Подробности
29 ноября 2018 в 16:20

Деньги-диван-деньги Подписанный договор не обязывает покупать ненужную вещь

«Недавно в своём почтовом ящике я нашла бумажку с рекламой: в магазине мебели предлагают купить диван, а в подарок получить стенку! Мне очень нужна была мебель, денег скопила немного, поэтому я, не раздумывая, отправилась в этот магазин. Там мне сказали: чтобы получить подарок, к дивану надо купить ещё стол. Я отказалась от акции, купила только диван, подписала договор. Мне обещали привезти мебель в течение двух дней. Прошло уже пять дней, а дивана так и нет! Как мне вернуть деньги?» Галина Григорьевна, пенсионерка

Ситуация

Покупка мебели, согласитесь, дело серьёзное и торопиться с выбором точно не стоит. Как, впрочем, и с приобретением других дорогостоящих товаров. Особенно, если нужную вещь по заманчивой цене вы увидели в рекламном буклете, где об условиях акции обычно пишут мелким шрифтом под звёздочкой, или товар принесли на дом неизвестные торговцы. Если в магазине, после того как вы решили, что совершили ошибку, ещё могут вернуть деньги, то поймать заглянувших к вам, а потом испарившихся мошенников, да ещё и деньги свои у них забрать — за гранью фантастики.

Галине Григорьевне тяжело ходить, потому и рекламному буклету в почтовом ящике она очень обрадовалась: магазин обещал не только быстро доставить купленный недорогой диван, но и подарить стенку! Женщина, не раздумывая, отправилась за покупкой.

Однако в магазине оказалось всё совсем не так, как прочитала в буклете Галина Григорьевна. Выяснилось: чтобы получить стенку в подарок, вместе с диваном нужно купить стол. Этот предмет мебели покупательнице не понравился, да и денег у неё столько не было, поэтому она решила отказаться от акции и купить только диван. Полностью оплатив покупку, Галина Григорьевна подписала договор купли-продажи и отправилась домой ждать, когда ей привезут новую мебель.

Спустя два дня диван покупательнице так и не привезли. На пятый день обеспокоенная женщина позвонила в редакцию с просьбой помочь ей вернуть деньги.

— В магазине мне сказали, что в договоре написано: доставка в течение 24 дней и за доставку надо доплатить около двух тысяч рублей, — пожаловалась нам Галина Григорьевна. — Я не хочу столько ждать и доплачивать мне нечем. Что мне делать?

Закон

Закон «О защите прав потребителей» на такой вопрос нашей читательницы отвечает чётко. Если покупатель приобрёл готовую мебель путём заключения договора купли-продажи, он вправе в любой момент до её принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за неё суммы. Условие одно: необходимо возместить продавцу понесённые им расходы по исполнению договора (например, расходы по доставке мебели). Однако следует заметить, что продавец обязан доказать понесённые им расходы в связи с исполнением расторгаемого потребителем договора купли-продажи мебели, то есть что он непосредственно сделал по договору и какие в связи с этим понёс убытки.

В итоге

Проконсультировавшись с юристом, мы связались с представителями магазина и поинтересовались, когда Галине Григорьевне вернут уплаченные деньги. Учитывая, что продавец не успел потратиться на исполнение договора, деньги должны были вернуть после написания покупателем заявления.

— Я предложил Галине Григорьевне написать заявление, — говорит управляющий артёмовским магазином «Мебель тут» Д.Ю. Лапин. — После этого у нас три дня ушло на согласование. В течение недели, как только в кассе появятся деньги, всё вернём.

По словам управляющего, перед покупкой сроки доставки с покупательницей были оговорены и о доплате за доставку ей всё объяснили. Правда, в договоре прописана сборка корпусной мебели — 1000 рублей, о диване тут речь не идёт, поэтому по факту женщина должна была доплатить 950 рублей.

Так и не достигнув соглашения, Галина Григорьевна написала заявление и отказалась от покупки, а на следующий день женщине позвонили и сообщили, что ей везут диван. Так как заявление было написано до того, как мебель доставили, спустя месяц женщине вернули всю уплаченную сумму.

Светлана Андреева
Рекомендуем