Для людей с нарушением слуха в Свердловской области работают диспетчерские центры связи. В них граждане могут обращаться за консультациями по вопросам социальной поддержки, содействия в оформлении документов, вызова служб экстренной помощи и решения иных вопросов. Общение происходит на русском жестовом языке лично или через мессенджеры.
Диспетчерские центры созданы в каждом управленческом округе и в Екатеринбурге на базе организаций социального обслуживания. (Для артёмовцев ближайшие центры — в Ирбите и Екатеринбурге).
С июля 2024 года в диспетчерских центрах дополнительно установлено специализированное программное обеспечение «Сурдоком», позволяющее гражданам бесплатно и в любое удобное время через видео-вызов воспользоваться услугами переводчика русского жестового языка по вопросам социального обслуживания.
Вся информация, передаваемая человеком с нарушением слуха на жестовом языке, озвучивается переводчиком, а ответную информацию переводчик транслирует
на жестовом языке для неслышащего участника диалога.
Для получения услуг гражданин может прийти в диспетчерские центры и совершить видео-вызов с помощью планшета учреждения или собственного смартфона через QR-код на приложение «Мой РЖЯ» (размещен на информационном стенде учреждения). Соединение с переводчиком происходит в течение 30 секунд.
Также на сайте каждой организации в правом нижнем углу размещен веб-виджет, с помощью которого помощь можно получить круглосуточно из любого места.
При необходимости с помощью приложения возможен вызов экстренных служб с определением геолокации пострадавшего. Приложение также позволяет осуществлять одновременный перевод для нескольких участников.
С контактами учреждений, в которых созданы диспетчерские центры связи
и установлено специализированное программное обеспечение «Сурдоком», можно ознакомиться на сайте Областного центра реабилитации.
По информации управления соцполитики
