил отогревать замёрзшую трассу… собственным дыханием

Упавшая на прошлой неделе до минус сорока градусов температура на улице стала испытанием для коммунальных сетей и для обслуживающих их предприятий. О том, как справились с ситуацией коммунальщики, объективнее всего расскажут, конечно, не они сами, а потребители — вот уж кто беспристрастен!

И так уж случилось, что мне «повезло» оценить работу ГУП СО «Облкоммунэнерго» и ОАО «Водоканал» лично. Если коротко о том, что случилось: врагу не пожелаешь.

Зона безответственности

Такое время: нынче коммунальные проблемы — личные проблемы каждого. Даже живя в многоквартирном доме, любой человек сегодня старается иметь телефоны не только диспетчеров коммунальных служб, но и телефоны частников, которые готовы приехать и спасти ваш личный коммунальный рай за ваши деньги. И всё же от немаловажной потери — от потери нервных клеток, которые, как известно, не восстанавливаются, — потребителя никто спасти не сможет.

Впрочем, давайте перейдём на личности. В ночь на 28 января перемерзла труба водовода, идущая к двум частным домам по трассе отопления. Куда с такой бедой двум одиноким женщинам с малыми детьми? Понятно куда — в «Водоканал». Звоним диспетчеру. Терпеливо ждём, решив запастись водой с ключика. Никого не дождавшись, на другой день звоним уже мастеру «Водоканала» Д.Х. Ганиеву и руководителю — Н.В. Кротову. И получаем ответ. Нам пытаются доказать, что перемёрзшую трубу мы с соседкой должны оттаивать сами, потому как «зона ответственности ограничивается камерой, которая находится на другой улице». Сказать проще: нам предлагают на стометровом участке искать замёрзший кусок трубы самостоятельно, а затем отогревать его подручными средствами. Из последних у нас — только собственное дыхание да возможность растопить снег в кастрюле.

Реклама

Не буду утомлять читателя пересказом о массе телефонных переговоров, скажу лишь, что на ПЯТЫЙ день (после того как был поставлен в известность и замглавы администрации А.И. Миронов) к домам приехала-таки бочка НЖ с горячей водой. Бригада из двух человек — Юры и Андрея (фамилии свои они сказать не пожелали) начала искать промерзший участок… Нашли.

…Однако участок трассы к своему дому мне пришлось оттаивать самостоятельно — горючими слезами и горячей водой. И в тот момент, когда из холодного крана закапала долгожданная влага, прорвало трубу отопления.

Но здесь мне повезло с хорошими людьми.

Спасибо «Облкоммунэнерго»!

И пусть теперь те, кто злословит по поводу ГУП СО «Облкоммунэнерго», попробуют меня убедить, что это предприятие думает только о себе. О нас оно тоже думает! Заметьте, такие экстремально холодные дни город пережил без ЧС с системой отопления.

А когда я позвонила диспетчеру «Облкоммунэнерго», чтобы сообщить о порыве, машина прибыла спустя семь минут. СЕМЬ МИНУТ! И все их дальнейшие действия иначе как профессионализмом не назовёшь: вся техника для устранения порыва есть, все специалисты работают слаженно и чётко. Один взял воду на анализ, чтобы точно определить, из теплосетей ли она, другие копали, третьи работали со сваркой, четвёртые заизолировали трассу.

У меня есть с чем сравнивать. Во времена ТГК-9 трасса перед домом парила годами, а в комнатах постоянно было прохладно. Мы перестали мёрзнуть практически сразу, как на нашей ТЭЦ стали подавать в систему воду необходимой температуры. А порывы на второстепенной трассе сегодня устраняются своевременно и достаточно оперативно. И это несмотря на то, что сети в городе изношены устрашающе и порывы — довольно частое явление. А мы ещё сомневаемся в необходимости платить средства напрямую! А кому-то вообще пришла в голову «светлая» мысль о том, чтобы муниципалитет взял ответственность за ТЭЦ! Дотационная территория не потянет такую ношу. Вы забыли, как мёрзли при ТГК?

… Порыв на теплотрассе устранили без моего участия, обнаружив по ходу ещё и место разрыва трубы холодного водоснабжения.

В режиме ЧС

И звонить пришлось туда же. А куда ещё в таком-то случае? Только в «Водоканал». Поскольку он, по сути, является монополистом на оказание подобных услуг в АГО. Тут никакой частник не поможет.

И как вы думаете, какой ответ мне дали в ОАО «Водоканал»? Ещё раз прочитали лекцию о зоне ответственности ресурсника, точнее — о зоне безответственности.

Однако, прожив неделю без холодного водоснабжения, я не поленилась и заглянула в законодательство РФ. И в Постановлении Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от  06.05.2011 г. №354 нашла интересные вещи.

Цитирую.

«Холодное водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объёмах по присоединённой сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки.

Реклама

Холодное водоснабжение должно соответствовать следующим требованиям (отклонение от которых не допускается): бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года… Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца».

И в том же Постановлении в пункте 21 написано: «Договоры холодного водоснабжения… заключаемые с ресурсоснабжающими организациями, должны содержать положения об определении границы ответственности за режим и качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида. Если иное не определено в договоре, заключённом с ресурсоснабжающей организацией, то такая ресурсоснабжающая организация несёт ответственность за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения».

Думаете, руководителя ОАО «Водоканал» Н.В. Кротова моё знание законодательства впечатлило?

Увы! Его не тронуло даже сообщение о детях, вынужденных ходить за водой на ключик за километр от дома.

Вспомнила, честное слово, даже фильмы о ленинградской блокаде, когда в мороз с ведрами ходили на Неву и помочь было некому — «…осталась одна Таня…».

К счастью, мир действительно не без добрых людей. А главное, не без близких людей, друзей и хороших знакомых. В который раз спасибо артёмовской «палочке-выручалочке» Александру Ивановичу Миронову, спасибо ещё десятку человек из личного близкого круга — не бросили.

Вот парадокс! Под всеобщим напором исправлять порыв на трассе водоотведения приехала та же бочка НЖ в сопровождении уже знакомых лиц — Андрея, Юрия и водителя Алексея. Им тоже низкий поклон. За работу по локоть в ледяной воде, грязи, снеговой каше с пристывающими к пальцам железными деталями.

Система сгнила основательно?

Когда замёрзшие мои близкие, что наравне с Андреем и Юрием копались в грязево-водной каше, а потом уже в одиночку зарывали траншею и укутывали трассу изоляцией, вернулись домой, я сидела и писала письмо. Письмо-обращение к депутату, где прошу пояснить населению, что же такое творится с монополистом-водником? Почему у нас до сих пор есть бесхозные сети, почему Андрей и Юра работают только с бочкой НЖ? Даже болгарку для ремонта трубы они брали у нас! Где их оборудование? Где их спецодежда? Где техника? Почему пять лет подряд течёт холодная вода в камере по улице Красный Луч? Почему так, мягко говоря, неспешно эта служба реагирует на сообщения о порывах? Воды не жалко? На людей начхать?

Уже который год мы слышим о том, что ОАО «Водоканал» в конкурсном управлении, который год в кулуарах власти вздыхают о печальном состоянии водоочистных сооружений, о том, что сети водоотведения изношены ещё больше, чем теплосети (у теплосетей сейчас хоть хозяин рачительный есть). А сети горячего водоснабжения? Их так никто и не взял на обслуживание.

Обидно. Больно даже. И не за себя даже, за всех нас. Я (на крайний случай) решила скважину пробурить, да и не бабушка ещё, на ключик сбегать могу. За людей обидно. За нашу коммунальную неустроенность. За бездушное отношение друг к другу и к такому дорогому ресурсу, как вода.

Вот уж поистине, система догнивает — а с ней не только трубы, но и совесть, и честь.

Наталья Шарова