Новости

Виноват технический сбой? Энергокомпания приносит извинения за начисления

На прошлой неделе в редакцию «ВБ!» обратилась жительница посёлка Буланаш с таким вопросом: отключат ли в квартире газ, если отказаться от проверки газовой плиты? Кроме того, женщина сообщила об отказе в перерасчёте — в течение почти двух лет за газ ей начисляли больше на одного человека. По поводу отключения «ВБ!» ответил А.Н. Кучин, руководитель Артёмовского участка ГУП СО «Газовые сети», а за перерасчётом мы обратились к руководству Артёмовского офиса продаж «ЭнергобыТ Плюс», так как эта компания занимается начислениями платежей и за газ. Нам обещали разобраться с начислениями обратившейся женщины.

На следующий день после обращения «ВБ!» с вопросом разобрались. Как сообщили в пресс-службе Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», в квитанции по данному адресу отражено некорректное количество проживающих.

— Это произошло из-за технического сбоя. В ближайшее время мы внесём корректировку в программный комплекс и пересчитаем начисления за весь период. Энергокомпания приносит извинения за предоставленные неудобства!

Если вы видите некорректные данные в своей квитанции, необходимо обращаться в ближайший офис компании, онлайн через сайт www.ekb.esplus.ru или по телефону контакт-центра 8-800-700-10-32.