Реакции — от аллергии до поломки
23 декабря пара заправились бензином АИ-92, а 25 числа, пока пытались завести авто, поделились проблемой с проходившим мимо корреспондентом:
— Обычно на той АЗС заправлялись, всегда там было без проблем. А позавчера на той же станции запах бензина неприятный был, не поймёшь что вообще. Пока машина горячая была, всё нормально было. А вчера уже не смогли уехать, часа два заводились. И сегодня решили на заправку съездить, разобраться, в чём дело, но тоже не можем завестись.
Не только они одни оказались в подобной ситуации, заметила Людмила:
— Мы с кругом знакомых пообщались и узнали, что за эти два дня уже многие люди на АЗС пришли и заявки написали. Дело-то нешуточное: тут и машина может пострадать, и у людей реакции на бензин могут быть разные. У меня аллергия такая пошла на этот запах, кашель, дыхания никакого нет, и голова до сих пор болит.
Но предупредить всё-таки надо
Машину в этот день супругам всё-таки удалось завести: слили «неправильный» бензин, залили нормальный, доехали до станции, написали заявление:
— Когда были на заправке, перед нами парень молодой был, у него посерьёзнее проблемы с машиной, он тоже заявление написал. С нами через какое-то время по телефону связался представитель АЗС, принёс извинения, обещал возместить потраченные деньги. Так что называть станцию не будем и обращаться в надзорные органы, как хотели раньше, не будем. Но вот предупредить людей, думаем, всё-таки надо.
Чтобы разобраться в ситуации, корреспондент на следующий день, 26 декабря, прибыла по обозначенному адресу. Водители, которые в это время заправлялись на точке как 95-й, так и 92-й марками, сказали, что наслышаны об инциденте, но то был разовый случай, который произошёл, как говорят люди, по вине недобросовестного поставщика, и сейчас проблема полностью устранена: плохой бензин полностью аннулирован, и сейчас по его качеству у покупателей претензий нет.
Дозвониться удалось до Роспотребнадзора
К сожалению, оператор АЗС на вопросы отвечать отказалась, а предложила обратиться за комментариями на горячую линию организации. По названному номеру дозвониться напрямую так и не удалось.
А вот что получилось накануне новогодних праздников, так это дозвониться до Алапаевского филиала Роспотребнадзора и услышать разъяснения юриста А. Комарова. Специалист предложил посмотреть на ситуацию с разных точек зрения.
Во-первых, заметил Андрей Яковлевич, при покупке товара продавец обязан предоставить по требованию потребителя документы по качеству продукта. В том случае, когда товар уже приобретён и он оказался некачественный, то — по букве закона — продавец обязан его у покупателя принять и провести проверку его качества. Ситуация с некачественным бензином, от которого пострадал автомобиль, усложняется тем, что потребитель должен доказать, что неисправности с техникой начались именно после её заправки бензином — и бензином именно с этой АЗС:
— Здесь множество факторов может сыграть, которые помогут установить причинно-следственную связь, выявить, с чем связана поломка машины. Чтобы принять судебное решение по подобному случаю, иногда и машину требуется ставить на экспертизу.
Сначала обратитесь к продавцу
Если же надо проверить качество самого бензина, продолжил разъяснения юрист, надо обращаться не в Роспотребнадзор, а в Росстандарт, у которого есть для такой экспертизы соответствующие лаборатории:
— Управление Росстандарта находится в Екатеринбурге: можно выйти напрямую на них, чтобы они провели проверку партии бензина, проследили, откуда этот бензин пришёл. Граждане могут обратиться в суд, но сбор неопровержимых доказательств — сложное дело. А можно инициировать проверку, обратившись в прокуратуру, которая, в свою очередь, привлечёт специалистов Росстандарта.
Резюмируя слова юриста Андрея Комарова, можно сказать: изучайте документы накануне покупки; если уже приобрели некачественный товар, сначала обращайтесь к продавцу, а при отсутствии должной реакции (отправки продукции на экспертизу) ищите защиты в Роспотребнадзоре, Росстандарте и прокуратуре.
А во время самой покупки ГСМ, советуют Людмила и Сергей Н., ориентируйтесь на запах. Оказывается, и у бензина он может быть разным.
