Ходить за примерами мне далеко не пришлось, поскольку вся описанная ситуация самым неприятным образом вторглась и в нашу семью.
Моя мама – пенсионер, ветеран труда. Таких льготников в нашем АГО тысячи. И большинство из них, полагаю, так же, как она, с изумлением обнаружили, что в августе и сентябре они или вообще не получили компенсацию за коммунальные платежи, или получили сумму, которую принято называть смешной.
В общем, пришлось взять в руки квитанции и отправиться в поход за истиной.
Первая же справка, полученная мною через комплексный центр (спасибо ему за содействие), удивила меня неимоверно. В ней центр по расчёту и выплате субсидий и приватизации жилья сообщал, что к июлю мама задолжала (кому? областному бюджету, наверное, раз она ветеран труда) более 600 рублей. Вот этот долг у неё постепенно, судя по справке, и вычитают из суммы начисленных компенсационных льгот. Уже вычли в августе и сентябре. И к октябрю она осталась должна около 70 рублей. Всё это, конечно, напоминало бред сумасшедшего: как это получатель льгот, к тому же исправно выплачивающий все коммунальные платежи, вот уже несколько месяцев находится в непонятной ему долговой яме?
И тогда я нанесла визит туда, где, собственно, и высчитываются суммы компенсаций, — в центр по расчёту и выплате субсидий и приватизации жилья. Для тех, кто не знает, адрес центра: ул. Физкультурников, 12-а. Принимают клиентов там во вторник, среду, четверг, с 1 по 20 число каждого месяца. Часы работы: с 8-30 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00. Телефон: 2-41-28.
Сколько начислено?
В центре, положив справку перед специалистом, я попросила объяснить, что происходит. Объяснили мне так:
— Была переплата по услугам отопления и горячей воде – за апрель, май и июнь. Поэтому в июле мы вообще всему жилому фонду, который обслуживает управляющая компания «Порядок», сделали перерасчёт. В вашем случае на шестьсот рублей была переплата.
Поскольку объяснения ясности почти не добавили, я попросила дать мне полный расклад: сколько чего было начислено моей маме за прошедшие месяцы всего года.
Специалист тут же вывела мне ещё одну справку — о компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг за девять месяцев 2010 года. Кстати, если вы тоже пытаетесь что-нибудь понять в системе предоставления льгот, советую вам начать именно с этого документа. Во всяком случае, прояснение в моей голове началось именно с него.
В справке была указана льгота, общая сумма компенсации помесячно, сумма перерасчёта компенсации и дата её выплаты.
Пока я разглядывала бумагу, мне напомнили, что компенсации считаются по данным управляющей компании, но данные эти поступают на месяц позднее. Исключение составляют только льготы на газ – «газовые» деньги поступают из месяца в месяц.
Итак, я увидела, сколько компенсационных выплат начислялось каждый месяц. Теперь меня мучил вопрос: а правильно ли начислялось?
И я взяла калькулятор…
Рассчитать сумму ежемесячной выплаты оказалось несложно.
Просто для этого нужно знать:
• к какой категории льготников вы относитесь и какие льготы положены этой категории (если вы не знаете, это можно выяснить прямо в центре),
• как именно высчитывается каждая льгота (это сложнее, но тоже вполне доступно – попытаюсь показать на примере),
• какие суммы выставлялись к оплате управляющей компанией (полагаю, что квитанции об оплате коммунальных услуг все граждане хранят, как зеницу ока),
• каковы тарифы, ставки платы в данный период (это указано в квитанциях).
Всё. Дальше – дело техники.
Итак, вот вам та самая техника, вернее, технология расчёта. Она индивидуальна, поскольку, во-первых, относится к конкретной категории, а во-вторых, в данном случае льготник проживает вместе с семьёй (для льготника, который живёт один, нормативы другие). Но как именно считать, она, надеюсь, подскажет.
Я считала весь год, каждый месяц – советую вам сделать так же, чтобы всё понять окончательно. А мы сейчас для примера возьмём ну хотя бы тот самый злополучный апрель.
Моя мама, как я уже говорила, ветеран труда. Её льготы распространяются на следующие виды услуг: содержание жилья (найм), отопление, ГВС, ХВС, водоотведение, газ, электроэнергия.
Льгота на содержание жилья и отопление рассчитывается одинаково. Поскольку мама проживает вместе с семьёй, ей компенсируется 50% фактических затрат, исходя из нормы – 27 м2 (для одиноко проживающих – 33 м2). Тариф на содержание жилья – 6,84. Умножаем тариф на норму (6,84х27) и, высчитывая 50%, делим на 2. Получаем 92,34 – вот вам первая льгота.
Льготу на отопление высчитываем так же. Тариф (22,89) умножаем на норму (27) и делим на 2. Получается 309,015 – сумма второй льготы.
Выплаты на ГВС, ХВС и водоотведение тоже считаются одинаково – 50% фактических затрат на одного члена семьи. Берём начисленную в квитанции сумму, которая приходится на одного человека, и делим её на 2. ГВС — 229,06:2=114,53 (третья льгота). ХВС – 49,49:2=24,745 (четвёртая льгота). Водоотведение: 119,44:2=59,72 (пятая льгота).
Газ – практически то же самое: 40,53:2=20,265 (шестая льгота).
Электроэнергия – компенсируется 50% фактических затрат, исходя из нормы 55 кВт*ч (для тех, у кого в доме – природный газ). Тариф (2,2) умножаем на норму (55) и делим на 2. Результат – 60,5 (седьмая льгота).
Ну всё, теперь осталось сложить все льготы и получить общую сумму компенсации — 681,115 руб. Столько должно быть начислено в апреле.
А в итоге, сложив суммы компенсаций за год, я пришла почти к тому же самому результату, который и значился в первой справке. Потому что и в самом деле была переплата в зимние и весенние месяцы. В общем, надо бы порадоваться – не обманули льготника, посчитали всё точно. Вот только как-то не получается, всё равно невесело как-то. Возможно, потому, что вот эта система «вчера переплатил, сегодня недоплатил» не только ставит в абсолютный тупик людей, имеющих право на льготы, но и создаёт нестабильность в их рассчитанных до копейки бюджетах. Надо ли говорить, насколько это раздражает льготников. И надо ли говорить, насколько неуважительным кажется это отношение к артёмовцам. Даже не сама система, а то, что никто ни разу не удосужился ничего объяснить людям.
Обращаюсь к директору муниципального учреждения «Центр по расчёту и выплате субсидий и приватизации жилья» Р.И. Юсупову. Ведь это ж элементарно: ну делаете вы перерасчёт компенсационных выплат по затратам на жилищно-коммунальные услуги – расскажите сразу же, почему так получилось, в чём причина. Слава богу, у нас в АГО хватает информационных возможностей. Дали объявление в две газеты – и все льготники в курсе. Во всяком случае, наша-то газета точно предоставит вам свои страницы: пожалуйста, разговаривайте с людьми, объясняйте им. Или вам это не нужно, вам и так хорошо?