Утром в субботу один из звонков на телефон — с незнакомого номера. Специфика работы такова, что приходится отвечать на все, позвонить может кто угодно и откуда угодно. Слушаешь первую фразу и решаешь, продолжать разговор или блокировать номер.
На этот раз мужской голос с очень странным тембром сообщает, что на моё имя пришла посылка, но там что-то повреждено и требуется моё решение — забрать ли посылку, и нужно сообщить адрес почтового отделения. Или индекс. Посылки я получаю несколько раз в год, на адрес транспортной компании в Екатеринбурге, на СДЭК по Гагарина, через Почту России. Назвала первый попавшийся индекс, по месту проживания много лет назад — тут же выдали адрес: а, это вы вот тут живёте. То есть ребята вооружены до зубов — мои фамилия, имя и отчество, номер телефона и почтовые индексы всего мира, всё к их услугам. Наши персональные данные есть повсюду, даже имеющиеся защиты постоянно взламываются.
Понимаю, что в данный момент никакую посылку я не ожидаю, спрашиваю: «Так что от меня требуется?» Просит назвать код из смс-сообщения. И тут я вижу, откуда пришло сообщение. От известного обувного магазина. То есть магазин прислал мне в подарок сапоги и любезно оплатил пересылку. Очень мило с их стороны.
— А скажите мне ещё вашу дату рождения.
— Зачем? Вы меня поздравить хотите? Или меня на почте встретят с букетом?
Слышу — начинает терять терпение, уже раздражённо в третий раз объясняет, что надо переоформить посылку, перенаправить её мне куда-то и т. д. Тем временем я разговариваю с семьёй, рассказываю о звонке. Добрый мальчик в телефоне, услышав, что я не одна, мгновенно расхотел возиться с моей посылкой и испарился.
Нужно срочно идти в МФЦ. Ругаю себя, что давно уже этого не сделала, бегу. За 20 минут ожидания в МФЦ мошенники позвонили мне с восьми разных номеров. И ещё с двух, когда я уже была дома. Один раз мы взяли трубку, с их стороны голос уже был женский, а с нашей мужской.
Комбинаторы невозмутимо попросили пригласить меня, но вместо этого услышали, куда нужно пойти им.
Они пытались добраться до меня ещё полдня, это дало нам понять, что добиться своего им не удалось. Но раз я изначально не бросила трубку, а какое-то время общалась с ними, они надеялись меня дожать.
Что нужно делать
- Через Госуслуги или в МФЦ оформить самозапрет на получение кредита. Это распространяется на потребительские кредиты, именно их могут повесить на вас мошенники. К ипотеке и автокредиту это не относится.
- Если ваши телефонные контакты не столь обширны, а вполне конкретны и предсказуемы, поставить блокировку на незнакомые номера. Они до вас не смогут дозвониться. Это можно сделать самостоятельно или в салоне сотовой связи вашего оператора.
- Следить за состоянием личного кабинета на Госуслугах.
- Сообщить в полицию о звонке, особенно если это бомбардировка с разных номеров.
- Немедленно, прежде чем вы сообщили какие-либо данные, позвонить в ту организацию, которой представился звонящий, и проверить информацию.
Чего делать нельзя
- Не разговаривайте по телефону с незнакомыми людьми, не верьте ничему, не сообщайте никому свои данные.
- Если атака на вас уже идёт, нельзя заходить в Госуслуги, нельзя читать смс, нельзя вообще нажимать никакие кнопки! Мошенники этого и ждут, чтобы отследить ваш информационный след и поймать его. Все меры предосторожности (смотри выше) нужно делать заранее.
- Во время подозрительного звонка не оставайтесь один на один с ситуацией, обратитесь к другим людям, они помогут вам не совершить ошибку.
Я отправила предупреждение всем своим знакомым, и, кроме ответного «спасибо», они ещё поделились своей информацией.
«На прошлой неделе тоже шли непрерывные звонки с разных незнакомых номеров. Я трубку не беру. А две недели назад позвонили в восьмом часу: „Вам срочно надо сдать кровь! Дайте номер какого-нибудь документа“. Я говорю: „У меня только партийный билет, Единая Россия“. И разговор закончился».
«Моя сестра работает в Пенсионном фонде (город не уточняется). В начале этого лета ей прислала сообщение в Телеграм её начальница и сообщила, что сейчас поступит звонок и нужно ответить на все вопросы и выполнить все просьбы. Действительно, вскоре позвонили и стали спрашивать то и другое. Сестра быстро приехала на работу и сообщила обо всём начальнице. Естественно, та никаких сообщений не писала. После этого сестра сразу обратилась в банк, заблокировала счета. А в Телеграм до сих пор не заходит, не отошла ещё от негатива».
«Знакомому позвонили якобы из „Озона“. Мол, пришла посылка и случайно оформилась как доставка на дом. Вы будете оплачивать доставку или сами придёте за посылкой? Если сами придёте, то надо переоформить. Сейчас придёт сообщение, назовите код, мы вам переоформим. Он всё это сделал, всех денег лишился».
«А мне позвонили будто бы из управляющей компании и сказали, что на подъезды будут ставить новые домофоны. Сколько вам нужно ключей? Среагировала, когда сказал про код из смс, бросила трубку. У них тысячи разных схем, будьте осторожны».
«Я проходила уже это всё, когда от Свердловскэнергосбыта хотели прийти счётчики проверить и номер очереди просили назвать из 4-х цифр. Это чтобы вы ещё и про такую фишку тоже знали».
Да, у мошенников целая индустрия, которая постоянно совершенствуется. Защититься можно, если НЕ ДОВЕРЯТЬ, ВСЁ ПРОВЕРЯТЬ, НИЧЕГО НЕ СООБЩАТЬ, НЕ НАЖИМАТЬ И ВСЁ ЗАЩИЩАТЬ.
