В Свердловской, Челябинской, Омской областях и нескольких других регионах Минстрой и Минцифры запускают пилотный проект по организации государственных домовых чатов. Работать новая система будет на инфраструктуре «VK Мессенджера» с интеграцией в приложение «Госуслуги.Дом», которое должно стать «единым окном» для решения коммунальных вопросов, рассказывают «Известия». Издание объясняет, что проект в первую очередь должен защитить персональные данные россиян, которые могут быть скомпрометированы при использовании для общения иностранных мессенджеров.
— Чаты предоставляют удобную и оперативную возможность жителям многоквартирных домов решать бытовые вопросы и организовывать взаимодействие в сфере ЖКХ, — цитируют «Известия» представителя Минстроя. — В них жители могут обсуждать любые вопросы, касающиеся дома, предлагать идеи по его улучшению, проводить опросы для формирования общей позиции.
Сегодня подобное общение ведётся соседями в таких мессенджерах, как WhatsApp или Telegram, что, по мнению аналитика «Народного фронта» Павла Склянчука, которого цитирует издание, небезопасно. Во-первых, считает эксперт, «иностранные» мессенджеры не гарантируют безопасность персональных данных, во-вторых, их часто используют для распространения ложной информации, в-третьих, обычная переписка с представителями управляющих компаний не имеет юридического статуса. Новый сервис, созданный на базе отечественного «VK Мессенджера», продукта «ВКонтакте», должен защитить от подобных проблем хотя бы потому, что доступ анонимного пользователя к нему будет невозможен — в чат попадёт только «проверенный собственник квартиры».
Приложение «Госуслуги.Дом», в котором работает новый сервис, создано для удобства решения любых вопросов в сфере ЖКХ в одном месте. Там можно передавать показания счётчиков, оплачивать квитанции, узнавать о сроках проведения капитального ремонта, принимать участие в общедомовом собрании онлайн и контактировать с управляющими компаниями, объясняет Министерство цифрового развития.