Сначала — подумать
Вкусные пироги, знает любая хозяйка, нужно готовить не отходя от печи и в хорошем настроении. Так и в любом деле важна установка и умение «держать руку на пульсе», уверен Андрей Анатольевич:
— Каждый день будет хорош, если с позитивом приходить на работу: организуешь рабочее место, думаешь, чтобы не просто наработаться, а быть эффективным. Хотя в офис съездить некогда. На одном объекте поработал — если ребятам всё понятно, могут продолжить сами — еду на другой. Или бываю до конца на месте.
Всё время и сам учусь у людей, и научить стараюсь тому, что умею, подсказать, как эффективно работать.
В команде у предпринимателя, которая «результат селекции многих годов», каждый мастер отвечает за общий результат, особенно если работа выполняется «под ключ»:
— Стараемся по максимуму всё делать хорошо, чтобы люди потом не плевались, даже если материалы «прихрамывают», ведь по факту в упаковке они никогда не бывают идеально ровными, не будешь же все упаковки перебирать. Конечный результат, который нравится заказчику, всегда зависит от квалификации мастера. У меня в бригаде каменщики довольны работой тех, кто закладывает фундамент, а штукатуры — работой каменщиков.
Опыт или смекалка?
Главными качествами хорошего строителя собеседник видит аккуратность, желание работать. Он привёл пример, когда обучаемость для профессионала важнее опыта:
— Однажды к нам пришли каменщик 4 разряда и его подсобник. Второго мы научили за месяц облицовочной кладке, а каменщика, увидев, как он грязно кладёт, ставили только на внутреннюю стену и переучить его никак не могли. А когда подсобник Миша уходил, я ему сказал, что не могу из-за формальностей поставить третий разряд. Так ему на новом месте в Екатеринбурге после испытательного срока каменщиком сразу дали третий.
Сам Андрей Анатольевич окончил АКТП по специальности «Радиоаппаратостроение». Отработав два месяца на ЕРЗ, где в перестроечное время зарплату выдавали продукцией, ушёл на АКСК, а потом в Управление строительства Рефтинской ГРЭС — эта организация строила Артёмовскую ТЭЦ:
— Вот где было чему поучиться и у кого поучиться: там работали заслуженные строители Минсоцэнерго и РСФСР, орденоносцы. Там даже строитель с третьим разрядом мог выполнять очень квалифицированную работу. Например, выставлял без всяких приборов колонны в административно-бытовом здании так, что мастер с удивлением спрашивал: «А как вы так поставили?»…
Технология-то технологией, но главное у такого человека — смекалка и самые простые и эффективные приспособления. У этих мастеров я научился подходу к делу, пониманию, что нет ничего невозможного: просто нужно иметь голову и чтобы руки из нужного места росли.
Школа жизни 90-х
Тогда же у начинающего строителя сформировалось отношение к технике безопасности, ведь взяли его на место плотника-бетонщика, которому отрезало пальцы, да и на объектах бригаде субподрядчика порой было невозможно работать полностью по инструкции:
— Ни бумажки, ни инструкции — ничего не спасёт, если ты сам суёшь руки куда не надо. Бог создал человека, но не создал к нему запасных частей. Самая лучшая техника безопасности — это ты сам. Просто подумай о своих близких, о себе и будь внимательным, думай, советуйся, спрашивай, чтобы сохранить свою жизнь, здоровье.
После работы в РГРЭС ещё одной большой школой жизни стала работа в строительном филиале екатеринбургского кооператива. Составы в нём менялись — чтобы остаться на плаву, приходилось учиться по максимуму да ещё и деловые качества проявлять:
— Меня взяли подсобным рабочим, приходилось — были 90-е — без шуруповёртов, лобзиков, дрели находить решения. Ещё научился у маляров штукатурить, потом мне доверили кладку кирпичную. Многому чему научился у людей, потому что было желание. Так от подсобного рабочего прошёл путь до мастера участка… А зарплату там мы получали стиральными машинами «Малютка» и пылесосами «Урал». И, наработавшись, мы должны были всё это реализовать. Сдавали продукцию в магазины, по родственникам, знакомым, меняли пылесосы на лес, доски, ещё на что-то — вот тут и нужно было проявить себя предпринимателем.
С позиции клиента
С 2004 года мастер перешёл с другом в частное строительство — уже тогда они делали дома от фундамента и под крышу, переделывали квартиры в магазины. Сейчас спрос на «октет» мастеров-строителей такой, что, говорит руководитель, не хватает времени на всех:
— Приношу свои извинения тем людям, до которых я просто не доехал, пообещал, но не смог. Как известно, аппетит приходит во время еды, и человек, который начал ремонт, не может остановиться, предлагает всё новые задачи. И потому освобождаемся мы не через два дня, как обещали новому заказчику, а через две недели, когда пора уже на следующий объект.
Просто не успеваешь добраться, человеческие возможности не безграничны.
Второй сложностью в диалоге с заказчиками оказывается обсуждение сметы. Прийти к пониманию помогает совместный анализ трат. На составление таблицы и терпеливые разъяснения надо потратить время, замечает предприниматель, но такая открытость, необходима для эффективной работы:
Когда мы на объект приходим, говорят, что у нас самые дорогие расценки, а по факту мы сразу предусматриваем все траты. А есть бригады, которые называют сначала только «верхушку» трат, а когда приходят к итогу, то с заказчиками у них бывают скандалы. А мы цену сразу реальную называем. И исходим из интересов клиента. Например, делаем таблицу для сверки по материалам твинблок и пеноблок, и человек видит, что по тратам на материалы — раствор, последующая штукатурка, работа — с пеноблоком выходит дороже, хотя по первоначальной цене кажется наоборот.
Почистить и применить
О подходе команды к работе говорит и правило, которое появилось с самого начала:
— В дефицитные 90-е не мог себе позволить, чтобы, работая на демонтаже, распродавать материалы и тем зарабатывать на кусок хлеба. Я всегда был противником этого. Если вы разбираете кирпич, можно его просто порушить, а можно почистить и применить для внутренних перегородок.
И сейчас мы понимаем, что никто не хочет своими деньгами раскидываться, и подсказываем клиенту, что можно применить, на чём можно сэкономить, не теряя в качестве.
На вопрос, есть ли у бригады приверженность традициям или они отдают предпочтение новинкам, мастер отметил, что качество любого материала проверяется только через практику:
— Мы чаще работали с гипсокартоном, а тут решили оформить кафе стекломагниевым листом. Оказалось, такого нехорошего материала ещё поискать надо: на сухую погоду швы у него доходили до сантиметра, а во время дождей он, наоборот, смеси выталкивал. Через два года хозяин сказал: «Раз вы его посоветовали, вы его и оплачивайте»… Методом проб и ошибок мы сейчас пришли к классике: металлу, шлакоблоку, бетону, кирпичу, дереву и — проверенным технологиям.
Всё это — ради семьи
В разговоре про работу Андрей Анатольевич вспомнил про главный источник своего вдохновения — семью, в которой жена, дочь и сын:
— Это крепкий тыл, для них и стремишься сделать как можно лучше, в них смысл, к ним после работы хочется вернуться домой. Получается так, что я в 8 уехал, домой в 10 приехал — дома видят меня спящим и уходящим на работу, но жизнь такая. Дочь уже взрослая. А сын часто со мной бывает. Когда ему было года два, я потерял дома гвозди. А во дворе лежала доска. Как подошло время двор перестелить, поворачиваем её, а там гвозди забиты, как ёжик. Я очень рад, что сыну интересно всё это, что с детьми понимание, что они с руками и головой.
Воодушевляющим собеседник назвал ещё один смысл:
— В работе мне нравится преодолевать трудности. Когда приезжаешь на объект и не знаешь, с чего начать, очень переживаешь, но знаешь, что должно получиться вот так. И когда уходишь с объекта и видишь, что получилось, — вот это нравится больше всего.