— Точную причину отсутствия водоснабжения я не знаю, — говорит Ирина. — Но, насколько я разобралась, причина может быть в порыве на пятом-шестом этаже. Когда это случилось, меня не было в посёлке, я уезжала в другой город. Порыв перекрыли какие-то коммунальщики, не уверена, что работники УК «Губерния», так как они самоустранились от обслуживания наших домов. Воду перекрыли как-то по стояку в комнате, где никто не проживает. Помещение закрыто, попасть туда без хозяина невозможно. Всё это я обрисовала и.о. главы посёлка Клевакину. Он мне посоветовал нанять людей и сделать всё самой. Но мне кажется, что так делать нельзя: а вдруг нарушим систему? Отвечать за вмешательство буду я. Но главное, нам ведь регулярно приходят счета на оплату содержания жилья, на оплату услуг водоснабжения. Я теперь просто перестала платить за эти услуги и оказалась в должниках. Мне очень обидно, что никто не хочет нам помогать и никто не разберётся в том, как обслуживает «Губерния». За что берёт деньги?
Мы попытались связаться с жилищной инспекцией. Трубку телефона в Екатеринбурге, в головной организации, никто не брал. В Ирбите — то же самое. В безуспешных попытках дозвониться прошло два дня. Зато трубку в Свердловской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей» взяли сразу же и объяснили последовательность действий: написать письмо в прокуратуру с жалобой на бездействие УК и отсутствие жизненно важного ресурса, а также обращение в суд, для того чтобы определить законность начислений за воду и содержание жилья.
— После обращения в прокуратуру и последовательного изложения всех фактов нарушений мы сами перенаправим, если появится необходимость, те обращения, которые проходят не по нашему ведомству. Проведем проверку по УК, — ответил по телефону заместитель Артёмовского городского прокурора Александр Николаевич Редозубов. — По данному факту нужно обратиться и в городской суд, не дожидаясь нашего ответа.
Ирина рассказала, что на обитателей бывшей общаги власти перестали обращать внимание.
— Как только обращаешься куда-то, сразу говорят о неплатежах и о том, что мы сами виноваты, что не следим за общим имуществом. Но как тут уследишь? Половина комнат пустует. На этажах собираются компании. Идти мимо них — страшно, а разогнать — вызывать полицию нужно. Раз здесь досталось жилье, то теперь те, кто платит, и те, кому некуда идти, — не люди?
Удивительно, что УК «Губерния» всё ещё высылает квитанции жителям посёлка Буланаш. Неужели в жилищной инспекции не учли те жалобы, что направили им и буланашцы, и администрация АГО? Конечно, даже если УК «Губерния» лишат лицензии, это ситуацию с водой наладить не поможет. Да и те, кто создал УК, не особо пострадают — создадут новую, с теми же сотрудниками, но под другим названием. Деньги за не оказанные услуги даже через суд вернуть не так-то просто, да и не быстро.
Ирина написала обращение и отнесла его в прокуратуру. Для рассмотрения и подобных жалоб и проверки по ним требуется от недели до месяца. Так что женщине придётся обходиться без воды ещё немало времени.