Что происходит с начислениями за вывоз ТКО в июле, наша газета попыталась выяснить, обратившись в артёмовский офис «Спецавтобазы». Как пояснили газете на местном уровне, регоператор получил базу данных с частично некорректной информацией от официальных госорганов. Что это за органы, не уточняется.
Некорректные данные загрузились, по словам специалистов, без какой-либо тенденции — у всех по разному: кому-то пришли вот такие — с приписанными жильцами, а кому-то обычные.
— Не сто процентов клиентов попали в эту ситуацию. Но это прошло по всей «Спецавтобазе», не только в Артёмовском, — говорит специалист местного офиса. — Для нас самих это было неожиданностью — пришли на работу, а тут такое. Мы такие же жители Артёмовского и тоже получили квитанции, и у всех тоже по-разному.
Теперь задача «Спецавтобазы» — скорректировать личные данные граждан (количество прописанных в жилье) с их же помощью. Основание — 354 Постановление Правительства РФ, согласно которому собственники должны самостоятельно актуализировать информацию о количестве проживающих, причём не позднее пяти дней со дня произошедших изменений.
Региональный оператор на своём официальном сайте даёт такие пояснения:
«С 1 июля 2025 года актуализированы данные по лицевым счетам на основании сведений официальных источников, в том числе из государственных органов. В случае расхождения данных в квитанции вам необходимо направить в адрес регионального оператора документы, подтверждающие фактическое количество проживающих.
На основании 354 Постановления Правительства РФ необходимо предоставить справку о зарегистрированных — её можно оформить и получить дистанционно с помощью сайта „Госуслуги“.
Если ранее данные не были актуализированы, то необходимо дополнительно предоставить основной пакет документов: паспорт и свидетельство о праве собственности — выписку из ЕГРН можно получить в электронном виде с помощью сайта „Госуслуги“.
Направить обращение можно через личный кабинет».
Если такой возможности нет, придётся обратиться лично в офис «Спецавтобазы» на Почтовой, 2-б, второй этаж. Здесь сейчас наплыв посетителей (при том, что очередь и без форс-мажора есть почти всегда) — люди несут справки о количестве проживающих в их квартирах. В офисе работает три специалиста, которые принимают граждан и отвечают на телефонные звонки. Сразу предупредим, что дозвониться артёмовцам будет практически невозможно — мы попытались, идут короткие гудки. Это можно объяснить: обеспокоенные жители звонят, поскольку квитанции вызвали вопросы. А кроме артёмовцев, здесь принимают режевлян и алапаевцев, потому что из-за сокращения штата в «Спецавтобазе» артёмовский офис теперь работает на три города. Но номер телефона всё же сообщаем (вдруг повезёт): 8 343 3576052.
Приходить можно в рабочие дни с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов, суббота и воскресенье — выходной.
С собой из документов как минимум нужно иметь паспорт, справку о прописанных (взять в своей УК, домоуправлении), для частного сектора — домовую книгу.
Как нас заверили в артёмовском офисе «Спецавтобазы», при подтверждении справки все лишние проживающие из квитанций исчезнут, как и лишние начисления — перерасчёт придёт в августовской квитанции.
— Если лишних жителей в квартире нет, пусть люди оплачивают услугу по фактически проживающим, — посоветовали специалисты.
От редактора.
Вся эта история кажется странной. Особенно удивительно, что никто из представителей регоператора так и не удосужился после первой же жалобы выйти и объяснить людям (а пострадавших по области, наверное, сотни тысяч), что произошло, принести извинения и приложить все усилия для того, чтобы выйти из этой ситуации с наименьшими потерями для своих абонентов. Ведь это у «Спецавтобазы» произошёл некий сбой, люди тут не виноваты, почему теперь обычные граждане должны бежать в УК, брать справки, потом высиживать очередь, чтобы предоставить эти сведения в «Спецавтобазу»?
Почему сама «Спецавтобаза» не запросит эти данные у тех же управляющих компаний или у таинственных «государственных органов»? Так было бы быстрее, проще и человечнее. Ведь понятно же, что немалые проценты пострадавших граждан так и не доберутся до офиса регоператора — кому-то это сложно по разным причинам, кто-то не сразу обратит внимание на эти цифры, а кто-то и вообще не обратит. Или на это и расчёт? Ведь не в меньшую же сторону ошибочка-то вышла.
А вообще многие жители Екатеринбурга пошли совсем не в офисы, а в прокуратуру. Подскажем и артёмовцам: собственник (то есть мы с вами) может потребовать оштрафовать оператора (то есть «Спецавтобазу») за нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги — в соответствии со ст. 157 ЖК РФ (ч.6) штраф составит «пятьдесят процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить». Конечно, не так уж много, но если учесть количество пострадавших, то обидевшему нас регоператору тоже будет достаточно больно.
Ирина Кожевина
