Архив
24 апреля 2014 в 9:53

За других бороться — не страшно Специалист комплексного центра стала «палочкой-выручалочкой» для жителей

— Помогая другим, научилась не робеть в административных кабинетах, настаивать, выяснять всё так, чтобы реально помочь и подробно объяснить тем, кто ко мне обращается за помощью. За других бороться — не так страшно, как за себя, потому что на тебя надеются, в тебя верят. Спасибо моей профессии, она меня этому научила.

Так говорит Ольга Юрьевна Шайхуллинова, участковый специалист Комплексного центра социального обслуживания населения в посёлке Красногвардейском, селе Писанец и посёлке Сосновый Бор. Для жителей — «палочка-выручалочка» по всем вопросам социальной сферы.

Без маникюра и шаблонов

Ольга Юрьевна в социальной работе — не новичок. В этом году, в мае, можно отмечать двадцатилетний юбилей с того времени, как достаточно прибыльную должность бухгалтера она сменила на социальную работу.

— Работала в бухгалтерии химлесхоза, — рассказывает моя собеседница. — Когда перешла в социальную сферу, моя наставница Татьяна Петровна Якушева, она сейчас на пенсии, как-то маме моей сказала: как она будет работать социальным работником с такими маленькими и чистенькими ручками? А вы знаете, я не боялась и дрова таскать, и снег убирать перед домами. Конечно, контраст был ощутим. В бухгалтерии — стол, туфельки, маникюр. У социального работника — одежда удобная и простая, физический труд. Но я тогда поняла для себя, что мне приятно работать с людьми, а особенно с пожилыми. Нужно просто почувствовать их, найти контакт. И тогда эта работа никогда не будет в тягость. Я, например, делаю работу с удовольствием, без суеты, общаюсь с людьми. И в ответ получаю очень важные для меня эмоции. Люди делятся мудростью, жизненным опытом, умением переносить достойно трудности.

Реклама

Та самая ниточка

Почти девять лет назад Ольга Юрьевна стала участковым специалистом в организационно-методическом отделе КЦСОН. Для стороннего человека эта казённая формулировка в названии профессии мало что скажет, а для Ольги Юрьевны это не столько карьерный рост, сколько увеличение объёма работы.

— Эта профессия сродни участковому уполномоченному или участковому терапевту. Только сферы помощи населению разные. Я — по социальной части. Шаблонов этой работы нет. Работа с людьми, помощь в решении жизненно важных проблем. Если в цифрах, то на участке проживает семь тысяч человек, две тысячи из них — пенсионеры, около шестисот инвалидов… Но за этими цифрами я вижу именно человека, его лицо, знаю каждого по имени, знаю их проблемы. У меня такая работа, что могут остановить на улице, в магазине, прийти на дом или позвонить домой.

По словам Ольги Юрьевны, участковый специалист, особенно на отдаленных участках, — это та самая ниточка, которая связывает со всеми социальными инстанциями. Это своего рода координатор в море социальной информации. У участкового специалиста спрашивают и как оформить детское пособие, и почему не пришла пенсия, почему нет платы за проезд, когда приедет служба, которая оформляет льготы?

— Если нет участкового специалиста, то как людям разобраться? Сейчас есть и Центр по расчёту субсидий, и пенсионный фонд, и управление социальной политики, и соцстрах. Не знаешь, куда и бежать. Например, если раньше средствами на реабилитацию занималось управление социальной защиты населения, то теперь эти функции в большей части переданы соцстраху. Как людям разобраться? Вот приходит человек и спрашивает: как оформить льготы? А какие именно? По коммунальным услугам, по социальной помощи? Или пришёл ко мне человек, к примеру, просит помочь получить инвалидную коляску. И не знает, какие есть возможности. Я в первую очередь спрашиваю, есть ли у человека группа инвалидности. Объясняю, что при инвалидности программу реабилитации прописывает врач, если в программе нет инвалидной коляски, то в нашем комплексном центре можно взять инвалидную коляску напрокат. Можно её получить и бесплатно через соцстрах, но на оформление документов требуется время. Всё это — нюансы, которые люди просто не могут знать в подробностях. В город по каждому случаю не наездишься, тем более почти за пятьдесят километров от города. А люди, когда что-то не складывается, порой себя так накрутят…

Панацея от негатива

И как хватает времени и сил? Невольно сравниваю с собой, когда не успеваю свои личные проблемы решить, не то что за чужие браться!

— Если к вам с вопросами и проблемами ещё и домой приходят, то не до семьи, наверное?

— Почему же? У меня как-то негатив не копится. Очень помогает то, что я наконец-то могу осуществлять свои детские мечты. Например, всегда хотела играть на фортепиано. У нас в посёлке, ещё в моём детстве, два специалиста набирали детей для обучения игре на фортепиано. Я поступила, но меня пугало сольфеджио, то, что нужно все учить, как в школе, эта ассоциация — уроки в школе — стала решающей, ходить на уроки не стала. И вот только сейчас купили мы пианино, и я второй год беру частные уроки игры на фортепиано. Я нашла панацею от всего негативного в жизни. Как только чувствую, что на душе пасмурно, просто сажусь за фортепиано. Буду бабушкой, буду играть внукам детские потешки — мечтаю.

У Ольги Юрьевны двое детей — дочь Юлия и сын Артур. Дочка закончила железнодорожное медицинское училище, потом педагогический университет, работает на железной дороге в Екатеринбурге. Сын учится в школе, занимается карате. С супругом Рашидом Хамидулловичем недавно отметили жемчужную свадьбу, тридцатилетний юбилей.

— С мужем мы знакомы с шестого класса. Он приехал в Красногвардейский из Бичура, пришел в школу и — всё. Он как-то сказал, что уже тогда решил: буду его женой. Такого, как он, доброго, мягкого, улыбчивого, нельзя не любить, нельзя не отвечать ему взаимностью.

— Не сомневались даже?

— Нет. На него, знаете, сердиться невозможно.

— А на домашние дела время остаётся? Муж не сердится на профессиональную занятость?

Реклама

— По гороскопу я Рак, а они хозяйственные. Я — не исключение. Люблю, например, когда делаю овощные заготовки, соригинальничать. Если огурчики, то с кисточкой красной смородины или яблочком. Обожаю цветы, все подоконники — в цветочной рассаде. Да, я же ещё два года танцем живота занимаюсь!

— Для мужа?

Улыбается таинственно.

Не чиновник — специалист

Ольга Юрьевна одной интонацией голоса успокаивает. Говорит не спеша, негромко. Были в голове ехидные вопросы вроде того, что вы и сами теперь чиновник: кабинет, приёмные дни, очередь просителей в коридоре… Но сразу вспомнила, как несколько лет назад уже встречалась с Ольгой Юрьевной, когда выезжали поздравлять от редакции столетних юбиляров посёлка. Нет, не чиновник, а специалист. Пожилые люди, уже не выходящие из дома, её в лицо знают, доверяют. Вспомнила, как одна бабушка, рассказывая о себе, всё время в сторону Ольги Юрьевны оглядывалась, что, мол, ты ж знаешь…

— Да, приходится быть в курсе подробностей жизни людей. Часто просто беру и обзваниваю нужные организации. Или еду и оформляю. Так, например, удостоверения многодетным мамам помогаю оформить, привожу документы, обратно везу из города удостоверения, помогаю им же оформить суммы на проезд детей… Мне просто самой на душе неспокойно, пока дело до конца не доведу. Бывает, придут ко мне на взводе, а моя задача — чтобы вышли со спокойным сердцем или определившись с точными действиями в решении проблемы.

Кстати, на работе Ольгу Юрьевну ценят. А на днях она выиграла конкурс по профессии, в мае отправится отстаивать честь района на окружном уровне. Верим, что всё получится, Ольга Юрьевна.

Наталья Шарова