— Нам приходят счета за отопление без пересчёта за некачественно поставленную услугу, так как в АО «Облкоммунэнерго» считают, что ресурс передаётся в полном объёме, но мы вынуждены ежемесячно оплачивать дополнительно за электричество ещё по полторы-две тысячи рублей, так как греемся ещё и обогревателями, — рассказали на Совете жители дома №22-б по ул. Лесной. — Мы даже были вынуждены установить по требованию ресурсника новый счётчик тепла, так как старый, как нам заявили, давал неверные показания. С января счётчик новый, показания принимают, но тепла в доме так и нет…
Евгений Волков, заместитель генерального директора по реализации услуг АО «Облкоммунэнерго», объяснил жителям, что ситуацию нельзя рассматривать только с позиции недопоставки тепла.
— Диаметра трубы достаточно, чтобы обогревать дом качественно. И показания приборов учёта на входе и выходе говорят, что услуга предоставляется в полном объёме. Здесь нужно рассматривать проблему комплексно. Давайте совместно работать: запросим у УК внутреннюю схему теплоснабжения дома, проведём поквартирный обход для выяснения изменений в схеме теплоснабжения отдельных квартир. Бывает, что недобросовестные собственники, используя наш теплоноситель, что делать категорически нельзя, делают тёплые полы, ставят дополнительные батареи. Нужно смотреть герметизацию швов в стенах, так как дом панельный, смотреть перемычки. Давайте разберёмся, что происходит в этом доме, договаривайтесь с УК!
В принципе, ресурсник мог бы и отказаться от совместных действий в этом вопросе, так как свою функцию он выполняет — поставляет теплоноситель до границ ответственности в нужном объёме (хотя и с этим жители не согласны), но так как потребители намерены разбираться в проблеме от и до, энергетики готовы помочь.
— Мы накануне замерили все параметры теплоносителя на вводе в дом. Температурный режим соответствует нормам, давление тоже. То есть до дома мы доводим тепло в том качестве, какое должно быть. К тому же от этой котельной, работой которой тут не все довольны, запитаны и другие дома. В них тепло? — задал вопрос председателю Совета Людмиле Фроловой Гвозденко.
Людмила Ивановна была вынуждена согласиться с доводами энергетиков и признать, что проблема этого дома, вероятнее всего, во внутридомовых сетях, которые содержатся не должным образом. Летом энергетики сделают вырезки на стояках, чтобы в первую очередь оценить степень зашлакованности внутридомовых сетей. Также активистам дома придётся найти общий язык с представителями УК и другими собственниками жилья дома №22-б, ведь вряд ли нарушители законодательства (те, кто поставил тёплый пол или дополнительные регистры к батареям) захотят пускать проверяющих в свои квартиры.
И все же в решении Совета записано (кроме проведения проверки стояков): обязать УК предоставить схему теплоснабжения внутри дома, провести поквартирный обход на проверку несанкционированной реконструкции внутренних сетей. Кроме того, в результате заседания решён и вопрос по оплате теплового ресурса (жители, напомним, отказывались платить): решено составить соглашение об оплате за текущий период.