Передо мной в здание зашёл мужчина с баночкой. Захожу и я и вдруг обнаруживаю, что там, куда я 40 лет ставила анализы, — сплошная стена. Указателей никаких не увидела.
Справа — несколько кабинетов, слева — один, написано «Массажный кабинет». Вот странно, думаю, куда же делся мужчина? Спросила у сотрудницы гардероба, куда нести своё сокровище. Она вздохнула, видимо, устав объяснять: «Зайдите в «Массажный кабинет». Я заглянула: там люди сидят в креслах. Вернулась к гардеробу. Мне ещё раз пояснили: надо через этот «кабинет» идти до конца коридора. Пошла, навстречу мне тот самый мужчина: баночку несёт обратно. Опять удивилась: склянка у него какая неправильная, что ли, раз анализы не приняли?
Дошла до нужного помещения, до «моечной», отвинчиваю по привычке крышечку со своего сосуда, и вдруг меня спрашивают: «А у вас есть штрих-код?» Да где ж его взять, недоумеваю я.
Поясняют: в главном корпусе, в кабинете № 12-а.
Ну что ж, опять по Эвересту — теперь вниз … Захожу в главный корпус, снимаю одежду, надеваю бахилы. Ищу кабинет № 12-а. И не нахожу. № 12 есть, но 12-а рядом нет. Осмотрела все стенки, указателя не обнаружила. Спрашиваю у медсестры, та занята разговорами, неопределённо машет рукой. Сходила в сторону маха — не нашла. Я привычно в гардероб — там советуют зайти в лабиринт направо. Шла-шла, дошла до уролога (людей битком) и взвыла.
И тут одна из женщин мне поясняет: поднимайтесь на второй этаж налево, наверху на стенке увидите клочок бумаги «12-а». На втором этаже искать не пришлось — очередь с баночками виднелась издалека. Получив заветный штрих-код, я снова оделась, сняла бахилы, преодолела Эверест и сдала наконец свою баночку. А потом… двинулась обратно: надо было в главном корпусе сдать ещё 3 анализа крови.
Заняла очередь — народу много. До «оптимизации» кровь из пальца брали в лабораторном корпусе, из вены — в главном. Было четыре лаборанта, оставили двух. Надеюсь, хоть зарплату двум оставшимся добавили.
Через некоторое время вышла лаборант и объявила, чтобы очередь не занимали: пробирки кончаются. Понятно, что лаборанты не виноваты, они же не выдувают эти пробирки. Но вот кто-то зря приехал с Ключей, кровь сдать не сможет, а ведь до 10 часов ещё далеко.
Захожу и узнаю, что два анализа у меня возьмут, а для третьего ТТГ нужен спецбланк. Езжайте к эндокринологу за бланком на Буланаш, говорят мне, или возьмите здесь у терапевта. Конечно, иду к терапевту. Но выясняется: чтобы перемолвиться с терапевтом парой слов, нужно взять талон, а у кабинета очередь, у регистратуры тоже…
Пока жду, наблюдаю: процесс сдачи мочи знают далеко не все — многие повторяют мой путь.
В общем, всё для блага человека…
Вот скажите, неужели так трудно:
- объявить через газету об изменениях, которые касаются всех жителей;
- на стенку, где раньше сдавали баночки с «драгоценной» жидкостью, крупно написать «Анализы — через массажный кабинет до конца коридора», то же самое про кабинет № 12-а;
- поставить компьютер в «моечной» для выдачи штрих-кодов, чтобы не издеваться над больными людьми, гоняя их из корпуса в корпус;
- вообще без штрих-кодов обойтись (когда у меня нет сил, я сдаю анализы платно — там у лаборанта лежат стикеры: написала фамилию, приклеила к пробирке на глазах сдающего — занимает пару секунд, и анализы точно не перепутают)?
Вот такой у меня был поход. Один плюс: соседей повеселила — когда описывала свои путешествия с баночкой мочи, они просто ползали от смеха.
Э. М. Никитина, читатель «ВБ!»
Отрабатываем механизм, чтобы изменить ситуацию
Получив письмо нашей читательницы, мы сразу же попросили администрацию АЦРБ его прокомментировать. Вот что нам сказали.
— В связи с активным внедрением электронных технологий в медицине, расширением спектра лабораторных исследований штрих-кодирование введено для идентификации анализов в электронной системе, — поясняет и. о. заместителя главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Жанна Айзенберг. — В связи с тем, что в настоящее время в Артёмовской ЦРБ лишь одна точка по штрих-кодированию для всех анализов, возникают накладки. Понимаем, что не всё удобно для пациента, отрабатываем механизм, чтобы изменить ситуацию. Решается вопрос об установке программного обеспечения в лабораторном корпусе.
Пока порядок сдачи анализов остаётся прежним, в больнице посоветовали всем, кому доктор назначил исследования крови и мочи, сначала пройти в 12-а кабинет поликлиники и получить штрих-коды, затем сдать кровь в 14 кабинете поликлиники. Только после этого отправляться в лабораторный корпус, чтобы сдать анализ мочи. Об изменении порядка обещали сообщить.
В ЦРБ добавили также, что, во-первых, никакого массажного кабинета в лабораторном корпусе нет и вывески тоже. А указатель на лабораторию — есть. Во-вторых, если врач сразу не назначил анализ на ТТГ, то, само собой, лаборант его без направления, по желанию пациента, не возьмёт. А назначаются все анализы на приёме у доктора, строго по показаниям.
Подготовлено пресс-службой АЦРБ
