В России появилась новая профессия, представители которой будут оказывать системную всестороннюю помощь участникам спецоперации и членам их семей. Курирует работу фонд «Защитники Отечества», созданный по указу Владимира Путина. Пионерами направления на артёмовской территории стали наши землячки Ирина Тупович и Юлия Гетманская, которые прошли четырёхдневные курсы в Уральской Президентской академии, продолжают обучение дистанционно, а 1 июня приступят к работе социальных координаторов.
Задачи девушкам предстоит выполнять масштабные, отметила Наталья Сильченко, директор Комплексного центра социального обслуживания населения, на базе которого, вероятно, будет организовано рабочее место для специалиста:
— Подразумевается, что социальный координатор будет оказывать всестороннюю помощь ветеранам специальной военной операции и его семье. Специалисту необходимо выявлять потребности данной категории граждан, информировать, находить нужных специалистов, помогать с получением льгот, документов и даже оказывать психологическую помощь. И вообще продвинуть любой вопрос. Скажем, обратилась семья с вопросом — на бытовую тему, со здоровьем или у ребёнка в школе какие-то проблемы, — и специалист должен будет решить эту задачу, опираясь на межведомственное взаимодействие: с администрацией, с поликлиникой, системой образования, социальной сферой.
Поначалу, предположила руководитель, работать социальным координатором будет очень сложно и морально, и физически:
— Объясню: вот у нас в Центре за социальным работником закреплено 17 человек, а координаторам от Фонда придётся вести около 300 семей. Дело в том, что с 1-м потоком в академии обучилось по 8 человек от округа, а потому на первых порах соцкоординаторы будут работать не в каждом городе. Если, скажем, в Реже таких специалистов не будет, задача поступит нашим соцкоординаторам. В РАНХиГС будут набирать и новые группы — всего в 2023-м там обучат 300 человек, но пока ситуация такая. С другой стороны, мы-то никуда не делись — КЦСОН будет подключаться к решению проблемных вопросов. Президент сказал, что за каждой семьёй должен быть социальный работник, так что социальные координаторы Фонда так или иначе будут работать во взаимодействии с социальными работниками нашего Комплексного центра.
Не секрет, что за поддержкой в официальные структуры граждане обращаются не всегда. Порой для оказания адресной эффективной помощи нужны проактивные меры. Наталья Алексеевна рассказала об одной разработке, которая отчасти возьмёт эти функции на себя:
— Чаще всего люди не обращаются за помощью по разным причинам. Или они не знают, куда обратиться, или стесняются, или не уверены туда ли они пришли, а кто-то не хочет нагружать других своими проблемами. Исходя из этих соображений Фонд разработал мобильное приложение, которое человек устанавливает и по нему делает запрос. И все эти обращения-запросы координатор будет видеть. Мы уже видели презентацию программы, с которой будут работать соцкоординаторы.
Вся информация, отметила Наталья Сильченко, носит предварительный характер, и со временем можно будет узнать подробнее о работе новой службы.
