Архив
20 августа 2015 в 9:49

Почта не доходит Где же он, где же он, буланашский почтальон?

К нам обратились жители Буланаша, которые рассказали, что в их районе проблема с почтальоном: его нет и, как говорят в почтовом отделении, не будет.

— Проблема с почтой у нас с июля, — сообщила Елена Александровна Ширшова, — почтальон был — Галина Васильевна Коноплёва, но она уволилась. Теперь корреспонденцию нам просто не носят. Спрашивали у заведующей почтового отделения Юлии Владимировны Старшенковой, кто будет носить нам письма, монетизацию льгот, она разговаривать не хочет. Звонили в справочное Екатеринбурга, нам дали номер телефона Алапаевской почты, к которой относится наш Буланаш, мы звонили, но никто ни разу трубку не взял. А ведь с доставкой льгот теперь большая проблема. До 25 числа каждого месяца почта должна приносить льготные выплаты, а графика у почты нет, мы даже двери не закрываем, потому что не знаем, какого числа и кто принесёт деньги. Ждём.

Ситуацию подтверждает и социальный работник Людмила Михайловна Гостеева:

— Мои клиенты, проживающие по Комсомольской, Трудовой, Театральной, не могли получить корреспонденцию, в прошлом месяце у клиентки с монетизацией задержка была. Я сама ходила на почту, потому что должны прийти письма из суда и соцстраха, — интересовалась, будет ли у нас почтальон, Старшенкова даже не выходит из кабинета, кричит оттуда: не будет у вас почтальона! Я оставила жалобу, в субботу ходила снова, спрашивала, что с моей жалобой, мне ответили: жалуйтесь куда хотите. Спрашиваю: что вы делаете с письмами, которые не доставляете адресату, ведь почтальона нет. Отвечают: отправляем обратно. А люди ждут. Может, вы сможете на ситуацию повлиять?

Реклама

Мы обратились в Алапаевский почтамт и попросили прокомментировать ситуацию, сложившуюся в посёлке Буланаш. Вопросов, исходя из жалоб буланашцев, определялось три. Работает ли почтальон на участке улиц Комсомольская, Трудовая, Театральная и если нет, то когда он появится? До 25 числа каждого месяца льготники получают так называемую «монетизацию» почтовой доставкой — как в случае отсутствия почтальона получателям льготы доставят деньги до указанного числа? Как реагирует руководство почтамта на нежелание заведующего буланашским почтовым отделением Ю.В. Старшенковой решать вопросы с населением?

Заместитель начальника почтамта Любовь Юрьевна Намятова после разбирательства в ситуации ответила на все вопросы.

— На сегодняшний день в буланашском отделении работает четыре почтальона, один обслуживает два района и получает за это доплату. В указанном районе, действительно, почтальон уволился. Сейчас мы ищем человека на вакансию почтальона, объявления об этом размещены на стенде в отделении и в службе занятости. Если через вашу газету читатели узнают о вакансии и кто-то захочет трудоустроиться, обращаться можно в отдел кадров по телефону 8(34346)2-71-13. Зарплата у почтальона небольшая, но и занят он не весь день, так что можно совмещать с другой работой. К тому же мы намерены обратиться в управление с просьбой увеличить почтальонам ставку, так что перспективы есть.

Выплату по монетизации, согласно договору, принесут всем получателям по 24 число включительно. Для уточнения графика доставки выплаты получатели могут обратиться в буланашское отделение с паспортом. Но, бывает, людей не оказывается дома. В прошлом месяце такие случаи были — есть неоплата по монетизации. Но я всегда говорю нашим сотрудникам, что людей нужно организовать, что в определённый день почтальон носит деньги, и тогда они будут сидеть дома и ждать. Так что ждите, уважаемые льготники, наших почтальонов.

Что касается поведения нашей коллеги, исполняющей обязанности начальника буланашского отделения Юлии Владимировны Старшенковой, то вчера мы уже переговорили с ней по телефону и она заверила, что будет стараться решать все возникающие вопросы. Я, конечно, выеду на место, и мы обсудим проблемы, которые возникают, а также способы их решения с Юлией Владимировной. По факту грубого обращения с клиентами начальника ОПС-Буланаш будет проведено служебное расследование и в случае подтверждения этого факта — применены взыскания. В настоящее время качество клиентского сервиса и клиентоориентированность — ключевые показатели работы, влияющие в том числе и на материальное поощрение коллектива почтового отделения. Но я всегда говорю коллегам: полюбите людей, одни и те же ведь к нам ходят, тогда и они простят нам какие-то наши промахи, и больше взаимопонимания будет. Конечно, нужно разговаривать с клиентами и разговаривать вежливо.

Надеемся, что эта ситуация не будет иметь продолжения, но всё же для буланашцев сообщаем телефон Алапаевского почтамта — на тот случай, если проблемы с доставкой корреспонденции возникнут снова: 8(34346)2-71-09; 2-71-14.

Любовь Шмурыгина