В предновогоднее время растёт количество покупок автомобилей, равно как и количество граждан, которых недобросовестные автосалоны ввели в заблуждение. На протяжении 2-х лет в Алапаевский филиал Центра гигиены и эпидемиологии поступают массовые обращения по поводу навязанных услуг, обратила внимание юрисконсульт Татьяна Степанова и призвала потребителей при осуществлении сделок быть особенно бдительными.
За 2021–2022 год, привела цифры Татьяна Павловна, поступило 300 заявок в Управление Роспотребнадзора от свердловчан и 30 — в консультационный пункт филиала от режевлян, артёмовцев и алапаевцев с жалобами на автосалоны, которые в договорах купли-продажи предоставляют покупателям недостоверную информацию о цене, комплектации товара, процентной ставке кредита (вырастающей с 5,9 до 20%), к тому же заключают возмездные договоры на оказание дополнительных услуг за счёт кредитных средств потребителя.
В схемах по навязыванию кредитов, консультаций, оптимальных условий страхования, опционных и лицензионных договоров и др., отметила специалист, участвуют не только автосалоны, но и банки (не те, которые у всех на слуху, а малоизвестные, расположенные по всей России), а также сами организации, предоставляющие эти услуги:
— Усложняется ситуация тем, что нередко в этих схемах участвуют посредники, через которых перечисляются средства. Есть информация, что граждане, которые хотели приобрести транспортные средства без кредита, сталкивались с отказами в продаже товара… А при отказе потребителя от договоров большая часть компаний денежные средства не возвращают, что не соответствует ст. 32 закона «О защите прав потребителей». Кредитные организации способствуют совершению правонарушений: как правило, в договорах указываются направления расходования средств (различные допуслуги). Иногда бывает заключено сразу несколько договоров, и в совокупности стоимость покупки с навязанными услугами оказываются значительно больше изначальной.
На Энергетиков, 1 «а», отметила юрисконсульт Алапаевского филиала Центра гигиены и эпидемиологии, обращаются артёмовцы, которые уже пострадали от подобных схем, — по всем случаям по решению судов потребителям были возвращены деньги. Не попадать в подобные ловушки поможет правильный выбор тактики покупателя:
— Требуется фиксировать (по закону в общественных местах можно проводить фото- и видеосъёмку) факт, что вам отказывают продавать товар без дополнительных услуг. Если договоры всё же подписаны, необходимо написать заявление — именно в адрес тех лиц, с которыми такие договоры заключены, — об отказе от договоров на оказание дополнительных услуг. При необходимости, если возникала спорная ситуация, граждане могут обращаться в консультационный пункт по Энергетиков, 1 «а», или получить консультацию по телефону (343 63)2-54-80.
