Спросить, услышать и похвалить
Визит был не очень долгим: министр до артёмовской успел посетить в этот день режевскую больницу, поэтому приехал уже в третьем часу, слегка уставшим, и успел посмотреть только поликлиники — сначала детскую, потом взрослую.
Впрочем, наш стационар он видел в марте этого года, когда приезжал сюда ещё не в качестве министра, а как председатель Медицинской палаты Свердловской области (сейчас пришлось сложить полномочия: новая должность не позволяет).
Вместе с А. А. Карловым приезжала заместитель управляющего администрацией Восточного управленческого округа Л. А. Мальгина. Делегацию сопровождали главный врач А. В. Карташов и его заместители, исполняющая обязанности главы АГО Н. А. Черемных; в поликлиниках встречали руководители и сотрудники подразделений ЦРБ.
И сразу приятно удивило и на протяжении всей «экскурсии» радовало отношение министра к медикам и пациентам. Обычно большие гости шапок перед рядовыми гражданами не ломают, а Андрей Карлов со всеми здоровался за руку, задавал вопросы, внимательно слушал ответы, не уставал хвалить. Всё время хотелось пожелать ему таким и оставаться дальше, а то ведь высокие должности многих портят.
«Хоть из поликлиники не уходи!»
Детская поликлиника министра поразила во всех смыслах. Она недавно обновлена в соответствии с «бережливыми» технологиями. Работа в современных условиях уже неплохо налажена, пациенты и медики успели привыкнуть к красивым холлам и кабинетам.
Андрей Александрович прошёлся по зданию, пообщался с медиками, некоторых даже поэкзаменовал, ведь сам он тоже детский врач, хирург. Например, задал вопрос об одном из заболеваний неврологу Юлии Трифоновой. Та, ничуть не стушевавшись, сходу дала подробный ответ.
Руководитель службы медицинской помощи детям Жанна Айзенберг с гордостью показала министру все цифровые «навороты», регистратуру и картохранилище, поступившее по госпрограммам оборудование, отремонтированные кабинеты и игровые зоны ожидания, новую мебель, которая пока хранится в закрытом переходе и ждёт окончания эпидемии, когда можно будет открыть для детей вторую часть здания.
Жанна Александровна воспользовалась случаем, чтобы попросить областную субсидию на частичную замену оборудования в родильном отделении: там нужны новые реанимационные столы для новорожденных, кроватка для фототерапии, аппарат искусственной вентиляции лёгких для новорожденных. Министр велел обновить заявку, обещал помочь.
— Красота тут у вас, конечно, хоть из поликлиники не уходи! И люди хорошие работают. Но давайте поедем, посмотрим ещё вторую поликлинику.
Отремонтировать всё-таки дешевле
Артёмовская поликлиника для взрослых, по сравнению с детской, предстала перед гостем в печальном обличье. Построенное в середине прошлого века здание рассыпается на глазах. Крыша течёт, полы «гуляют», стены в трещинах. И так далее по списку.
Андрей Карташов и сам хотел показать эту «красоту» министру, потому что строительства новой поликлиники мы ещё, может быть, не скоро дождёмся, а работать в этой невозможно уже сейчас. Отремонтировать всё-таки дешевле и быстрее, чем строить, а потом, когда будет новое здание (верим в это), и старое, отремонтированное, тоже пригодится. Предварительная смета ремонта уже составлена, находится в министерстве.
Организация лечебного процесса и в этой поликлинике А. А. Карлову понравилась. Он побеседовал с врачами, медсёстрами, другими сотрудниками. Опять отметил, какие они грамотные и какие у них «глаза светлые».
Попытка поговорить с одной из пациенток удалась не с первого раза. Женщина, несмотря на приветствие стоящего перед ней министра, никак не могла оторваться от телефонной игры. Наконец выключила телефон и подняла глаза.
— Как вас здесь лечат, всё устраивает? — спросил глава Минздрава.
— Ну, наш врач хорошо лечит, — ответила дама.
— А другие?
— А к другим я не хожу! — сказала, как отрезала.
«С лёгким сердцем поеду от вас»
После осмотра здания и общения с людьми министр в кабинете заведующего поликлиникой Андрея Болога подвёл итог своего визита:
— Мне приходилось бывать в стационаре вашей больницы лет десять или больше назад и недавно, в марте. Если сравнивать тот период и нынешний — небо и земля. Конечно, здания стационара снаружи страшноватые, но внутри очень даже достойно.
Был сегодня в детской поликлинике: просто здорово! Там и коллектив грамотный — вижу, что с желанием все работают.
Как правило, всё держится на профессионалах, которые пришли из Советского Союза. С девяностых годов до двухтысячных произошло какое-то выпадение поколения. А дальше уже пошли ребятки хорошие. Подрастает молодёжь, которая гораздо добрее, чем даже мы, выходцы из Советского Союза.
У нас в девятой больнице (А. Карлов до своего назначения министром был главным врачом детской больницы № 9 г. Екатеринбурга — «ВБ!») специально для школьников организовывали экскурсии. Они смотрели, как работает больница, и через три года (а мы занимаемся такой подготовкой кадров шесть лет) приходили ко мне и просили направление, чтобы потом вернуться работать в нашу больницу. И у всех без исключения мотивация была одна: они любят и жалеют детей и готовы им помогать. Благородная мотивация.
Сейчас задача советского поколения, которое имеет классическое медицинское образование, большой практический опыт, передать эстафетную палочку вот этой молодёжи. Надо держаться нашему поколению ещё лет десять, не меньше…
К вашему главному врачу я отношусь с уважением. Он высококлассный хирург и организатор.
Об артёмовской больнице у меня остались самые хорошие впечатления, с лёгким сердцем поеду от вас. Я всегда считал и считаю, что главное — это люди, а не стены. Городу повезло, что здесь такие медицинские кадры работают. А условия можно улучшить, и мы этим будем заниматься. С поликлиникой надо решать. Ещё приеду ленточку разрезать, после того как отремонтируют.