— Количество вызовов скорой помощи за последние десять лет возросло вдвое. Там, где раньше было 40 обращений, сейчас 70-80. Это не значит, что люди стали больше болеть, они стали чаще вызывать скорую. И тут есть две крайности: первая — находясь действительно в тяжёлой ситуации, не вызывать скорую помощь; вторая — вызывать скорую на пустяковый случай, когда она совершенно не нужна. Люди в большинстве своём не разбираются в функциях различных медицинских служб. Рассмотрим наиболее типичные вопросы.
Есть разница
— Чем отличаются скорая и неотложная помощь?
Скорая оказывает помощь только в экстренных, угрожающих жизни ситуациях. Вам либо окажут экстренную помощь на дому, либо госпитализируют. Неотложная помощь — это первичный терапевтический осмотр с возможностью назначить лечение, выдать больничный лист, выписать рецепт. У скорой такой возможности нет. После визита в неотложку вы идёте к участковому терапевту. То есть это первичная доврачебная помощь.
Больничный здесь не выдадут
— Скорая не выписывает справки и не даёт больничные! У неё нет таких полномочий и нет такой формы справки. Для этого есть круглосуточное приёмное отделение, где дежурный врач осмотрит пациента. Но больничный он тоже не выдаст, а только выпишет справку о том, что вы обращались и вас осмотрели. После этого обратитесь в плановом порядке к вашему участковому терапевту.
Не свидетели
— Скорая не занимается освидетельствованием на вызове! Никаким. Совсем. У неё нет таких прав. Это — в приёмный покой.
Будьте внимательны и точны
— Чтобы определить для себя, какую службу вам вызвать, позвоните диспетчеру, корректно и правильно расскажите о своей проблеме, диспетчер решит, куда вас направить. Старайтесь по возможности объективно оценивать ситуацию, как можно более точно объяснять, что беспокоит больного на данный конкретный момент. Чётко, по делу отвечать на вопросы диспетчера и не перебивать его. От его решения многое зависит.
После визита в неотложку вы идёте к участковому терапевту. То есть это первичная доврачебная помощь.
Дело совести
— Не нужно вызывать скорую, чтобы поставить укол. Мы понимаем, что у вас курс антибиотиков, а в выходной в глухой деревне вам их некому поставить и транспорта нет, и очень вам сочувствуем. Но поймите, что вы угоните бригаду на глухую станцию, а там даже связи нет. И за это время, пока бригада не выедет оттуда, работники скорой просто могут прошляпить какой-то серьёзный вызов. Постарайтесь не загружать экстренные службы непрофильными проблемами, ведь кто-то может расстаться с жизнью. А наша общая задача — её сохранять. Давайте беречь друг друга!
P.S.
От себя добавлю. Однажды я ждала очереди в кабинет УЗИ (это помещение впритык с приёмным покоем). В течение 40 (!) минут скорая приехала 9 (!) раз. И одного больного привели под руки родственники. А приём, как мы помним, круглосуточный.
Терпения вам, уважаемые медики!