Архив
26 октября 2016 в 0:00

На защите потребителя Общественники не дадут пропасть в коммунальном беспорядке

Общественная организация «За защиту прав граждан в коммунальной сфере» в последнее время на слуху у артёмовцев. Основная причина — сменившийся председатель — изменила и политику действия общественников. Если раньше руководитель был настроен только обличать недочеты в коммунальной сфере (причем делал это в весьма агрессивной форме), то нынешний глава общественного комитета, Алла Савелькова, умеет устранять причину проблемы и работает с людьми — объясняя, разбираясь в ситуации, доводя решение вопроса до логичного конца.

Одна из недавних побед общественников — переход «Облкоммунэнерго» на фактические ежемесячные расчёты за отопление в домах, где установлены приборы учета. Таких домов в городе немало. В основном они находятся под управлением УК. Квитанции с новыми расчетами придут только за октябрь в ноябре. Но первые шаги к побуждению к этому шагу ресурсника общественники сделали еще три года назад.

— Я попросила: «Покажите мне строчки в законодательстве, где написано, что нужно считать по усредненным данным ежемесячно, делая перерасчёт в конце отопительного сезона?», — говорит Алла Алексеевна Савелькова. — Нет этого в законодательстве! Но для того, чтобы нас, общественников, услышали и стали начислять за фактически потребленное тепло, которое указывает тепловой прибор учета, мне нужно было самой разобраться в законодательстве, сделать выписки и несколько дней потратить на доказательство нашей правоты. Я была на приемах у руководителей «Облкоммунэнерго» и общалась с ними по телефону. В конце концов общественникам пошли навстречу.

Общественная организация насчитывает сегодня не более десяти активных членов. Основная нагрузка ложится на плечи, конечно, председателя — Аллы Алексеевны и двух ее заместителей — Маргариты Васильевны Филяковой и Валентины Николаевны Цветковой. Ежедневно им приходится разбираться с жалобами от жителей. Иногда это узкие вопросы, иногда решение проблемы одного потребителя оказывается выходом из сложной ситуации для многих. Так, например, произошло с вопросом об оплате ОДН за электроэнергию для жителей одноэтажных домов по улице Банковской.

— К нам в общественную организацию обратилась жительница одного из домов с жалобой на большую сумму по оплате ОДН. Мы в свою очередь обратились к энергетикам. Дома, если вы помните, там с отдельными входами и в них нет общей лестничной площадки. Входы все отдельные. Когда подняли документы, оказалось, что по законодательству, если дома имеют отдельные входы, то и для электричества нужны отдельные вводы. Жителям мы предложили взять копии техпаспорта, представить ресурснику, а позже написать заявление об отдельном входе. Оплачивать электричество после этого можно было по индивидуальному прибору учета. Тот, кто это сделал, избавился от общедомового начисления.

Позже по этому принципу общественники помогли решить проблему и жителей подобного дома на ул. Прилепского.

Тот, кто хоть раз соприкасался с работой коммунальщиков, представляет, сколько сил, знаний и упорства нужно, чтобы решить проблему потребителя. Общественники — те же потребители и сталкиваются с такими же проблемами, как и мы, рядовые артёмовцы. Точно так же по несколько часов кряду им приходится дозваниваться, договариваться, убеждать.

— Один из свежих примеров — засорение канализации у жительницы в посёлке Ключи, — рассказывает Алла Алексеевна. — Она пыталась добиться работы от коммунальщиков в течение нескольких месяцев. Переговорили с руководителем УК, обратились напрямую к замглавы администрации АГО Александру Миронову. Приехали коммунальщики, воду откачали — уехали. Сорвали кран в ванной. Мы снова — к Миронову. Он поехал на место лично, чтобы разобраться в ситуации на месте.

Ежедневно на телефон общественной организации «За защиту граждан в коммунальной сфере» приходят жалобы и обращения. Решения некоторых из них растягиваются порой и на месяцы. Так, например, сейчас Алла Алексеевна поднимает проблему манипуляции с общей площадью жилья в многоквартирных домах. Она утверждает, что до тех пор, пока она не задала этот вопрос на энергетическом совете в администрации лично руководителю управления архитектуры Наталье Булатовой, об этом факте (уменьшение площади квартир за счёт перепланировки) никто не знал, так же, как и о последствиях этих действий.

— Суть в том, что в результате квартирных перепланировок уменьшается площадь отдельно взятой квартиры. Но общая площадь всего дома остается неизменной. И при расчете тот квартировладелец, у кого после переделки квартиры площадь якобы стала меньше, платит меньше, а потребленное его квартирой тепло, оставшееся за перегородками, раскидывается на всех. И если в 70-квартирном доме так обшил стены гипсокартоном и уменьшил объем квартиры для себя один потребитель, еще ничего, но если их десять? Остальные будут платить за лишние квадратные метры. Самое главное, что гипсокартон потом можно снять, площадь станет прежней, а в документах будет стоять другая площадь, а это уже подлог. Руководитель управления архитектуры сейчас сделала запросы в разные ведомства, будем ждать ответы. Какие-то рычаги воздействия в законодательстве в данном случае должны быть!

Общественная организация «За защиту прав граждан в коммунальной сфере» временно осталась без приемной. В администрации АГО подыскивают помещение для общественников. Но пока острые вопросы можно задавать по телефону: 8-922-296-45-34 (Алла Алексеевна). Правда, не стоит надеяться, что один звонок — и все решится. Общественники работают рука об руку с потребителем, подсказывают, куда и как написать заявление, при необходимости помогут организовать встречу с официальными лицами той или иной организации. И главное — рады принять в свои ряды инициативных и знающих проблемы и законодательство ЖКХ граждан.

Наталья Шарова