Всем миром!
Зайти в комплексный центр на Чайкиной, 24, решила спонтанно, а потому не ожидавшие прихода корреспондента сотрудницы были погружены в работу: консультировали граждан по телефону. Минутой позже в кабинете появился специалист КЦСОН со словами: «К нам подошла мама бойца СВО — может, побеседуете с ней?». И Ирина Анатольевна, закончив телефонную беседу, отправилась на встречу с женщиной.
Тем временем Юлия Валерьевна рассказала о работе соцкоординаторов. Важно, заметила собеседница, что обращения от артёмовских граждан к ним уже поступают:
— На позапрошлой неделе наши десантники выкосили траву в огороде у женщины, чей муж сейчас служит в зоне спецоперации. Потому что она беременная, и сама не может это сделать. Когда свободное время есть, мужчины ей то дрова распилят, то ещё чем-нибудь помогут. На днях артёмовское сообщество ветеранов воздушно-десантных войск официально зарегистрировалось как организация — теперь у них будут свои документы, устав. С этим движением активно взаимодействуем, спасибо им, они нам очень хорошо помогают. А вообще принцип «всем миром» у нас никто не отменял.
Справку о ранении — в госпитале
Много артёмовских десантников сейчас воюет, заметила собеседница, а потому на одной из встреч с ними напомнила, что удостоверение ветерана боевых действий лучше всего оформлять на месте службы:
— Все справки надо оформлять в самой части: когда человек выходит на боевые позиции, следует подавать рапорт командиру; если получил ранение, то сразу в госпитале надо в справке отобразить, что ранение военное. Потому что, если оформлять удостоверение ветерана по возвращению домой, этот процесс получится более трудоёмким: человек сам должен прийти в военкомат, написать заявление, приложить документы. Дальше документы направляются в областной военкомат, делается запрос в часть, где выдадут подтверждение. На это уходит много времени. Но таковы требования закона.
Человек важнее
Важно понимать: для фонда чётко обозначена категория граждан, с которыми официально должен работать соцкоординатор, — это ветераны боевых действий (демобилизованные со службы) и семьи погибших защитников Отечества. Но с гражданами, не относящимися к названной группе, в любом подразделении фонда всё равно работают. Быть мобильными, работать по принципу «человек важнее бюрократических требований» помогает, как выразилась Ю. Гетманская, «возможность выйти на своих»:
— У нас же общий чат есть и в Москве, и в Луганске, и в Донецке. Если есть сложности, мы с ними связываемся, находим решения. И куратор филиала фонда в Екатеринбурге на Малышева, 31 «д», с нами тоже всегда на связи. Там специалисты готовы реагировать на обращения, проводить с ветеранами Свердловской области, например, юридические консультации. У нас сейчас подписаны нотариальные договоры о возможности получения ветеранами бесплатных консультаций. Мы и сами беседуем с демобилизованными по разным вопросам. Вот недавно пригласили ветерана, узнали, какие льготы у него уже оформлены, разъяснили, какие ещё положены: если их все суммировать, то существенная экономия семейного бюджета получится. У нас законы периодически меняются, и мы должны наших подопечных вовремя об этом проинформировать, объяснить, какие документы им нужно собрать, как без очереди всё оформить.
Не сидеть же сложа руки
Другой вопрос, что у фонда нет своей базы данных, а характер работы координаторов на данный период времени — заявительный. Обращений от ветеранов в артёмовскую службу не так много, а от семей погибших так вообще ни одного. Ну не сидеть же сложа руки в таких обстоятельствах. А потому Юлия и Ирина сами выходят на людей, аккумулируют в специально созданной программе информацию о нуждающихся в помощи, а также по личной инициативе проводят консультации:
— Недавно в отпуск приехал молодой человек после ранения, я завтра лично пойду к нему на встречу, узнаю, какие проблемы в их семье требуют решения. С ребятами из ЧВК тоже будем работать. Сейчас ещё выходим на сёла, проводим встречи в клубах, налаживаем контакты с нашими категориями граждан. С кем работаем, предлагаем общественной деятельностью заняться — выходить в школы, детские сады, общаться с детьми. Люди не отказываются, говорят: пусть приглашают.
Соцкоординаторы начали взаимодействие и с муниципальной комиссией:
— Туда входят и военком, и здравоохранение, и соцзащита, и служба занятости. Мы будем предоставлять комиссии материалы по нуждающимся в помощи, а они будут решать, кому, как и чем помочь. К примеру, кто-то из ветеранов захочет сменить работу, переобучиться — это задача для ЦЗН. Или кому-то срочно нужна операция — обратимся в ЦРБ. Но пока таких вопросов в нашей работе не возникало: как правило, ветеранов устраивает их прежняя работа, и ребята с инвалидностью после сильных ранений к нам не обращались.
Работа только настраивается
В ответ на реплику, что такие ветераны на артёмовской земле уже есть, Юлия Валерьевна повторила: специалисты службы открыты для взаимодействия, просто по всем гражданам у них есть информация. Потому что система работы фонда «Защитники Отчества» только настраивается. И если людям нужна помощь, то на артёмовских соцкоординаторов можно выйти через КЦСОН, ветеранов ВДВ или СМИ.
— Семьи погибших тоже пока к нам не обращаются. Ещё мало времени прошло, видимо. Но мы не напрямую, а через знакомых даём им знать, что готовы помогать. Может, нужна психологическая консультация жёнам погибших. Если надо решить проблему с бесплатным обучением в вузе, медицинским обслуживанием, проблемы детей погибших ветеранов — координаторы могут выйти на семью, помочь. У меня просьба к ветеранам после демобилизации, а также к членам семей погибших воинов: если у них какие-то есть проблемы, пускай обращаются к нам. Все вопросы у нас решаемы. Главное не замыкаться в себе.
Когда до законов и до поэзии
Да, подтвердила Ирина Тупович, нельзя зацикливаться на тяжёлых переживаниях, надо выходить в люди. И привела пример женщины, с которой только провела консультацию. Ею оказалась учитель русского языка и литературы 8-й школы, о которой ученики до сих пор вспоминают с благодарностью. На пенсии женщина занялась дачей, репетиторством, скандинавской ходьбой, лыжами. А ещё Любовь Ивановна ходит в группу «Здоровье» на базе ДЮСШ № 25, посещает клуб любителей поэзии и иногда участвует в конкурсах:
— Но это когда хорошее настроение, когда от сына есть известие (его мобилизовали, служит стрелком-наводчиком). А когда связи нет, то не до поэзии. Хожу в храм Серафима Саровского, где являюсь библиотекарем. А в КЦСОН приехала оформить документы, чтобы попасть в центр для пенсионеров «Надежда», а мне ещё предложили консультацию. Ирина мне объяснила многие юридические моменты: когда выйду на связь с сыном, ему обязательно всё передам, это очень важно. Когда сына мобилизовали, я его поддержала, и он тоже воспринял это как должное, сказал: надо защищать Родину.
Чтобы чувствовали нашу любовь
Жёнам военнослужащих тоже надо настраиваться на хороший лад, поддерживать своих мужей, уверена Любовь Ивановна:
— У нас на Буланаше создан клуб солдатских матерей, я там зампредседателя. С Еленой Александровной пытаемся что-то сделать для женщин, приглашаем их на встречи. И центр «Родина» организует для нас мероприятия. Но приходят буквально 3-4 человека. Может, у них есть дети, работа, может, им этого достаточно. Но тем, у кого мужья ушли на фронт, нельзя всё время в четырёх стенах находиться, замыкаться, надо выходить в люди.
Нельзя раскисать, поддержала собеседницу Ирина Анатольевна:
— Потому что дети на тебя смотрят, потому что мы им нужны здоровыми. Нужно, чтобы они чувствовали нашу любовь.
P. S. Важную информацию о видах помощи можно прочитать здесь.
