Иск в Артемовский городской суд в отношении пяти граждан Артемовского был подан городским общественным учреждением «Артемовское общество защиты прав потребителей «Территория права». Суд в Артемовском по этому делу прошел еще в мае этого года. 19 сентября судебная коллегия Свердловского областного суда по гражданским правам оставила это решение в силе. И сейчас уже другие потребители, чьи права нарушаются при расчете платы за отопление, могут подавать подобные иски.
Подробнее о возможности получить перерасчет платы за тепло согласно Постановлению главы о предельном размере платы, а не так, как было начислено ресурсниками, и о том, чем еще может помочь эта общественная организация, мы говорим с юристом «Территории права» Ириной Владимировной Белоусовой.
— Мы работаем меньше года. Но у нас есть уже выигранные судебные дела и есть другие разрешенные ситуации, возникшие при нарушении прав потребителей. Самая серьезная и долговременная работа была проделана по вопросу незаконного начисления платы за отопление в завышенном размере без учета Постановления Администрации АГО от 24.01.2011 года «О предельном размере платы за коммунальные услуги для населения…». Все ресурсоснабжающие организации, например, сельские, принимают во внимание это постановление, однако «Облкоммунэнерго» не считает это необходимым. Они считают, что постановление главы АГО имеет меньшую юридическую силу, чем постановление РЭК, поэтому не считают необходимым его применять.
— Вы общественная организация, значит помогали безвозмездно?
— Да, на общественных началах. В интересах пяти лиц написали обращение в суд о признании незаконным действия ГУПСО «Облкоммунэнерго», как ресурсоснабжающей организации, о начислении платы за тепловую энергию в повышенном размере. Мы совершенно не оспариваем экономическую обоснованность тарифов, которые установил РЭК Свердловской области. Предельный размер платы помогает сдерживать рост платежей в соответствии с индексом роста по отношению к предыдущему году, в связи с указанием губернатора Свердловской области. Вот на 2011 год он был обозначен на уровне 115 процентов. В соответствии с этим предельным индексом роста цен был установлен предельный размер платы за коммунальные услуги. Это 50 рублей 12 копеек с квадратного метра. А этим жителям частного сектора приходилось платить в переводе на квадратный метр в пределах 70-80 рублей. Это неподъемная плата для пенсионеров, например, когда единственный доход — пенсия.
— Почему нельзя это судебное решение применить к другим гражданам, что находятся в такой же ситуации?
— Мы рассматривали возможность подать иск в интересах неопределенного круга лиц, но сейчас те, кто узнает о том, что судебное решение вступило в силу в пользу потребителей, обращаются к нам, и мы помогаем им с обращением в суд.
— В наше время трудно поверить в альтруизм. Почему вдруг взялись помогать потребителям бесплатно?
— Потому что мы тоже потребители. И видим, как часто нарушаются наши права. Люди не находят в себе сил и знаний бороться с этим. Тем более сложно бороться одному человеку без каких-либо юридических знаний с такой большой организацией, где к услугам несколько юристов.
— У нас в администрации города тоже есть сотрудники, которые защищают права потребителей…
— Да. Мы пока не обращались в администрацию. Но сотрудники администрации не станут ездить так, как мы, — в суды в область. Их помощь на уровне советов…
— Если вы общественная организация, на какие средства существуете? Не могу поверить, что на свои собственные средства ездили в Екатеринбург в суд. А сколько бумаги нужно для того, чтобы все эти исковые заявления подготовить! Не говоря уже о личном времени….
— Нас в общественной организации пока несколько человек. И да, мы работаем на свои средства, но только когда защищаем права потребителей. Конечно, хотелось бы свое помещение и телефон, но пока мы пользуемся своими сотовыми телефонами, а помещение… Нас приютили в одном офисе.
— А как вас найти?
— Людская молва… (Улыбается). А вообще, видели баннер на стене дома по улице Ленина, 5? Это наш телефон. Обращайтесь.
— С какими проблемами идут к вам сегодня?
— В основном с коммунальными. Но есть, например, жалобы на качество услуг, предоставляемых установщиками пластиковых окон. Самое последнее обращение, которое было во вторник, пришло от жительницы улицы Добролюбова. На этой улице отопление 9 октября даже еще не включали. Дело в том, что часть жителей частных домов перешли на газовое отопление и еще в августе написали заявление об отказе от центрального отопления, в связи с чем им должны были поставить пломбы на отпайки от центральной системы отопления. Октябрь на носу — отпаек нет! Отопление в десятках домах отсутствует! А у нашей заявительницы трое детей, одному из которых годик.