— О том, что в банке происходит что-то непонятное, нам сообщили знакомые по телефону, — рассказывают вкладчики СКБ-банка. — Мы тут же поехали снимать деньги, которые хранились в банке от продажи дома. Операторы были в недоумении от всего происходящего, нам сказали: нет никакой угрозы. Что происходит?
— 18 сентября у нас действительно был большой наплыв клиентов, — говорит Александр Анатольевич Маслов, управляющий ДО «Артёмовский». — Люди чаще всего интересовались финансовым состоянием банка, просили показать документы, подтверждающие нашу устойчивость, спрашивали, могут ли они в случае необходимости снять вклад. Хочу отметить отличную работу сотрудников операционного зала и кассы: они уделяли внимание каждому клиенту, подробно всё объясняли, показывали необходимые документы и успокаивали тех, кто особенно волновался. Убеждения о необходимости инкассации денежной наличности в кассы и банкоматы многих людей не успокаивало. Я искренне рад тому, что наши клиенты старались разобраться в ситуации, задавали вопросы и внимательно слушали специалистов. На моих глазах разворачивались и уходили, так и не сняв вклад, пожилые люди, после подробных разговоров и объяснений покидали офис банка клиенты, у которых суммы вкладов в разы превышают застрахованные 700000 рублей. Один клиент снял деньги и, подержав их в руках, сразу же положил обратно на вклад, объяснив, что просто хотел проверить работу банка. Когда опустошили банкоматы и сняли весь лимит денег в кассах офисов, возникла вторая волна паники. К концу дня пятницы, когда всем желающим досрочно снять вклады и обналичить все средства с зарплатных карт были выданы деньги, ситуация стабилизировалась.
Ирина Петрова, руководитель Уральского главного управления ЦБ РФ официально сообщила о ложности распространяемых слухов о якобы имеющихся у Банка России намерениях по отзыву лицензий у отдельных кредитных организаций.
На самом деле приказом Банка России были отозваны лицензии на осуществление банковских операций у трёх кредитных организаций — ЗАО «Северная клиринговая палата» (г. Архангельск), ООО КБ «Первый депозитный» (г. Москва) и Коммерческий Банк «СПЕЦСЕТЬСТРОЙБАНК» (г. Москва).
Назвать имя автора слухов достоверно пока не могут, Служба Безопасности СКБ-банка совместно с правоохранительными органами и ФСБ над этим вопросом работают.
— Мы предполагаем, что «раскачивать лодку» выгодно некоторым нашим конкурентам, — говорит Александр Маслов. — К сожалению, у неких заинтересованных лиц возникает корыстный интерес дестабилизировать ситуацию по нормальному функционированию банков региона и посеять панику среди вкладчиков и юридических лиц. Кто в этом заинтересован — установит следствие. СКБ-банк работал и продолжает работать в штатном режиме, кассы и банкоматы оперативно подкрепляются наличностью.
Жертвами распространителей ложной информации стали в первую очередь вкладчики — они потеряли проценты, так как не дождались капитализации вкладов. По словам Александра Анатольевича, уже в субботу первые клиенты банка начали возвращать деньги на вклады и сожалеть об упущенной выгоде, потраченном зря времени и испорченных нервах.
ОАО «СКБ-банк» официально заявляет, что, несмотря на объективные трудности, возникшие в результате вышеуказанных обстоятельств при обслуживании клиентов, все свои обязательства по обслуживанию зарплатных проектов, проведению платежей юридических лиц, подкреплению денежными средствами банкоматов и выдачи наличных денежных средств вкладчикам (даже с досрочным изъятием) выполняет и будет выполнять. Мы благодарим клиентов, которые, не поддавшись откровенно «грязным» слухам, остались нашими клиентами и на взаимно выгодных условиях продолжают обслуживаться в СКБ-банке. Уверен, что те клиенты, которые по каким-либо причинам решили перестраховаться и прекратили отношения с нашим банком, вернутся к нам на обслуживание, так как мы в очередной раз доказали нашу надёжность и безукоризненное выполнение взятых на себя обязательств перед клиентами. А.А. Маслов