На передовой

Чем занят диспетчер тепловых сетей

— Алло, диспетчер тепловых сетей слушает.

Это первое, что слышишь, когда звонишь сообщить о порыве теплотрассы или о других проблемах на сетях.

Не знаю, заметили ли вы, но уже несколько лет звонить диспетчерам-тепловикам — одно удовольствие: представятся, всё объяснят, даже успокоят (насколько это возможно), а главное — не бросят трубку, как бывало при ТГК-9. Звонила как-то раз рассказать о порыве на улице Добролюбова и поймала себя на мысли, что сети мой собеседник-диспетчер знает так, как будто рядом стоит, тут же, около места порыва. Как это у них получается?

В ту среду мы дежурили вместе с диспетчером тепловых сетей Владимиром Григорьевичем Гудковым. На стенах комнаты — карта города со схемой сетей, под стеклом — температурные режимы на выходе-входе в зависимости от уличной температуры, телефон пока молчит.

— В последнее время звонков от потребителей с жалобами на порывы стало меньше, — отвечает Владимир Гудков. — Сегодня пока три сообщения: с ул. Свободы, по улице Красный Луч — замена вентилей, на Советской — куска трубы. Вчера было два, но бригады не сидят, проезжают свои участки, контролируют.

Город, оказывается, обслуживают три бригады. Первый участок: посёлок Кирова, посёлок Строителей и посёлок Ключи — бригада мастера Андрея Александровича Скутина. Второй: весь город обслуживает бригада под руководством Александра Геннадьевича Малыгина. Третий: вся станция и головная трасса ЕГРЭС-ЕРЗ у бригады мастера Сергея Владимировича Урвачёва.

Диспетчеры координируют работу бригад.

— Это только кажется, что диспетчер сидит в мягком кресле и принимает звонки, — рассказывает начальник службы диспетчеров Сергей Иванович Герасименко. — Наша задача — правильно среагировать, собрать бригаду именно тех специалистов, какие нужны на устранение, наша служба занимается контролем отопительного режима, а также теплопункты, насосная, оборудование — всё в нашем ведении.

— Слышала, что у вас бригады воду на анализ берут.

— Мы всегда это делали. Воду с места порыва берут, везут к нам в лабораторию, которая работает круглосуточно, чтобы выяснить, вода ли это из системы отопления. Это для того, чтобы привлечь другие аварийные службы, если выяснится, что причина аварии не только в системе отопления.

Всего в службе диспетчеров пять человек. Сергей Иванович Герасименко (начальник), Владимир Григорьевич Гудков, Вера Александровна Позняк, Галина Геннадьевна Копылова, Алексей Владимирович Фадеев. Все с немалым опытом работы по обслуживанию тепловых сетей.

— Я сам в бригаде мастером несколько лет работал, — рассказал Владимир Гудков. — Знаю не понаслышке о том, как бывает нелегко.

Тут раздался звонок. На улице Октябрьской в доме 26 проблемы с отоплением.

— По правилам, если неполадки на сетях происходят в многоквартирном доме, то звонить нужно в УК, а уже их специалисты связываются с нами, — рассказывает Сергей Герасименко, пока диспетчер Гудков терпеливо что-то втолковывает собеседнику на том конце провода. — Но жители чаще всего звонят сразу к нам.

— Для службы диспетчеров очень важно иметь выдержку, быть устойчивым к стрессовым ситуациям, — это внёс свою реплику начальник артёмовского участка «Облкоммунэнерго» Василий Николаевич Гвозденко, в обеденный перерыв заглянувший в диспетчерский участок. — Не помню случая, когда позвонили и поблагодарили за оперативную работу, чаще звонки эмоциональные, даже с негативным настроем. Бросать трубку, как бы ни называли, нельзя. Не каждому объяснишь, что для того, чтобы начать устранение порыва, нужно сначала послать бригаду для выяснения обстоятельств, подготовить другую бригаду, собрать технику, необходимую для устранения аварийной ситуации. Всё это — обязанность диспетчеров. А они иногда вынуждены по телефону долгое время успокаивать жителей. Представляете, если каждый из тридцати тысяч потребителей к нам позвонит!

На столе перед диспетчером — журнал заявок. Всегда хотелось узнать, записывают ли мои обращения. Записывают — нашла: ставят время, указывают, кто выезжал. А как работают бригады на месте порыва, наблюдала недавно буквально перед окном своего дома. Через семь минут после звонка приехали специалисты, сделали забор воды. Порыв устраняли шесть человек: одни копали, другие отрезали трубу, третий сваривал, четвёртые проводили изоляцию. Слаженно работают, быстро. За их оперативными действиями — немалая организационная работа диспетчера. Теперь мы это знаем.

Больница в Артёмовском модернизировала своё первичное звено почти на 180 миллионов рублей

Больница в Артёмовском модернизировала своё первичное звено почти на 180 миллионов рублей

Детей искали до трёх ночи. Нашли не там, где предполагали

Разговаривайте об этом даже за кружкой чая… Про опасные объявления, звонки и знакомства

Разговаривайте об этом даже за кружкой чая… Про опасные объявления, звонки и знакомства

Возле вашего дома беспорядок? Тогда мы идём к вам! Общественники проверяют частные домовладения

Возле вашего дома беспорядок? Тогда мы идём к вам! Общественники проверяют частные домовладения

Потеплеет? Похолодает? С какой погодой вступаем в зиму, рассказали синоптики

Потеплеет? Похолодает? С какой погодой вступаем в зиму, рассказали синоптики

Не влюбиться невозможно

Не влюбиться невозможно

Профессионалы, создающие настоящее
Бомбоубежищ в АГО больше нет!

Бомбоубежищ в АГО больше нет!

Так куда бежать в случае атаки или обстрела?
К празднику — не очень празднично

К празднику — не очень празднично

Здоровье настоящих и будущих артёмовских мам вызывает опасение
Стояли, стоят и стоять будут

Стояли, стоят и стоять будут

Сколько в Артёмовском аварийных домов, никто не знает
«Спас жизнь друга, а себя не уберёг». Артёмовский простился с Денисом Кузьминых

«Спас жизнь друга, а себя не уберёг». Артёмовский простился с Денисом Кузьминых

110 тысяч в обмен на пилу

110 тысяч в обмен на пилу

Когда приговор читается на одном дыхании

Знаете про опасные горки? Расскажите полиции. ГИБДД начинает профмероприятие

Первые помощники полицейских — дружинники. А руководит дружиной женщина!

Встречаем Новый год правильно!

Встречаем Новый год правильно!

Подсчет калорий — это важно, но главное — здоровое питание
Новый храм стал святым. Что происходило по ту сторону иконостаса

Новый храм стал святым. Что происходило по ту сторону иконостаса

Полк Марго получил посылки из Артёмовского городского округа. Низкий поклон всем!

Полк Марго получил посылки из Артёмовского городского округа. Низкий поклон всем!

Техника против погоды. Снегоуборочные машины вышли на дороги области и Артёмовского

Техника против погоды. Снегоуборочные машины вышли на дороги области и Артёмовского

Соскучились по метели? На 24 ноября объявлено штормовое предупреждение

420 тысяч пропали из шкафа. Лжесотрудница ПФР забежала в подъезд следом за своей жертвой

Серебро в большом турнире — у школьника из 8-й. За шахматными досками собрались «Точки роста» всей области

Серебро в большом турнире — у школьника из 8-й. За шахматными досками собрались «Точки роста» всей области

Родитель, студент, педагог… В АКТП прошёл технотренинг

Родитель, студент, педагог… В АКТП прошёл технотренинг

Музей будет расширяться. Московские полковники сказали: места у вас мало!

Музей будет расширяться. Московские полковники сказали: места у вас мало!

Эпидемиологи ждут пандемии? Регистрируются первые случаи гриппа, «в фаворе» — свиной

По 112 сообщили: все школы заминированы. Эвакуировали только Демидовский колледж

Медикаменты и одежда — мобилизованным. Полицейские снова провели акцию помощи

Медикаменты и одежда — мобилизованным. Полицейские снова провели акцию помощи

Опять грядёт похолодание. В Артёмовском погода обещает быть прохладной, но не снежной

Опять грядёт похолодание. В Артёмовском погода обещает быть прохладной, но не снежной

Кого отключат на этой неделе? «Облкоммунэнерго» информирует

Норма о доплатах пенсионерам с иждивенцами действует с 2002 года. Пенсионный фонд напоминает

Собаки лают, но не всегда кусают

Собаки лают, но не всегда кусают

Фотокор «ВБ!» о хвостатых жителях улицы и собачьей агрессии
Увлекайтесь и творите!

Увлекайтесь и творите!

Жизнь, посвящённая изобразительному искусству
7 фактов из жизни Главы

7 фактов из жизни Главы

12 ноября Павлу Васильевичу Корелину исполнилось бы 75 лет
Креозот круглый год

Креозот круглый год

Как помочь артёмовцам вздохнуть свободно?
Ёлка меняет место. Где артёмовцам искать новогоднее настроение

Ёлка меняет место. Где артёмовцам искать новогоднее настроение

В пожаре погиб постоялец. Спасателям пришлось дважды тушить дом

В пожаре погиб постоялец. Спасателям пришлось дважды тушить дом

Каток ещё шире, горок ещё больше. На стадионе «Машиностроитель» — зимние хлопоты

Каток ещё шире, горок ещё больше. На стадионе «Машиностроитель» — зимние хлопоты

Про черепаху, попугая, козу и других питомцев. Школьники учились снимать видео о животных

Про черепаху, попугая, козу и других питомцев. Школьники учились снимать видео о животных

Зоозащитников наконец выслушали. Депутаты задумались о собачьей жизни

Зоозащитников наконец выслушали. Депутаты задумались о собачьей жизни

Рыбаки, надо потерпеть! Когда подлёдная рыбалка станет безопасной?

Рыбаки, надо потерпеть! Когда подлёдная рыбалка станет безопасной?

Приходите с лыжами! Подготовленная трасса ждёт посетителей

Приходите с лыжами! Подготовленная трасса ждёт посетителей

Сахарный, да не радостный

Сахарный, да не радостный

На этой неделе в календаре — Всемирный день ребёнка и День борьбы с диабетом
Золотой фонд АГО: наградили семь супружеских пар и двух многодетных мам

Золотой фонд АГО: наградили семь супружеских пар и двух многодетных мам

Приговор за бурелом. Суд выписал Ильдусу Юнусову штраф и отобрал у него пилу

Горячий народ Красногвардейского не замёрзнет?

Артёмовский активист Сергей Никитин провалился в люк

Артёмовский активист Сергей Никитин провалился в люк

Почему не чистят дороги в частном секторе? Есть причина — уважительная

Тест на злоупотребление не прошли. «Не годными» оказались два сотрудника ЧОПа

Обогрели, просушили, укрепили. В АЦРБ завершён капитальный ремонт сельских медицинских объектов

Обогрели, просушили, укрепили. В АЦРБ завершён капитальный ремонт сельских медицинских объектов

Гуманитарка доставлена!

Гуманитарка доставлена!

Снимки из зоны спецоперации для жителей Режевского и Артёмовского городских округов
Приговорённая, но спасённая. Чтобы надоевшая бирка бездомной стала не нужна

Приговорённая, но спасённая. Чтобы надоевшая бирка бездомной стала не нужна

Поздравления — с пьедестала почёта. Юные рукопашники состязались в честь Дня полиции

Поздравления — с пьедестала почёта. Юные рукопашники состязались в честь Дня полиции

Цветок в сердце

Цветок в сердце

Артёмовскому художнику Леониду Цыкареву исполнилось бы 75 лет. Посмотрите на его картины
Нарушения устранены, доступ ограничен? Да ладно!

Нарушения устранены, доступ ограничен? Да ладно!

Корреспондент «ВБ!» проверил информацию администрации и прокуратуры

Артёмовские студенты, внимание! «Урал» приглашает посетить кубковый матч против ЦСКА — бесплатно

Отключения начнутся завтра. Кто на этой неделе останется без электричества

И песня выстрелила! Артёмовский прогремел на музыкальном фестивале

И песня выстрелила! Артёмовский прогремел на музыкальном фестивале

Курить не круто!

Курить не круто!

Но отказаться от пагубной привычки порой так сложно…
В Артёмовском началась вакцинация против ковида через нос. Кому советуют прививаться таким способом

В Артёмовском началась вакцинация против ковида через нос. Кому советуют прививаться таким способом

Спасибо жителям Екатеринбурга, Режа, Артёмовского и Соснового Бора! Машины с гуманитарной помощью наконец отправились на Донбасс

Спасибо жителям Екатеринбурга, Режа, Артёмовского и Соснового Бора! Машины с гуманитарной помощью наконец отправились на Донбасс

Когда в Артёмовском закончится снегопад? Очевидно, с приходом холодов

Когда в Артёмовском закончится снегопад? Очевидно, с приходом холодов

Почему мы пьём больше, чем страна?

Почему мы пьём больше, чем страна?

Жители Свердловской области подтвердили, что близость точек продажи алкоголя напрямую связана с частотой его употребления
Битва титанов

Битва титанов

Виноградова нет, а ОПГ остались?