— На встречах с жителями, которые прошли ещё в мае, мы услышали пожелание иметь участок Регионального информационного центра в районе станции, — заметил на открытии генеральный директор ОАО «РИЦ» Кирилл Карманов. — Это нужно было для удобства жителей, для доступности информации по обеспечению ресурсом. Сегодня в Артёмовском у нас три участка: в доме №1 на улице Лесной, на площади Советов, 1, и теперь на улице Паровозников в доме №30. Кроме этого, платежи по квитанциям Регионального информационного центра принимаются в отделениях Сбербанка и почты России.
В помещении на момент открытия приятно пахло новизной: свежей подсыхающей краской, влажной штукатуркой, правда, строители заверили, что к понедельнику текущей недели даже запаха краски не останется и — «Добро пожаловать, уважаемые посетители!». Для удобства клиентов РИЦ у входа поставлены столы, обустроены информационные стенды, разъясняющие жилищное законодательство. Новый участок оборудован и кассой. Таким образом, жители микрорайона смогут не только уточнить информацию по своему лицевому счету, внести корректировки в информацию об абоненте, передать показания приборов учёта, но и оплатить полученную квитанцию.
Кстати, не так давно проверка работы участков РИЦ, проведённая соответствующими органами в различных городах, подтвердила соответствие программного обеспечения РИЦ действующему законодательству, корректность произведённых начислений и высокий профессионализм сотрудников.
— Напомним, с 1 апреля в силу отсутствия заключенного договора у местных управляющих компаний на поставку тепла и горячей воды, а также задолженности, приближающейся к уровню в 300 миллионов, ГУП СО «Облкоммунэнерго» перешло на прямые взаимоотношения с жителями многоквартирных домов, — отметила советник генерального директора по связям с общественностью Елена Ильина. — Теперь счета за тепло и ГВС люди получают от Регионального информационного центра, уполномоченного агента «Облкоммунэнерго». Генеральным директором «Облкоммунэнерго» Дмитрием Будановым было принято решение об обеспечении жителям многоквартирных домов максимально комфортных условий для произведения оплаты и получения необходимой информации: участки РИЦ должны находиться в шаговой доступности и работать, в том числе и по выходным. Открытие нового участка РИЦ стало ещё одним этапом в реализации приоритетности интересов потребителей.
К слову, сами потребители к сотрудникам нового участка РИЦ ещё и до официального открытия обращались с вопросами: а что будет, если вновь созданные УК заключат договора? Им платить? Решён ли вопрос с выплатой компенсаций и льгот?
— К большому сожалению, УК города саботируют новую схему работы и выставляют жителям квитанции за не купленные у «Облкоммунэнерго» тепло и горячую воду, деньги за проданный чужой товар пока безнаказанно оставляют у себя, — прокомментировала вопросы Елена Юрьевна. — Руководство государственного предприятия надеется, что в новом отопительном сезоне удастся урегулировать сложившуюся сейчас почти кризисную ситуацию. Что касается обещаний вновь созданных УК о том, что договора будут заключены к новому отопительному сезону, могу заметить, что в законодательстве достаточно большой перечень документов, которые должны предоставить УК. Но, несмотря на те коробки документов, которые присылают управляющие компании, перечень документов, который должен сопровождать заключение договора, — по-прежнему не полный. И учитывая то, как ведут УК свои дела, этих документов, скорее всего, не будет к началу отопительного сезона, а значит и договора не будут подписаны. Компенсации за оплаченный ресурс будут выплачиваться только по квитанциям РИЦ.