Все вопросы решаемы. Главное — не раскисать

Что получилось у соцкоординаторов фонда «Защитники Отечества» за месяц работы
Социальные координаторы фонда «Защитники Отечества» — первопроходцы в своём деле. Потому с 1 июня этого года приступили к выполнению новой для государства задачи — оказывать персональное социальное сопровождение ветеранам спецоперации и семьям погибших защитников Отечества. Как складывается работа артёмовских сотрудников фонда, кому удалось помочь, какие обнаружились сложности за месяц? Практически на все эти вопросы были получены ответы после посещения КЦСОН Артёмовского района, в стенах которого Юлия Гетманская и Ирина Тупович сейчас осуществляют свою деятельность.

Всем миром!

Зайти в комплексный центр на Чайкиной, 24, решила спонтанно, а потому не ожидавшие прихода корреспондента сотрудницы были погружены в работу: консультировали граждан по телефону. Минутой позже в кабинете появился специалист КЦСОН со словами: «К нам подошла мама бойца СВО — может, побеседуете с ней?». И Ирина Анатольевна, закончив телефонную беседу, отправилась на встречу с женщиной.

Тем временем Юлия Валерьевна рассказала о работе соцкоординаторов. Важно, заметила собеседница, что обращения от артёмовских граждан к ним уже поступают:

— На позапрошлой неделе наши десантники выкосили траву в огороде у женщины, чей муж сейчас служит в зоне спецоперации. Потому что она беременная, и сама не может это сделать. Когда свободное время есть, мужчины ей то дрова распилят, то ещё чем-нибудь помогут. На днях артёмовское сообщество ветеранов воздушно-десантных войск официально зарегистрировалось как организация — теперь у них будут свои документы, устав. С этим движением активно взаимодействуем, спасибо им, они нам очень хорошо помогают. А вообще принцип «всем миром» у нас никто не отменял.

Справку о ранении — в госпитале

Много артёмовских десантников сейчас воюет, заметила собеседница, а потому на одной из встреч с ними напомнила, что удостоверение ветерана боевых действий лучше всего оформлять на месте службы:

— Все справки надо оформлять в самой части: когда человек выходит на боевые позиции, следует подавать рапорт командиру; если получил ранение, то сразу в госпитале надо в справке отобразить, что ранение военное. Потому что, если оформлять удостоверение ветерана по возвращению домой, этот процесс получится более трудоёмким: человек сам должен прийти в военкомат, написать заявление, приложить документы. Дальше документы направляются в областной военкомат, делается запрос в часть, где выдадут подтверждение. На это уходит много времени. Но таковы требования закона.

Человек важнее

Важно понимать: для фонда чётко обозначена категория граждан, с которыми официально должен работать соцкоординатор, — это ветераны боевых действий (демобилизованные со службы) и семьи погибших защитников Отечества. Но с гражданами, не относящимися к названной группе, в любом подразделении фонда всё равно работают. Быть мобильными, работать по принципу «человек важнее бюрократических требований» помогает, как выразилась Ю. Гетманская, «возможность выйти на своих»:

— У нас же общий чат есть и в Москве, и в Луганске, и в Донецке. Если есть сложности, мы с ними связываемся, находим решения. И куратор филиала фонда в Екатеринбурге на Малышева, 31 «д», с нами тоже всегда на связи. Там специалисты готовы реагировать на обращения, проводить с ветеранами Свердловской области, например, юридические консультации. У нас сейчас подписаны нотариальные договоры о возможности получения ветеранами бесплатных консультаций. Мы и сами беседуем с демобилизованными по разным вопросам. Вот недавно пригласили ветерана, узнали, какие льготы у него уже оформлены, разъяснили, какие ещё положены: если их все суммировать, то существенная экономия семейного бюджета получится. У нас законы периодически меняются, и мы должны наших подопечных вовремя об этом проинформировать, объяснить, какие документы им нужно собрать, как без очереди всё оформить.

Не сидеть же сложа руки

Другой вопрос, что у фонда нет своей базы данных, а характер работы координаторов на данный период времени — заявительный. Обращений от ветеранов в артёмовскую службу не так много, а от семей погибших так вообще ни одного. Ну не сидеть же сложа руки в таких обстоятельствах. А потому Юлия и Ирина сами выходят на людей, аккумулируют в специально созданной программе информацию о нуждающихся в помощи, а также по личной инициативе проводят консультации:

— Недавно в отпуск приехал молодой человек после ранения, я завтра лично пойду к нему на встречу, узнаю, какие проблемы в их семье требуют решения. С ребятами из ЧВК тоже будем работать. Сейчас ещё выходим на сёла, проводим встречи в клубах, налаживаем контакты с нашими категориями граждан. С кем работаем, предлагаем общественной деятельностью заняться — выходить в школы, детские сады, общаться с детьми. Люди не отказываются, говорят: пусть приглашают.

Соцкоординаторы начали взаимодействие и с муниципальной комиссией:

Туда входят и военком, и здравоохранение, и соцзащита, и служба занятости. Мы будем предоставлять комиссии материалы по нуждающимся в помощи, а они будут решать, кому, как и чем помочь. К примеру, кто-то из ветеранов захочет сменить работу, переобучиться — это задача для ЦЗН. Или кому-то срочно нужна операция — обратимся в ЦРБ. Но пока таких вопросов в нашей работе не возникало: как правило, ветеранов устраивает их прежняя работа, и ребята с инвалидностью после сильных ранений к нам не обращались. 

Работа только настраивается

В ответ на реплику, что такие ветераны на артёмовской земле уже есть, Юлия Валерьевна повторила: специалисты службы открыты для взаимодействия, просто по всем гражданам у них есть информация. Потому что система работы фонда «Защитники Отчества» только настраивается. И если людям нужна помощь, то на артёмовских соцкоординаторов можно выйти через КЦСОН, ветеранов ВДВ или СМИ.

— Семьи погибших тоже пока к нам не обращаются. Ещё мало времени прошло, видимо. Но мы не напрямую, а через знакомых даём им знать, что готовы помогать. Может, нужна психологическая консультация жёнам погибших. Если надо решить проблему с бесплатным обучением в вузе, медицинским обслуживанием, проблемы детей погибших ветеранов — координаторы могут выйти на семью, помочь. У меня просьба к ветеранам после демобилизации, а также к членам семей погибших воинов: если у них какие-то есть проблемы, пускай обращаются к нам. Все вопросы у нас решаемы. Главное не замыкаться в себе.

Когда до законов и до поэзии

Да, подтвердила Ирина Тупович, нельзя зацикливаться на тяжёлых переживаниях, надо выходить в люди. И привела пример женщины, с которой только провела консультацию. Ею оказалась учитель русского языка и литературы 8-й школы, о которой ученики до сих пор вспоминают с благодарностью. На пенсии женщина занялась дачей, репетиторством, скандинавской ходьбой, лыжами. А ещё Любовь Ивановна ходит в группу «Здоровье» на базе ДЮСШ № 25, посещает клуб любителей поэзии и иногда участвует в конкурсах:

— Но это когда хорошее настроение, когда от сына есть известие (его мобилизовали, служит стрелком-наводчиком). А когда связи нет, то не до поэзии. Хожу в храм Серафима Саровского, где являюсь библиотекарем. А в КЦСОН приехала оформить документы, чтобы попасть в центр для пенсионеров «Надежда», а мне ещё предложили консультацию. Ирина мне объяснила многие юридические моменты: когда выйду на связь с сыном, ему обязательно всё передам, это очень важно. Когда сына мобилизовали, я его поддержала, и он тоже воспринял это как должное, сказал: надо защищать Родину.

Чтобы чувствовали нашу любовь

Жёнам военнослужащих тоже надо настраиваться на хороший лад, поддерживать своих мужей, уверена Любовь Ивановна:

— У нас на Буланаше создан клуб солдатских матерей, я там зампредседателя. С Еленой Александровной пытаемся что-то сделать для женщин, приглашаем их на встречи. И центр «Родина» организует для нас мероприятия. Но приходят буквально 3-4 человека. Может, у них есть дети, работа, может, им этого достаточно. Но тем, у кого мужья ушли на фронт, нельзя всё время в четырёх стенах находиться, замыкаться, надо выходить в люди.

Нельзя раскисать, поддержала собеседницу Ирина Анатольевна:

— Потому что дети на тебя смотрят, потому что мы им нужны здоровыми. Нужно, чтобы они чувствовали нашу любовь.

P. S. Важную информацию о видах помощи можно прочитать здесь.