Информация подготовлена пресс-центром АО «РИЦ» в связи с многочисленными обращениями граждан с этим вопросом
Если у клиента АО «РИЦ» нет под рукой платежного документа, получить информацию о начислениях размера платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе услугу по обращению с ТКО, имеющейся задолженности и пенях можно любым из удобных способов:
- из электронной версии платежного документа, который приходит по электронной почте (при наличии заявления потребителя);
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-32-42 в будние дни с 8:00 до 18:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье — выходной день;
- через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
Не только получить информацию о начислениях, но и оплатить без квитанции можно:
- через онлайн-сервис «Узнать задолженность/оплатить», который находится на главной странице сайта АО «РИЦ»;
- в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн»;
- через Личный кабинет на официальном сайте АО «РИЦ»;
- с помощью сервиса «Онлайн-Центр обслуживания клиентов» на сайте АО «РИЦ» (кнопка находится в правом нижнем углу);
- обратившись в ближайший центр обслуживания клиентов АО «РИЦ»:
- в мобильном приложении и в офисах Сбербанка;
- в офисах ЭнергосбыТ Плюс.
РИЦ напоминает, что никогда не поздно отказаться от бумажной версии в пользу электронной.
«Рассылка платежных документов на электронный адрес направлена на повышение комфорта и оперативности общения АО „РИЦ“ со своими клиентами. Многие из них уже оценили преимущества этой услуги, и ее востребованность непрерывно растет», — отмечает начальник управления по расчётно-договорной работе с физическими лицами АО «РИЦ» Наталия Гамова.
Отказаться от бумажной версии в пользу электронной можно в Личном кабинете в один клик, проставив галочку в нужном окне. Если клиент не зарегистрирован в Личном кабинете, можно заполнить соответствующее заявление с указанием адреса электронной почты (бланк заявления размещен на сайте компании в разделе «Клиентам — Физическим лицам — Бланки заявлений») и направить его через Онлайн-Центр обслуживания клиентов на сайте АО «РИЦ» (кнопка находится в правом нижнем углу) или через оператора в ближайшем Центре обслуживания клиентов АО «РИЦ». После этого платежный документ будет ежемесячно направляться клиенту на электронную почту.
Пресс-центр АО «РИЦ»
