По газу звонить… в Оренбург?

Пенсионеры не хотят отправлять данные смс-ками
С конца марта потребители коммунальных услуг передают данные по газу по новой системе — через телефоны контактного центра.

— Это очень неудобная система, — пожаловалась в редакцию жительница поселка Буланаш Ольга Сергеевна. — Даны два телефона, которые в период передачи данных с 18 по 26 число каждого месяца недоступны, потому что весь город на этих телефонах, и передают данные не только по газу, но и просто задают вопросы о времени работы служб, по электроэнергии тоже. Я звонила весь день, просто поставила себе цель дозвониться. Но не дозвонилась. К сожалению, начала звонить уже в предпоследний день, поэтому, когда на другой день все же дозвонилась, мне вежливо ответили, что данные уже не принимают, и положили трубку! Позвонила в «Газовые сети» на Советскую, мне сказали, что в соответствии с новой системой они принимать данные не будут. Поехала сама, написала заявление с просьбой вернуть старую систему подачи данных. И я не одна такая! У женщины, что приняла от меня заявление, — стопка таких уже лежала. Но вернут ли удобную пенсионерам систему, она ответить не смогла.

Чуть позже в редакцию обратилась еще одна жительница посёлка Буланаш. С жалобой на ту же проблему, но добавила, что ей, пенсионерке, по телефону сказали, что нужно отправлять данные с помощью смс-сообщения.

Молодая соседка помогла ей отправить данные. Получив ответ на иностранном языке, она испугалась, что что-то сделала не так, снова расстроилась, пришлось пить лекарство от сердца.

Мы обратились за комментариями к начальнику Артёмовского офиса продаж Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Александру Рудольфовичу Новикову. Дело в том, что ГУПСО «Газовые сети» заключило агентский договор, в соответствии с которым передачу данных, расчёт и доставку квитанций должен осуществлять расчетно-кассовый центр ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Кстати, хотя телефоны в квитанции и указаны местные, на самом деле диспетчерский центр находится в Оренбурге (соединение бесплатное).

— На нашей территории работают два телефона: 2-40-88 и 2-43-44, по которым артёмовские потребители могут задавать вопросы и передавать данные, — рассказал Александр Рудольфович. — Меры по расширению каналов связи будут приняты. Мы сейчас рассматриваем варианты. Но потребители могут передать данные не только по телефону. Это можно сделать через Личный кабинет на сайте ekb.esplus.ru и с помощью смс-сообщений на номер +7-903-767-69-77.

Формат сообщений: номер лицевого счета [пробел] GZ показания, где GZ — газ. Например: 123456789 GZ9876

У нас для населения выпущены специальные буклеты, на которых вся цепочка действий указана. Есть возможность передать данные через специально установленные ящики. Такие есть, например, в посёлке Буланаш в администрации ТОМС, в здании «Водоканала» на Акулова, в районе новостройки в здании бывшего клуба «Романтик». Планируем установить еще несколько ящиков в поселке Кирова и ещё один — в поселке Буланаш. К слову, начальник артемовского участка ГУПСО «Газовые сети» рассказал, что в переходный период отработки новой системы передачи данных можно звонить и по телефону 2-94-90 (по газу).

— Мы предоставили такую возможность потребителям, потому что были обращения, — рассказал Алексей Николаевич Кучин. — Мы принимаем показания и сами передаем их для расчётов.

«Нас пока мало и нам тяжело, но мы приближаемся к цели»

«Нас пока мало и нам тяжело, но мы приближаемся к цели»

Проект «Чистый лес»: как прошёл третий субботник

Ночная трагедия в Шогринском закончилась смертью. Задержан предприниматель-футболист

«Надеемся, что теперь всегда будет аккуратно». Жители благодарят депутата за мусорные баки

«Это делают сами жители»: на прошлой неделе в АГО несколько раз тушили загоревшийся мусор

Программу Дня физкультурника изменили. Торжественное открытие состоится уже завтра

Поджог или сигарета? Сначала вызвали пожарных, затем полицейских

Поджог или сигарета? Сначала вызвали пожарных, затем полицейских

Удастся ли обвиняемым избежать СИЗО? Начался процесс по делу Геннадия и Романа Виноградовых

Охотники на привале

Охотники на привале

На весёлое и азартное соревнование вышли 9 команд
«Соревнования по силовым видам не так часто проходят»: праздник физкультуры и спорта в АГО уже начался

«Соревнования по силовым видам не так часто проходят»: праздник физкультуры и спорта в АГО уже начался

Бомж уехал в дом-интернат. Жители посёлка Строителей могут вздохнуть с облегчением

О «детях войны» и долге перед ними. Областные депутаты объяснили, почему буксует важный закон

Идёт прокурорская проверка. Просим откликнуться тех, у кого есть фотографии избушки на курьих ножках, построенной в парке

Снять пробу попросили глав муниципалитетов. Евгений Куйвашев решил проверить, как кушают школьники

То ли ещё будет! У Артёмовской школы искусств появился новый арт-объект

То ли ещё будет! У Артёмовской школы искусств появился новый арт-объект

В воскресенье гости из Екатеринбурга потушили лесной пожар у Большого Трифоново

В воскресенье гости из Екатеринбурга потушили лесной пожар у Большого Трифоново

Ковид никуда не делся. Артёмовский не полыхает, но рост есть

«Единая Россия» открестилась от артёмовского экс-депутата, обвиняемого в тяжких преступлениях. Партия власти попросила не связывать её с Геннадием Виноградовым

Упал с моста, сломал шею. Артёмовца с травмой позвоночника спасали три медицинских учреждения

Упал с моста, сломал шею. Артёмовца с травмой позвоночника спасали три медицинских учреждения

Минздрав Свердловской области обнародовал котопортрет уральской медицины. Среди участников котопроекта есть и артёмовские медики

Минздрав Свердловской области обнародовал котопортрет уральской медицины. Среди участников котопроекта есть и артёмовские медики

Плохо едим, много курим, редко ходим в больницу

Плохо едим, много курим, редко ходим в больницу

Чем болеют артёмовцы, проанализировали терапевты АЦРБ
Работа нового похоронного дома в Артёмовском началась с поджога. Конкуренты постарались?

Работа нового похоронного дома в Артёмовском началась с поджога. Конкуренты постарались?

Колосья бедны, спасти бы ростки

Колосья бедны, спасти бы ростки

Как сеять разумное, доброе, вечное, если ты — молодой педагог?

Евгений Куйвашев увеличил финансирование программы расселения аварийного жилья в регионе до 6 миллиардов рублей

Опять носим маски и чаще моем руки? Всё, как мы не любим, но уже умеем

Опять носим маски и чаще моем руки? Всё, как мы не любим, но уже умеем

В Артёмовском обнаружили священное насекомое бога Солнца. Кошка нашла его в сенях

В Артёмовском обнаружили священное насекомое бога Солнца. Кошка нашла его в сенях

Предварительное слушание по делу Виноградовых состоится 10 августа. Не в Артёмовском

Внимание, пропал человек! Группа поисковиков второй день ищет Вадима Савинова

«Прожили нормально»

«Прожили нормально»

«Работали хорошо и жили весело», — говорит Вера Николаевна
Хроника одного матча

Хроника одного матча

25 фотографий, объясняющих, за что мы любим футбол
Водитель просто уснул за рулём. ДТП на Режевской трассе

Водитель просто уснул за рулём. ДТП на Режевской трассе

Геннадий и Роман Виноградовы предстанут перед судом. Артёмовского экс-депутата и его сына обвиняют в тяжких преступлениях

Геннадий и Роман Виноградовы предстанут перед судом. Артёмовского экс-депутата и его сына обвиняют в тяжких преступлениях

«Буланаш, вы чё? Откуда бабки?» 20 и 21 августа в посёлке состоятся всесоюзные соревнования по мотокроссу

«Буланаш, вы чё? Откуда бабки?» 20 и 21 августа в посёлке состоятся всесоюзные соревнования по мотокроссу

Деньги на дороги будут, а вот учителя — неизвестно

Деньги на дороги будут, а вот учителя — неизвестно

На пресс-часе для депутатов глава АГО отвечал, обещал и негодовал
Для тех, кто хочет заглянуть в поликлинику

Для тех, кто хочет заглянуть в поликлинику

10 фотографий, доказывающих, что капремонт идёт бодрыми темпами

Свыше 1,2 тысячи мероприятий культурно-просветительской акции пройдет на Среднем Урале. Артёмовский тоже в топе

Кусаются не только бродячие и не только собаки. Сколько артёмовцев пострадало в этом году от нападения животных

Кусаются не только бродячие и не только собаки. Сколько артёмовцев пострадало в этом году от нападения животных

Особый день

Особый день

Престольные праздники выстроились в ряд

Внимание! 10 августа движение транспортных средств будет ограничено. Крестный ход пройдёт по центру города

Просто хотели сфотографироваться. Похитителей сказочных героев, покинувших артёмовский детский сад, нашла капитан полиции

Просто хотели сфотографироваться. Похитителей сказочных героев, покинувших артёмовский детский сад, нашла капитан полиции

Престольный праздник наконец-то пройдёт дома. 10 августа в новом храме «Умиление» состоится праздничная служба

Престольный праздник наконец-то пройдёт дома. 10 августа в новом храме «Умиление» состоится праздничная служба

Ждём министра культуры? Светлану Учайкину пригласили в Артёмовский на 1 сентября

Ждём министра культуры? Светлану Учайкину пригласили в Артёмовский на 1 сентября

Артёмовцы — в Золотой лиге! И, конечно, будут бороться за место на пьедестале

Артёмовцы — в Золотой лиге! И, конечно, будут бороться за место на пьедестале

Берегитесь, подростки-нарушители и несознательные взрослые! На улицах города — «Комендантский патруль»