Как горячая вода стала горячей темой

Жительница станции возит в город показания
В среду в «ВБ!» поступило обращение от жительницы станции В.К. Озорниной. По словам Валентины Кирилловны, осенью прошлого года на станции перестало работать отделение РИЦ, о чём граждан никто не предупредил. Больше всего волнений в связи с этим фактом возникло среди артёмовцев старшего возраста, у которых появились проблемы с передачей показаний по горячей воде:

— По старому номеру 2-56-91 и новому номеру 5-19-82, который указан в квитанциях, можно было дозвониться только в октябре–ноябре, а потом когда ни позвони, трубку никто не берёт. Люди звонят, нервничают — реакции никакой. Из самых свежих примеров: за три дня дозвониться в указанные в квитанции сроки не получилось, хоть я звонила и утром, и днём, и вечером. Среди жителей моего дома много пожилых людей, они меня спрашивают, как быть. 18 марта беру у них бумажки с показаниями, еду в город, обращаюсь к диспетчерам РИЦ на площади Советов, они показывают на ящик, в котором надо оставлять данные. Про телефонную связь объясняют так: «Вы видите, сколько людей здесь ждут своей очереди? Вот когда их обслужим, тогда и будем отвечать на звонки».

Для пенсионеров учёт показаний за тепло и горячую воду — вопрос принципиальный, особенно сейчас, когда тарифы растут, а плата за гигакалории грозит стать непомерной: с 1 июля 2020 обещают повысить цены за тепло. Я хочу, чтобы компетентные лица дали нам грамотное разъяснение, по какому принципу происходит повышение тарифов. Иначе мы будем вынуждены обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру области.

По вопросу учёта показаний от имени жителей станции, автобазы, других удалённых точек города, а также сельских местностей я хочу предложить руководству службы РИЦ организовать работу диспетчеров, которые по три дня в месяц будут по телефону работать с населением АГО — принимать показания по горячей воде. А в квитанциях указать номер телефона, точное время работы специалиста. Или предложить альтернативные варианты решения проблемы. Главное — дать внятный ответ людям по этой теме, а не держать их месяцами в неопределённости.

За 18 и 19 марта из редакции до диспетчеров по телефону 5-19-82 дозвониться так и не получилось. В РИЦ на площади Советов специалисты сказали, что начальник Юрий Чехомов на больничном, а информация о способах передачи показаний размещена на стене и указывается в квитанциях. По номеру 8-800-250-32-42 (доб. 1) сразу же ответила оператор: Мария объяснила, что показания по горячей воде по этому номеру можно передавать с 20 по 25 число каждого месяца.

О том, что сотрудники РИЦ в связи с переходом на новую программу перегружены работой, «ВБ!» писала раньше. Проблему передачи данных, казалось бы, легко можно решить с помощью регионального телефонного оператора и личного кабинета в интернете. Но для начала надо бабушкам этот номер телефона в квитанции написать крупными цифрами, а интернет установить и научить с ним обращаться.

«Семьи, в которых умер человек, сталкиваются с вымогательством…» Общественная палата АГО заинтересовалась похоронным делом

«Семьи, в которых умер человек, сталкиваются с вымогательством…» Общественная палата АГО заинтересовалась похоронным делом

Уральцы уже открыли сезон тихой охоты? Какими грибами можно лакомиться в мае

Что характерно, обнаглели! Клещи идут в наступление

Чебурек с подозрительным прошлым. Чем предпринимательница хотела накормить артёмовцев

Неужели снова буря? Спасатели предупреждают

Кто гасит нашу память? На Вечный огонь в Артёмовском совершено покушение. Очевидцы, откликнитесь!

Кто гасит нашу память? На Вечный огонь в Артёмовском совершено покушение. Очевидцы, откликнитесь!

Приоритет — гражданам 60+. Ближайшая суббота — диспансерная!

Кто в Артёмовском самый богатый депутат? Считаем деньги в карманах народных избранников

Срок эксплуатации теплосетей превышен в 1,5 раза! Прокурор обратился в суд, ответчик — администрация

Сбил «полковника» — плати «лимон». На уральские дороги возвращаются автоподставы?

Готовь трубы летом. Энергетики приступают к опрессовкам

«Потому что по-другому не мог». Земляки простились с участником спецоперации на Украине Артёмом Рюминым

Не дышите радоном. Если УК отказывается защищать ваше жильё

Проверить здоровье — в интересах каждого

«Помню всех пациенток, у которых заподозрила рак»

«Помню всех пациенток, у которых заподозрила рак»

Акушер АЦРБ побывала на семинаре в областном онкодиспансере
Пример — отличный, результат — целительный

Пример — отличный, результат — целительный

К открытию Тропы здоровья «Буланаш-Лесная» на маршруте появилась пара журавлей
Центр города заставил удивиться

Центр города заставил удивиться

Три забавных снимка, которые сделаны сегодня на улице Ленина
Расцветёт ветеранская яблоня

Расцветёт ветеранская яблоня

Про Клавдию Воробьёву из посёлка Кирова, так и не встретившую День Победы-2022
57 команд, 648 участников и один глава!

57 команд, 648 участников и один глава!

Эстафета 9 Мая была массовой, долгожданной и юбилейной

От медиков — селу, с добром и пользой. В Красногвардейский приехали врачи разных специальностей

На поезде жизни

На поезде жизни

В День Победы некоторые артёмовцы впервые узнали о военно-санитарном эшелоне № 227
Дорожку довели до ума, теперь ей нужен шеф

Дорожку довели до ума, теперь ей нужен шеф

Педагог 6 школы — об итогах и задачах соцпроекта «Благоустройство Тропы здоровья»
Заместителя избрали так же, как председателя, — единогласно. Состоялось второе заседание Общественной палаты

Заместителя избрали так же, как председателя, — единогласно. Состоялось второе заседание Общественной палаты

«Вагоны все старинные, аж за душу берёт!»

«Вагоны все старинные, аж за душу берёт!»

12 мая на станцию Егоршино прибыл «Эшелон Победы»

В бассейне случилась авария. Открытие откладывается

Рассказать историю

Рассказать историю

В Артёмовском побывали участники мотопробега
В дымовой ловушке

В дымовой ловушке

10 мая ближе к вечеру Артёмовский район окутал смог
«Я вас в позор не приведу!»

«Я вас в позор не приведу!»

Главным событием Дня Победы в Артёмовском стал «Бессмертный полк»
Во время спецоперации на Украине погиб артёмовец Артём Рюмин

Во время спецоперации на Украине погиб артёмовец Артём Рюмин

«Может, здесь земля такая?»

«Может, здесь земля такая?»

На II фестивале «Песня — душа народа» — «талант на таланте» и репертуар в формате 3D
Стена Победы славной ЦЭММ

Стена Победы славной ЦЭММ

Осталась как память и реликвия о тех, кто здесь работал и жил

Без электричества: кого будут отключать с 12 по 20 мая

Мироново продолжает бороться с борщевиком, другие работы тоже идут по плану

Батареи остывают. Отопительный сезон окончен

В посёлке от горящей сухой травы загорелся деревянный дом и сгорел полностью

Пожар тушили прямо из гидранта. На улице Уральской при шквальном ветре горел жилой дом

Пожар тушили прямо из гидранта. На улице Уральской при шквальном ветре горел жилой дом

Роспотребнадзор советует снова надеть маски. В Артёмовском — смог

Роспотребнадзор советует снова надеть маски. В Артёмовском — смог

В Артёмовском районе горят поля

В Артёмовском районе горят поля

Территорию затянуло дымом

«Спасибо деду за Победу!»: на Лесной появился баннер в память о фронтовике

День Победы-2022 в Артёмовском

День Победы-2022 в Артёмовском

Самый душевный праздник в фотографиях «ВБ!»
«Войны не будет, значит и нормальная жизнь будет»

«Войны не будет, значит и нормальная жизнь будет»

Ветеран Великой Отечественной Нафик Муратов — о военном и трудовом пути

«Фронтовой альбом»: буланашцы вспоминали о близких — участниках войны

В Егоршино прибудет «Эшелон Победы». Можно увидеть «Катюшу» и послушать экскурсоводов

«И что-то у них будет в душе»

«И что-то у них будет в душе»

На памятнике «Артёмовцам, ковавшим Победу на фронте и в тылу» зажжён Вечный огонь

Майская статистика. Сколько артёмовцев пострадало от укусов клещей

Теперь с восьми до восьми. Неотложка меняет график работы