Шпионская передача денег и продуктов
Каждое обращение — это небольшой квест. Сначала артёмовец, которому нужна помощь, звонит на горячую линию и излагает, что именно требуется. Информация передаётся волонтёру, который созванивается с обратившимся и уточняет детали. Затем — просто сцена из шпионского фильма — происходит так называемая «бесконтактная передача». Деньги, список необходимого, рецепт на лекарство (если он есть) упаковываются в пакет и оставляются у двери, где их забирает волонтёр. Доброволец покупает всё необходимое и возвращает обратно — так же бесконтактно, в пакете.
Важный момент: всё фотографируют, чтобы потом не возникало претензий друг к другу. Кстати, штаб каждый день отчитывается в Министерство соцполитики.
Каждый волонтёр, можно сказать, работает по месту жительства, то есть обслуживает в основном район, в котором живёт. На заявки добровольцы в основном ходят пешком, ведь всё рядом. Но есть и транспорт: администрация выделила два автомобиля.
— У нас есть машины, водители сидят и ждут — на случай необходимости кому-то оказывать помощь, — говорит Наталия Лесовских.
Волонтёры ОДМ работают с 8 утра до 5 вечера. Дважды в день собирается штаб, на котором обсуждают текущие дела и идеи, что нужно сделать в ближайшее время.
«Горячая линия» Единой дежурно-диспетчерской службы 112 или 2-40-44 (круглосуточно). Штаб волонтёров в ОДМ 59-309 (доб. 155) (с 8 до 17 часов).
Не хватает добровольцам средств защиты. Пока их обеспечили масками и перчатками — из запасов, у кого что было. И если перчатки ещё можно где-то купить, говорит Наталия Лесовских, то маски у нас днём с огнём не сыщешь. Ещё область обещала обеспечить волонтёров защитными костюмами, но нужно дождаться, когда они поступят.
Нужен хлеб, молоко и… тортик
Данил Гаптрахимов рассказал трогательную историю. К волонтёрам обратилась пожилая женщина, которая хотела порадовать мужа — его день рождения пришёлся на неделю самоизоляции. Она попросила купить фрукты, тортик и другие продукты к праздничному столу. Посетовала, что сама выйти не может, а чтобы волонтёрам не было тяжело, снабдила их удобной сумкой на колёсиках.
Пока артёмовцы просят только привезти продукты или лекарства. А вот погулять с собакой, например, ни у кого ещё не возникало необходимости (хотя волонтёры могут и это). Обычно в списках оказывается молоко, хлеб, овощи или фрукты.
К необходимости самоизолироваться люди относятся с пониманием, говорит Данил Гаптрахимов, подходят к ситуации ответстственно и не выходят из дома.
Пожилые артёмовцы, которые уже обращались за помощью, чувствовали себя неловко: сетовали, что беспокоят волонтёров, говорили, что привыкли справляться сами, и даже предлагали заплатить за помощь. Конечно, денег с них никто не взял, каждого ребята уверяли, что они рады помогать.
Пока обращений поступает немного, видимо, артёмовцы стесняются «напрягать» волонтёров. За среду, например, было шесть просьб. К обеду четверга, когда мы разговаривали с Наталией Павловной, за помощью обратился только один человек.
Молодые смеются, старшие слушаются
На неделе волонтёры проводили акцию: ходили по улицам, раздавали прохожим листовки, рассказывали, почему так важно соблюдать самоизоляцию, и измеряли тепловизором температуру — спросив разрешения, разумеется.
Что примечательно: никто не реагировал на предложение измерить температуру негативно, от тепловизора не уклонялись.
— Артёмовцы 30-35 лет говорили: ой, да мы себя хорошо чувствуем, был момент, когда со смехом воспринимали, — говорит Данил Гаптрахимов, — Но самые исполнительные — люди старшего возраста. Они все рекомендации выполняют беспрекословно.
На остановке Ленина ребята встретили очень ответственную жительницу Артёмовского: в перчатках и ватно-марлевой повязке. Рассказ волонтёров пожилая женщина выслушала и сказала, что обо всех рекомендациях знает, всё соблюдает.
Собирают волонтёров-предпринимателей
В основном сейчас трудятся молодые волонтёры. От ОДМ на обращения отзывается молодёжь, от партии «Единая Россия» работают и молодые люди, и более взрослые. Трудятся также добровольцы Комплексного центра социального обслуживания населения — там привлекают артёмовцев не старше 60 лет.
— У нас в приоритете жители от 18 до 35 лет, — говорит Наталия Лесовских. — Взрослых стараемся не привлекать.
Собирают обращения и в ТОМСах, чтобы реагировать на просьбы жителей как можно скорее. В сёлах тоже работают волонтёры.
Сейчас главная мечта в штабе — найти ещё больше помощников. Причём не только среди простых жителей города (хотя и им будут очень рады) — волонтёры надеются, что к их движению присоединятся предприниматели, магазины, торговые сети.
Смысл прост: нужно принимать заказы напрямую от населения и развозить их бесплатно. Сейчас многие предприниматели вынуждены «простаивать» из-за введённых ограничений, это дало бы им возможность зарабатывать, считает Наталия Лесовских. А волонтёры бы вздохнули свободнее: помощь лишней не бывает никогда.
В штабе хотят собрать единую базу номеров телефонов всех, кто готов бесплатно привозить на дом продукты, товары первой необходимости, да и вообще любые товары.
— Вот представьте: случилось такое, что у человека нет резиновых сапог, а они ему очень нужны, — приводит пример Наталия Лесовских.
Базу телефонов волонтёры планируют разместить на сайте администрации АГО, публиковать в СМИ, чтобы как можно больше артёмовцев могли ею пользоваться.
Так что, дорогие предприниматели, если вы готовы присоединиться к волонтёрам, звоните в отдел по работе с детьми и молодёжью по телефону 59-309 (доб 155). Вам там будут очень рады.