Истории

Нововведение в магазине похоже на беспредел. Зачем дамам предлагают упаковать сумку в мусорный пакет?

О неприятных нововведениях в одном из сетевых магазинов, который находится в городе Артёмовском, «ВБ!» рассказали читатели. Покупательницы очень возмущены поведением сотрудников магазина и хотят узнать, насколько законны их требования.

— В воскресенье мы с супругом заехали в этот магазин, — рассказала одна из посетительниц торговой точки. –У входа сотрудница предлагает женщинам с дамскими сумками упаковать их в мусорный пакет! После упаковки пакет запаивает. Я отказалась и не пошла в отдел, а стала дожидаться мужа и, само собой, наблюдать эту картину. Пройти процедуру, как выяснилось, предлагали не всем, представительница магазина сама выбирала даму, чью сумку надо упаковать. То есть покупательница ещё не прошла в магазин, а ей в открытую выражали недоверие в её порядочности! Кто-то соглашался, кто-то возмущался и проходил в магазин, не давая упаковать сумочку. Мне было очень мерзко. Дамы выходили из магазина недовольные: одна сказала, что её как будто грязью облили и она «больше ни ногой в этот сарай». Наверное, и сейчас в магазине продолжают унижать покупательниц. Я думаю, на это у них есть причины — товары крадут, но раньше у них был охранник, который ходил по залу и наблюдал за покупателями, сейчас его нет. Я считаю, так унижать людей — это беспредел. Хочется узнать через газету, насколько законны такие действия сотрудников магазина?

«ВБ!» получила юридическую консультацию по этому вопросу. Вот что нам ответили специалисты. Требовать и заставлять покупателей упаковывать при входе сумки сотрудники магазина, конечно, не имеют права. Так же, как и требовать оставить личные вещи в камере хранения, при этом ещё и уведомив покупателя, что администрация не несёт ответственности за оставленные вещи. Даже заглянуть в вашу личную сумку, по закону, имеют право только сотрудники полиции.

В случае настойчивых незаконных требований сотрудников магазина юристы рекомендуют вызывать правоохранителей и фиксировать происходящее. Впоследствии, если действия охраны торговой точки будут признаны незаконными, покупатель сможет отстоять свои права потребителя и, в некоторых случаях, добиться привлечения к ответственности либо сотрудника магазина, либо торговую точку.

Совсем другое дело, когда в магазине вежливо предлагают упаковать дамскую сумку в полиэтилен, чтобы в дальнейшем избежать неприятных инцидентов — и вещи при хозяйке, и вопросов лишних у охраны не возникнет на выходе, и правоохранителей беспокоить не придётся. Такая мера, кстати, вводится во многих гипермаркетах, ведь уследить за всеми покупателями невозможно, а к избавлению от лишних расходов стремятся все предприниматели.

Скорее всего, и артёмовские дамы с пониманием отнеслись бы к предпринимаемым мерам в магазине, если бы сумки предлагали упаковать всем и хотя бы в плёнку, а не выборочно и не в пакет для мусора.