Новости
10 января 2020 в 17:34

Пенсия артёмовского инвалида «ушла» на счёт незнакомца

В редакцию «ВБ!» обратились родственники клиентки «Сбербанка» и сообщили, что пенсия женщины-инвалида «ушла» сначала на якобы её другую банковскую карту, которой у неё никогда не было, а затем на счёт какого-то Артёма. В банке предоставили информацию о движении денег, однако в возврате отказали, объяснив своё решение тем, что клиентка сама виновата — не соблюдала правила безопасности.

— У Евгении есть единственная карта «Сбербанка», на которую ей ежемесячно перечисляли пенсию, — рассказывают родственники женщины. — В октябре она не дождалась перечислений и обратилась в Пенсионный фонд, где ей сказали, что пенсия была перечислена на карту в срок. Тогда она обратилась в банк: ей посоветовали обратиться в полицию.

Сама Евгения объяснила родным, что потеряла сим-карту, а к этому номеру была привязана банковская карта. Однако родственники недоумевают: каким образом неизвестные граждане получили карту «Сбербанка» без предоставления документов на имя Евгении?

Реклама

Этот и другие вопросы мы направили в банк, ожидая полного и развёрнутого ответа. Ждали его почти месяц, периодически напоминая о сроках ответа. И вот что получили от пресс-службы Свердловского отделения:

— Банк провёл повторную проверку ситуации и предоставил клиенту подробный отчёт о её результатах. Проверка подтвердила, что оспариваемые операции были совершены с использованием персональных средств доступа (пин-коды, пароли), таким образом, у банка нет оснований для возмещения денежных средств. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для проверки наличия у третьих лиц доступа к мобильным устройствам и картам клиента.

Евгения обратилась в полицию. Как «ВБ!» рассказали правоохранители, по материалу проводится проверка, по её результатам будет принято соответствующее решение.

Реклама