«Продвинуть любой вопрос»: с 1 июня в Артёмовском начнёт работу региональное отделение фонда «Защитники Отечества»

В России появилась новая профессия, представители которой будут оказывать системную всестороннюю помощь участникам спецоперации и членам их семей. Курирует работу фонд «Защитники Отечества», созданный по указу Владимира Путина. Пионерами направления на артёмовской территории стали наши землячки Ирина Тупович и Юлия Гетманская, которые прошли четырёхдневные курсы в Уральской Президентской академии, продолжают обучение дистанционно, а 1 июня приступят к работе социальных координаторов.

Социальные координаторы Ирина Тупович (слева) и Юлия Гетманская
Фото предоставлено КЦСОН Артёмовского района

Задачи девушкам предстоит выполнять масштабные, отметила Наталья Сильченко, директор Комплексного центра социального обслуживания населения, на базе которого, вероятно, будет организовано рабочее место для специалиста:

— Подразумевается, что социальный координатор будет оказывать всестороннюю помощь ветеранам специальной военной операции и его семье. Специалисту необходимо выявлять потребности данной категории граждан, информировать, находить нужных специалистов, помогать с получением льгот, документов и даже оказывать психологическую помощь. И вообще продвинуть любой вопрос. Скажем, обратилась семья с вопросом — на бытовую тему, со здоровьем или у ребёнка в школе какие-то проблемы, — и специалист должен будет решить эту задачу, опираясь на межведомственное взаимодействие: с администрацией, с поликлиникой, системой образования, социальной сферой.

Поначалу, предположила руководитель, работать социальным координатором будет очень сложно и морально, и физически:

— Объясню: вот у нас в Центре за социальным работником закреплено 17 человек, а координаторам от Фонда придётся вести около 300 семей. Дело в том, что с 1-м потоком в академии обучилось по 8 человек от округа, а потому на первых порах соцкоординаторы будут работать не в каждом городе. Если, скажем, в Реже таких специалистов не будет, задача поступит нашим соцкоординаторам. В РАНХиГС будут набирать и новые группы — всего в 2023-м там обучат 300 человек, но пока ситуация такая. С другой стороны, мы-то никуда не делись — КЦСОН будет подключаться к решению проблемных вопросов. Президент сказал, что за каждой семьёй должен быть социальный работник, так что социальные координаторы Фонда так или иначе будут работать во взаимодействии с социальными работниками нашего Комплексного центра.

Не секрет, что за поддержкой в официальные структуры граждане обращаются не всегда. Порой для оказания адресной эффективной помощи нужны проактивные меры. Наталья Алексеевна рассказала об одной разработке, которая отчасти возьмёт эти функции на себя:

— Чаще всего люди не обращаются за помощью по разным причинам. Или они не знают, куда обратиться, или стесняются, или не уверены туда ли они пришли, а кто-то не хочет нагружать других своими проблемами. Исходя из этих соображений Фонд разработал мобильное приложение, которое человек устанавливает и по нему делает запрос. И все эти обращения-запросы координатор будет видеть. Мы уже видели презентацию программы, с которой будут работать соцкоординаторы.

Вся информация, отметила Наталья Сильченко, носит предварительный характер, и со временем можно будет узнать подробнее о работе новой службы.