Если в многоквартирном доме неожиданно потекла крыша, в первую очередь необходимо обратиться в УК (управляющую компанию) или ТСЖ (товарищество собственников жилья).
По словам строительного эксперта, генерального директор компании «ГЛАВСНАБ» Фёдора Васильева (беседа с ним опубликована в RT), изначально необходимо составить письменное заявление с точным описанием проблемы. Подать его нужно в двух экземплярах, чтобы один — с отметкой о приёме — остался у вас. УК обязана устранить неисправность. Если ситуация аварийная, причину протечки она устранит (должна устранить) менее чем за сутки.
Если управляющая компания не реагирует на жалобу, её можно через портал «Госуслуги» или в виде письма отправить в Государственную жилищную инспекцию. Не забудьте при этом приложить копию заявления в УК и фото последствий аварии. Затем можно обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.
Если протечка привела к повреждению имущества, обязательно нужно составить об этом акт при непосредственном участии представителя УК. Если УК отказывается подписать акт, привлекайте независимого эксперта, а затем направляйте претензию в УК с требованием компенсации. Если она отказывается выплачивать компенсацию, обращайтесь в суд.
