Архив
5 февраля 2015 в 8:27

«Живая» очередь против талонов В детской поликлинике талонная система доводит родителей до нервного срыва

Этот понедельник стал днём потрясения для мам и их детей, пришедших на прием к детскому терапевту.

Еще в конце прошлого года и в детской поликлинике вели запись по талонам не только к узким специалистам, но и к участковым терапевтам. Были и раньше такие попытки — ввести посещение по талонам. Но дети — особенная категория больных, а беспокоящиеся за них родители никогда не поймут, что ребенку могут отказать в приеме оттого, что мама не смогла дозвониться до регистратуры (или по горячей линии) и взять заветный талон. Поэтому детские терапевты принимали и в порядке живой очереди.

В понедельник, как говорится, нашла коса на камень: те, кто пришли на приём и заняли «живую» очередь, не могли договориться с теми, кто всё же получил талон. Надо сказать, что талоны были только у семи человек. Остальные (а их в разы больше) — без талона. Можно понять мамочек с талонами — пришли к назначенному времени и оказались в конце очереди. Ситуация усугубилась тем, что врач-педиатр принимала без помощи медсестры и, кроме того, была дежурным врачом и вынуждена была отлучаться в приемный покой. В результате мамочки нервничали, ругали руководство больницы, не пропускали друг друга, просидели в очереди более двух часов и сам прием закончился позже положенного времени. Несколько человек (кому не нужно было продлевать или оформлять больничный лист) ушли, намереваясь вызвать врача на дом на следующий день. Большинство из тех, что возмущались в очереди, тоже пришли к выводу, что в следующий раз будут вызывать врача на дом.

Всей этой нервотрепки могло и не быть. И не нужно обвинять родителей в излишней возбудимости. Проблема гораздо глубже — сами медицинские работники все на взводе и из-за оптимизации в том числе. Из-за того, что новое руководство ЦРБ во главу угла ставит не пациента и интересы тех медработников, кто работает «на земле», а интересы административного аппарата больницы, нормативы, акты и цифры. До людей ли тут? Какая оптимизация, если врачу-терапевту приходится так напрягаться, как произошло на участке №7? И не одна она так работает. Пациенты это видят, а вот из высоких кабинетов боли и проблемы обычных подчиненных и их пациентов не так заметны, видимо.

Реклама

Мамы, что возмущались в этот понедельник в очереди к терапевту детской поликлиники, не стали высказывать накипевшее врачу-терапевту. Да и руководству поликлиники уже сказать ничего не успели — не было к этому времени в поликлинике никого из руководства — время шло к пяти вечера.

Взять комментарий мы попытались у зав. детской поликлиники Ж.А. Айзенберг, которая отправила нас к главному врачу. Вот туда, мамочки, и нужно идти вместе со своими малышами в следующий раз. Всем вместе, прямо с утра, с чихающими и температурящими детьми. Пусть научат нас, неразумных мам, программировать у детей их болячки, чтобы болеть как раз начинали к тому времени, когда у нас время на талончик, который мы не сразу добыть смогли, указано.

К слову, я была в той очереди. И взяла талон на 15.50. Мой ребенок сидел в очереди с половины третьего, чтобы занять и «живую» очередь. Вышли из поликлиники в 16.55. В коридоре ожидали приема еще семь человек.

Наталья Шарова