Подробности
6 июля 2019 в 18:47

Кто кому нагрубил? Пассажиры должны доказать, что водитель был неправ

Фото из архива «ВБ!»
Вот такое письмо поступило в редакцию от Светланы, жительницы посёлка Буланаш.

«Мне 57 лет, я пенсионерка. У меня в районе „½“ есть домик-дача, куда я езжу на маршрутных такси каждый день уже 20 лет.

19 июня я ехала на дачу, разговаривала по телефону. В салоне маршрутки были ещё девушка и водитель. Я не думала, что кому-то мешаю. Когда я стала выходить, водитель мне сказал: „Женщина, что вы орёте по телефону?“ Причём это было сказано таким тоном, что я выскочила, как ошпаренная. Обошла автобус и услышала, как этот водитель рассказывает про меня коллегам, которые в это время стояли на „пятачке“. Мне стало совсем неприятно, я вернулась и сказала, что и он нарушает порядок: курит в салоне. Ему не понравилось, но сказал: больше не будет.

26 июня история получила продолжение. На остановку „Театральная“ подъехал этот же автобус, с этим же водителем. Я подошла, начала входить, а он двери закрывает! Я ему сказала, что он специально дверь хотел передо мной закрыть, на что он ответил: не заметил меня. Но ведь водитель обязан убедиться, что пассажиров возле дверей нет.

После того как мы приехали на конечную, я спросила у водителя его фамилию, но водитель начал хамить, посоветовал посмотреть на себя в зеркало и попросил меня покинуть автобус.

Дома я дала волю слезам.

А потом позвонила руководителю, хотя это оказалось непросто: информации о том, кому принадлежит автобус, ФИО водителя, действующие контакты, а также телефонные номера контролирующих организаций в салоне отсутствовали.

Вообще этот водитель всегда придирается к пассажирам: то дверь не так закрыли, то сели не так, то зашли неправильно. Я считаю, что такому человеку не место за рулём пассажирского транспорта, где постоянно ездят люди, которые не обязаны нравиться водителю. Его фамилию, кстати, мне так и не назвали».

Руководителем названного женщиной водителя оказался индивидуальный предприниматель В. И. Малых. Как выяснилось, Владимир Иванович действительно разбирался по этому поводу.

— Я сам лично с ней несколько раз разговаривал, она ревела горючими слезами. Но я считаю, женщина сама неправа, — говорит предприниматель. — Она кричала по телефону, водитель сделал замечание, так как из-за крика не было слышно других пассажиров, сообщающих об остановках. Он её не оскорблял, просто попросил говорить тише. Возможно, когда она начала ругаться, он сказал: если вы недовольны чем-то, ездите на другом автобусе. Не понимаю, почему она так отреагировала на простое замечание. Я разговаривал с другими пассажирами, с теми женщинами, которые ехали с ним в это же время. Они говорят, что он не виноват. Водитель у меня с 2005 года работает, это первое замечание, которое он получил. У нас с этим делом жёстко — пассажир всегда прав. У нас был водитель, я знал, что он может нахамить, после очередной жалобы он уволен, но тогда сразу три человека мне позвонили и сказали, что он накричал на женщину. А здесь… За что я должен наказать человека?

По словам предпринимателя, в автобусе установлен видеорегистратор, однако видео того дня, когда между водителем и пассажиркой произошёл конфликт, газете предоставить не смогли — оно автоматически удаляется через небольшой промежуток времени. И номера телефонов женщин, которые стали очевидцами случившегося, тоже не нашлись. Потому в данном случае каждый остался со своей правдой.

Ну, а теперь — совет на будущее. Если в общественном транспорте вы столкнулись с хамством водителя или считаете, что были нарушены правила перевозки пассажиров, собирайте доказательства: снимайте на видео, включайте диктофон, попросите номер телефона у свидетеля. И тогда, если водитель действительно окажется виноват, будут приняты конкретные меры.

Сообщить о нарушениях можно по телефону диспетчера АТП: 2-55-55, тогда жалоба поступит контролирующему органу — в администрацию АГО. Телефон В. И. Малых тоже оказался несекретным: 8-922-600-17-14. Перевозчик обещал незамедлительно вмешаться, если вдруг работающие у него водители нарушат установленные правила.

Светлана Андреева
Новости партнёров