Сохраните номер, напишите крупно
Прежде всего нужно обратить внимание на то, что у пожилых людей очень часто в телефоне просто отсутствует номер скорой помощи. Записанный заранее, крупно и понятно. И поэтому человек не может сам позвонить.
В телефонах старого образца есть кнопка экстренного вызова службы 112, и лучше, чтобы этот номер был сохранён и настроен. Если не знаете номер местного городского диспетчера скорой, этот вариант — 112 — оптимальный.
Кроме того, случается, что скорую вызывают ошибочно, что требуется совсем другая помощь. И специалист, который ответит вам по номеру 112, может решить, какую службу необходимо к вам выслать. А может и по телефону чем-то помочь, что-то подсказать. На номере 112 работает больше операторов, больше шансов быстрее дозвониться. У нас, на местах, в основном работают по одному.
Номер диспетчера скорой помощи в Артёмовском: 8 (34363) 2-13-24. Его нужно занести в телефон и для пожилого человека крупно написать: СКОРАЯ.
Кажется, чего проще? Информацию эту периодически публикуют, и тем не менее отсутствие номера слишком часто становится фактором риска.
Не играйте в «глухой телефон»!
Пожилой человек часто не в состоянии самостоятельно вызвать скорую помощь — нет речи, сильная слабость и так далее. И случается, что вызывают бригаду люди, которые могут говорить, но находятся в тот момент в соседнем подъезде или даже городе. Вызывает человек, который больного в данный момент не видит и ситуацию не знает. А ещё вызывают врача через целую цепочку из трёх-четырёх человек, передавая информацию друг другу. И до диспетчера скорой она доходит, как из глухого телефона.
Приехавшая бригада на месте, конечно, разберётся, но нужно информацию сообщать правильную, стараться, чтобы она шла из первых рук. Лучше для пациента. В идеале он сам должен звонить, или тот, кто стоит рядом и видит, что происходит. Кто может ответить на вопрос, где они находятся, что с пациентом. Бывает, что соседи, находящиеся рядом, звонят родственникам, чтобы те вызвали скорую или наоборот, родственники звонят каким-то своим знакомым медикам, чтобы они позвонили в скорую. Так это больному никак не поможет, оттого, что родственница медсестра, толку нет никакого, если она находится сейчас за сорок километров от больного. Не надо перепоручать звонок, нужно как можно скорее звонить самому.
Чётко формулируйте проблему
При вызове скорой помощи нужно формулировать проблему максимально кратко и чётко. Часто люди начинают разговор издалека, подробности жизни пациента пересказывать, какие-то параллели проводить. Не обязательно рассказывать всю биографию больного, а попутно и свою собственную. Лучше всего отвечать на вопросы оператора, здесь есть определённый алгоритм.
Существуют и профильные бригады, особенно в больших городах, иногда скорой требуется помощь полиции, иногда пожарных. И знать заранее, хотя бы приблизительно, что происходит на вызове, нужно. Поэтому будьте внимательнее. Говорите о том, что происходит с человеком вот сейчас, в данный момент. И желательно немногословно. Мы прекрасно понимаем, что человек переживает за кого-то близкого, или ему самому больно, у него тоже шок, и он не обязан разбираться в симптомах и следовать инструкциям. Мы здесь только советуем, как наилучшим образом действовать, чтобы помочь врачам помочь вам.
Точность описания проблемы позволит также дифференцировать срочность вызова, если в наличии одна бригада и несколько вызовов одновременно.
Врачебные предписания должны исполняться
Необходимо тщательно следить за исполнением пожилыми людьми врачебных предписаний. И относиться к этому максимально серьёзно. Листы назначений должны быть всегда под рукой.
Очень удобно завести специальную коробочку с ячейками для таблеток. Её можно приобрести в хозяйственном магазине или «Фикс-прайсе». А можно изготовить самим из обычной коробки из-под конфет, вложив в неё расчерченный на 14 клеток лист бумаги. Таблетки разложить в ячейки по дням и часам приёма.
Пациенту очень удобно принимать лекарства, пользуясь таким приспособлением, не путаться и не пропускать приём. Есть препараты очень важные, приём которых пропускать КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ. Иначе через день-другой дело дойдёт до вызова скорой помощи.
Посещать родных ежедневно
Одиноко живущих и болеющих пожилых людей родственники должны посещать раз в сутки. Члены семьи могут делать это по очереди, совсем не получается — попросите соседку заглянуть. Десять минут достаточно, их можно найти, и тем самым, быть может, спасти жизнь близкому человеку.
Особенно важно наблюдать постоянно стариков, у которых проблемы с памятью. Звонка по телефону недостаточно! Ваши дедушка или бабушка могут сказать: всё хорошо, лежу, отдыхаю. А окажется, что сутки не ел ничего и лежит уже второй день. Придя навестить лично, вы увидите, какова ситуация на самом деле.
Загляните в холодильник, в кастрюлю — поел или нет. Часто говорят: не хочу. Спросите, когда посещал туалет. Обязательно проверьте ту самую коробку с таблетками. Если что-то не так, примите необходимые меры. Раскладывать таблетки лучше раз в неделю, остальное убирать. У пожилых случаются медикаментозные отравления из-за чрезмерного приёма препаратов.
Договоритесь о диспансеризации
Раз в год нужно обязательно позаботиться о диспансеризации пожилого пациента. Лучше договориться с терапевтом заранее. Врач может приехать и на дом, также по предварительной договорённости. Не стоит пренебрегать ничем, что может облегчить и продлить жизнь близкого человека.
Думается, никто здесь возражать не станет, и совместными усилиями забота о старшем поколении будет полноценной.