Архив
9 февраля 2017 в 0:00

Замерзал на земле Звоните в службу спасения, которой нет

Во вторник вечером пришлось звонить в службу спасения: на улице замерзал мужчина. Но ситуация и сам звонок обозначили некоторые вопросы — предлагаю подумать об этом всем вместе.

А произошло вот что

Около восьми вечера, выйдя на улицу, я практически наткнулась на лежащего на земле человека: он скрючился на боку, словно устроился спать, и явно замерзал. Хотя, конечно, утверждать, что он просто пьян, упал и, не чувствуя мороза, спит, полагаю, никто бы не стал. Может, ему плохо. Может, он ранен, и рана, может, криминальная. Я не собиралась это выяснять, но понимала, что ему нужна срочная помощь: пока он жив (человек иногда шевелился и мычал), но явно замёрзнет насмерть (на улице минус тридцать). С мобильного телефона я набрала номер службы спасения 112, по которому автоответчик начал разъяснять, что для соединения с пожарной спасательной службой нужно нажать 1, с полицией — 2 — дальше я слушать не стала и нажала 2. Ответила дежурная такая-то (фамилию я не разобрала) и спросила, что случилось. Я объяснила, что по определённому адресу на земле лежит и замерзает человек. И знаете, что я услышала в ответ?

— А вы не думаете, что сначала нужно звонить в «скорую»?..

Вообще я ждала не вопросов, а помощи. И я не знаю наверняка, куда нужно звонить в таких случаях — к счастью, замерзающие люди не каждый день лежат под ногами. Зато я знаю, что штаб полиции любит сообщать в газете о том, как граждане по любому поводу обращаются в полицию, даже на нерасчищенные дороги жалуются. А тут всё же человек. Да и не в полицию я звонила, а в службу спасения. Об этом и другом я подумала потом, когда угроза жизни этого бедолаги миновала. А тогда — нет, не думала. Времени не было.

Реклама

Теперь у меня три вопроса

Первый — жителям города: вы куда бы позвонили в такой ситуации? (Кстати, вот вам индикатор доверия нашего общества той или иной службе срочного реагирования).

Второй — службе спасения: почему по номеру экстренного вызова отвечает автоответчик и по какому номеру звонить в таких ситуациях, чтобы ответил оператор, желательно в Артёмовском?

Третий — полиции: входит ли в обязанности дежурной группы выезжать по сообщениям о лежащих на улице гражданах?

На первый вопрос каждый ответит себе сам.

По поводу второго у нас состоялся разговор с директором ЕДДС Артёмовского А.В. Бондарем, и оказалось, что такого единого номера службы спасения 112 даже не существует.

— Процесс организации сейчас идёт, поэтому пока отвечает автоинформатор, — объясняет Александр Васильевич. — Я, например, против автоинформатора, но многие считают, что он нужен. Но если вы позвоните по этому номеру со стационарного телефона или с «Мотива», то есть вероятность, что попадёте на нашего оператора.

Но не только номера — не существует и самой службы спасения как специального подразделения. По крайней мере, в Артёмовском. По словам Александра Бондаря, есть она в Екатеринбурге и, в качестве филиалов, в Каменске-Уральском и Алапаевске. А в Артёмовском эту функцию призвана выполнять служба пожаротушения, но пожарные выезжают только на пожары и ДТП в соответствии с имеющейся лицензией.

Однако есть городские телефонные номера ЕДДС, по которым уж точно ответит артёмовский оператор, он перенаправит ваше сообщение куда следует, не отсылая вас ещё куда-то. Вот эти номера (внесите их в свои мобильные телефоны, чтобы при необходимости воспользоваться ими оперативно): 8(34363)2-45-87; 8(34363)2-40-44.

На третий вопрос ответил начальник городского отдела полиции Д.В. Чекасин, причём однозначно утвердительно:

— Да, конечно, мы в любом случае, в любой ситуации приходим на помощь. Это наша функциональная обязанность. Лично на разводе инструктирую всех о том, чтобы в холодное время реагировали на такие сообщения, и не только дежурные, но все комплексные силы.

Оказывается, и соответствующие инструкции у дежурного полицейского на этот счёт имеются. Правда, Денис Васильевич ничего неслужебного не усмотрел в попытке дежурной перенаправить звонившего гражданина в другое ведомство (может, фамильярничать с гражданами полицейским инструкцией не воспрещается), однако заметил, что «гражданский долг человека — спасти другого человека». Дежурный — он ведь тоже человек, значит, это и его гражданский долг.

Резюме разговора с начальником полиции такое: полиция вызовы принимает, если нужно — перенаправляет их по специализации, но и сама выезжает в ста процентах случаев, даже в ответ на анонимные звонки.

Реклама

…Возвращаясь к телефонному разговору

После неуместного, на мой взгляд, вопроса сотрудница дежурной части уже снисходительно объявила, что сейчас запишет мои данные, и «дежурный наряд проедет посмотрит». Наряд приехал скоро. Лежащий на земле от направленного света фар зашевелился и даже попытался встать, но не смог. Полицейские подняли его на ноги и увели в машину. Чем спасли ему жизнь.

Кстати, фары осветили худого, плохо одетого человека в каких-то кроссовках, трико, кажется, даже без носков, расстёгнутой куртке и, как показалось, без шапки. Нет сомнения, что через пару часов, ну или утром, полицейскому наряду пришлось бы подбирать уже окоченевший труп.

P.S. Любопытно, а если в такой ситуации позвонить в «скорую», там позвонившего адресуют в полицию?

Любовь Шмурыгина